4. Kết quả thực tập theo đề tà
1.3.3 Xác định thị trường mục tiêu
Bằng việc xác định thị trường mục tiêu, doanh nghiệp có thể phát triển công việc sản xuất kinh doanh của mình. Xác định thị trường mục tiêu là xác định các nhóm khách hàng tạo nên thị trường và sau đó phát triển các sản phẩm cho chính nhóm khách hàng cụ thể đó. Nhiệm vụ của doanh nghiệp là xác định càng chính xác càng tốt những khách hàng tiềm năng, đồng thời “xoáy” các chiến dịch marketing cũng như đầu tư nghiêm túc tiền bạc và công sức tới mạng lưới khách hàng tiềm năng đó.
Việc xác định thị trường mục tiêu đồng nghiã với việc doanh nghiệp thu hẹp dần các đối tượng mà hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp hướng tới, từ đó doanh nghiệp sẽ dễ dàng đưa ra được thông điệp thích hợp cho thị trường đó, tất cả các hoạt động kinh doanh thành công đều có một thị trường mục tiêu. Thị trường mục tiêu là thị trường bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu hoặc mong muốn mà doanh nghiệp có khả năng đáp ứng được. Nắm rõ được điều này, doanh nghiệp có thể chiếm được ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời đạt được các mục tiêu mà chiến lược tiếp thị đã đề ra.
Những khách hàng khác nhau sẽ mua sản phẩm với nhiều lý do khác nhau. Tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu là một trong số các yêu cầu đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào. Có sự khác biệt rất lớn giữa việc tiếp thị sản phẩm của doanh nghiệp tới một nhóm mục tiêu hay nhóm chung. Khi doanh nghiệp đã xác định được nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu nào đó, doanh nghiệp có thể tiến hành các chiến lược marketing hướng về họ, giúp họ nhận thấy họ chính là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp. Khách hàng sẽ mua sản phẩm của doanh nghiệp khi họ cảm thấy doanh nghiệp biết họ muốn gì, cần gì. Xác định thị trường mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp kinh doanh dễ dàng hơn, nếu doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm hay dịch vụ cho nhiều khách hàng hiệu quả sẽ không cao so với việc doanh nghiệp tập trung vào một nhóm nhất định.
Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thị trường nội địa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai
Khi xác định thị trường mục tiêu doanh nghiệp cần chú ý một số vấn đề sau:
Số lượng và tổng tiềm năng chi tiêu của khách hàng trong phân khúc đó: do doanh nghiệp đã đầu tư rất nhiều nguồn nhân lực và vật lực cho việc xác định đúng thị trường mục tiêu, nên thị trường mục tiêu này phải có những khách hàng đủ khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, tốt nhất là khách hàng trong thị trường mục tiêu phải tích cực sử dụng bất cứ sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cung cấp. Mục tiêu cao hơn nữa là số khách hàng tiềm năng trong thị trường mục tiêu phải ngày một tăng.
Khả năng và chi phí tiếp cận khách hàng: một thị trường mục tiêu sẽ không hấp dẫn khi khó tiếp cận và chi phí tiếp cận vượt quá khả năng cho phép của doanh nghiệp.
Sức mạnh cạnh tranh hiện tại trong thị trường mục tiêu này: những doanh nghiệp tham gia thị trường muộn thường hay lo lắng về khả năng cạnh tranh ở những thị trường có tiềm năng lợi nhuận lớn, vì ở đó những đối thủ lớn thường cố nắm chắc thị trường không dễ gì thâm nhập được.
Mức độ thoả mãn của khách hàng với sản phẩm hay dịch vụ hiện tại của đối thủ cạnh tranh: cơ hội sẽ đến với doanh nghiệp khi khách hàng dù ở trong một phân khúc thị trường với nhiều sản phẩm, dịch vụ vẫn cảm thấy không hài lòng và chờ đợi một cái gì đó mới mẻ và khác biệt. Nhưng nếu mức độ thoả mãn của khách hàng cao, doanh nghiệp nên xem xét lại việc tiếp cận phân khúc thị trường đó, vì mục tiêu chính của bạn là tìm một phân khúc thị trường có khả năng hưởng ứng cao.
Mức tăng trưởng dự báo: thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng tới có
được dự báo tăng trưởng theo quy mô và sức mua không, hay đó là một phân khúc trì trệ? Doanh nghiệp nên xem xét không chỉ tình hình hiện tại mà còn cả xu hướng của thị trường trong tương lai.
Khả năng sinh lợi tiềm tàng: đây là điểm mấu chốt trong việc nhắm đến thị trường mục tiêu doanh nghiệp cần phải ước tính tiềm năng lợi nhuận và chi phí, cũng như phải định hướng được tiềm năng lợi nhuận có thể có trong tương lai.
Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thị trường nội địa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai
Một khi đã xác định xong thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần phải trả lời tiếp những câu hỏi sau:
- Đâu là thói quen mua sắm của nhóm khách hàng tiềm năng?
- Doanh nghiệp sẽ tác động lên những thói quen mua sắm này như thế nào? - Động cơ nào thúc đẩy nhóm khách hàng tiềm năng này mua hàng của doanh nghiệp? Doanh nghiệp sẽ giúp họ thoả mãn nhu cầu như thế nào? - Trong tương lai thị trường mục tiêu có thể thay đổi theo hướng nào?
- Doanh nghiệp sẽ đáp ứng nhu cầu tiêu thụ sản phẩm của thị trường này ra sao trong điều kiện nó thường xuyên biến đổi?
Doanh nghiệp nên lập kế hoạch kinh doanh cho tương lai dựa trên những nghiên cứu và các số liệu mà doanh nghiệp thu được khi tiềm hiểu về thị trường tiêu thụ. Doanh nghiệp cần biết rõ khả năng của mình có thể sản xuất và cung ứng những sản phẩm gì, dịch vụ nào ra thị trường. Có thể nói nếu doanh nghiệp biết rõ về thị trường mục tiêu bao nhiêu, doanh nghiệp sẽ càng tự tin bấy nhiêu trong công việc sản xuất kinh doanh của mình.