II KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG
2.5.Chú trọng hơn đến chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm xác định những gì ngân hàng có thể cung cấp cho khách hàng. Ngày nay, khách hàng không chỉ cần đến sản phẩm của ngân hàng như một lựa chọn duy nhất mà đã có những thị trường sản phẩm thật sự cho phép khách hàng có thể mua hàng tuỳ thuộc vào khả năng và nhu cầu cảu mình. Chiến lược sản phẩm hướng tới khách hàng tỏ ra là có ý nghĩa trong thời điểm này khi tất cả các ngân hàng phải đặt nhu cầu của khách hàng lên làm mục tiêu hoạt động chính mới có thể đứng vững trên thị trường. Vì vậy, ngân hàng ngoại thương cũng cần phải có những chiến lực phù hợp và có hiệu quả
Ngân hàng cần xây dựng một chiến lược sản phẩm nhằm chống lại những hành động bất lợi của ngân hàng khác. Trước hết, trước nhu cầu vay vốn nội tệ tăng mạnh, ngân hàng cần chú trọng vào thu hút nguồn vốn nội tệ, giải quyết tình trạng thiếu cân đối về nguồn vốn huy động cũng như mất cân đối về các khoản vay.
Thứ hai là ngân hàng phải nhận thức rõ trong nền kinh tế thị trường, ngân hàng không thể hoạt động theo quan niệm khách hàng cần đến mình, chỉ bán những gì mình có mà phải bán những gì khách hàng cần. Chỉ có như thế, chiến lược sản phẩm hướng tới khách hàng mới đạt hiệu quả cao và có thể cạnh tranh được với các ngân hàng khác. Bên cạnh đó với hoạt động của phòng nghiên cứu khách hàng, ngân hàng có thể đưa ra những chiến lược Marketing phù hợp cho hoạt động của ngân hàng.
Thứ ba, ngân hàng phải ngày càng nhanh nhạy trong vấn đề đa dạng hoá sản phẩm tín dụng. Hiện nay cho vay luân chuyển mới đang được áp dụng kèm theo dự án nhằm cung cấp vốn lưu động cho dự án của doanh nghiệp. Nhưng bản chất của cho vay luân chuyển cũng là một loại hình tín dụng trung và dài hạn được cấp cho những khách hàng quen thuộc và có chất lượng tín dụng tốt,
vì vậy khi ngân hàng cung cấp sản phẩm này cho khách hàng sẽ được coi như một hình thức ưu đãi cho khách hàng, mang thêm nhiều tiện ích cho khách hàng và giữ khách hàng lại với ngân hàng.
Tiếp tục tiến hành việc xây dựng sản phẩm tín dụng mới mang tính chuyên biệt cao dành cho các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ đi đôi với việc mở rộng chi nhánh tại những trung tâm kinh tế lớn và các vùng kinh tế mới phát triển…