Kế hoạch theo dõi và điều chỉnh

4. Kết quả thực tập theo đề tà

1.3.6 Kế hoạch theo dõi và điều chỉnh

Trong suốt quá trình thực hiện các chiến lược marketing luôn có nhiều sự việc bất ngờ xảy ra, nên bộ phận marketing phải tiến hành việc kiểm tra hoạt động thực

hiện chiến lược marketing một cách liên tục.

Việc theo dõi và điều chỉnh kế hoạch marketing bao gồm:

- Theo dõi kế hoạch năm: bao gồm việc kiểm tra toàn thể các bộ phận phòng ban liên quan đang thực hiện kế hoạch marketing hằng năm và điều chỉnh hành động khi cần.

Mục đích của việc kiểm tra kế hoạch hằng năm là bảo đảm doanh nghiệp đạt được doanh số bán, lợi nhuận và các mục đích đã được xây dựng trong kế hoạch hằng năm đó.

+ Phân tích doanh số bán: bao gồm việc tính toán và đánh giá doanh số bán trong mối quan hệ với các mục đích đã đề ra trong kế hoạch. Nhân tố nào gây ra sự không hoàn thành kế hoạch và mới mức độ bao nhiêu; khu vực nào, sản phẩm nào của doanh nghiệp chưa đạt mức bán cần thiết và với chênh lệch là bao nhiêu.

+ Phân tích thị phần: phân tích doanh số bán sẽ không cho biết được khả năng của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh, vì vậy cần phân tích thị phần để có thể nắm được phần chiếm lĩnh thị trường thực tế của doanh nghiệp so với đối thủ là bao nhiêu, từ đó đánh giá năng lực và ảnh hưởng của doanh nghiệp trên thị trường.

+ Phân tích hao phí bán hàng: điều này giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng không chi vượt quá mức và có những điều chỉnh cần thiết tạo sự hợp lý nhất trong quá trình thực hiện kế hoạch marketing.

Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thị trường nội địa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai

+ Phân tích thái độ khách hàng: nhằm tránh những tác động có hại từ thái độ khách hàng đến doanh số bán.

- Kiểm tra khả năng thu lợi nhuận: ngoài kiểm tra kế hoạch năm các doanh nghiệp còn phải đo lường mức lợi nhuận của các sản phẩm, theo từng khu vực, theo từng nhóm khách hàng, theo từng cửa hàng, theo từng nhân viên bán hàng.

- Theo dõi quá trình thực hiện chiến lược: nhằm để đánh giá xem doanh nghiệp có theo đuổi được các kế hoạch của chiến lược marketing đã đề ra hay không hoặc hiệu quả công việc đạt được ở mức nào. Các doanh nghiệp cần phải thường xuyên xét duyệt lại cẩn thận toàn bộ hiệu quả của chiến dịch marketing. Trong hoạt động marketing, sự lỗi thời nhanh chóng của các chiến lược và chương trình là moat khả năng có thể xảy ra. Mỗi doanh nghiệp cần định kỳ đánh giá lại toàn bộ sự tiếp cận với thị trường của doanh nghiệp mình.

Chương II: THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM GĂNG TAY CAO SU TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY

TNHH SX TM DV NAM CƯỜNG

2.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH SX TM DV Nam Cường: 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:

- Tên công ty: CÔNG TY TNHH SX – TM – DV NAM CƯỜNG - Tên giao dịch: NACOL INDUSTRIAL CO.,LTD

- Loại hình doanh nghiệp: TNHH - Vốn đăng ký: 30.650.000.000 đồng

- Nghành kinh doanh: Găng tay cao su các loại.

- Địa chỉ: Ấp 1B, xã An Phú, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương. - Điện thoại: 0650.371 0675-374 0892 Fax: 0650.371 0674 - Văn phòng đại diện: Tp.HCM

- Địa chỉ: Số 33, Đường 18, KP4, F. Hiệp Bình Chánh, Q. Thủ Đức, TP.HCM - Điện thoại: 08.37268227 Fax: 08.3726c9012

- Email: info@nacol.com.vn

-Website: http://www.nacol.com.vn

Được thành lập theo giấy phép thành lập số 2054/GP-TLDN ngày 28/08/1997.

Giấy phép đăng ký kinh doanh số 4602000364, đăng ký lần đầu ngày 13/09/1997, đăng ký thay đổi lần thứ 10 ngày 23/06/2004 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Tỉnh Bình Dương cấp.

Ngay từ ngày đầu thành lập Hội đồng quản trị công ty đã xác định công ty sẽ hoạt động theo ba chức năng: Sản xuất – Thương mại – Dịch vụ trên 2 lĩnh vực chính là:

- Sản xuất và kinh doanh các loại găng tay cao su nhằm phục vụ tiêu dùng trong nước và xuất khẩu.

- Nhập khẩu để cung cấp cho các đơn vị trong nước các loại ống mềm công nghiệp kỹ thuật cao (ống thuỷ lực, ống xăng dầu, hoá chất…).

a, Lĩnh vực sản xuất găng tay cao su:

đơn vị nhà nước đặt tại 164 Kha Vạn Cân, Phường Linh Chiểu, Quận Thủ Đức. Ngày 17/03/1998 là ngày đốt lò khai trương đánh dấu một cột mốc quan trọng trong lịch sử phát triển của công ty. Chỉ với tổng số công nhân viên không quá 50 người với sản lượng sản xuất chưa tới 200.000 đôi / tháng, sản phẩm găng tay cao su gia dụng của Nam Cường đã nhanh chóng được thị trường đón nhận như một đối tác mới.

Do nhu cầu sản xuất ngày càng mở rộng, công ty quyết dịnh đầu tư mua gần 2 ha đất tại Bình Dương để xây dựng nhà xưởng. Đầu năm 2001 toàn bộ xưởng sản xuất ở Thủ Đức được dời lên Bình Dương. Ngày 17/12/2001, công ty chính thức chuyển địa chỉ trụ sở chính về Ấp 1B, xã An Phú, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương. Vùng đất An Phú lúc ấy còn hoang vu vắng vẻ, cơ sở hạ tầng, điện nước còn gặp nhiều khó khăn. Giai đoạn khai phá hết sức gian nan vất vả, điều kiện đi lại làm việc của cán bộ – công nhân viên còn nhiều khó khăn. Tuy nhiên tập thể lãnh đạo của công ty là những người giàu tâm huyết, đầy nghị lực; bằng tài năng và quyết tâm của mình đã nỗ lực không ngừng để xây dựng và phát triển công ty.

Ngày 24/12/2001, Công ty chính thức khánh thành dây chuyền sản xuất găng tay thứ nhất có công suất 8 triệu đôi/ năm. Vừa hoạt động sản xuất, vừa tích luỹ để đầu tư phát triển, chỉ 2 năm sau, ngày 31/12/2003 dây chuyền sản xuất thứ 2 hiện đại hơn, có công suất 12 triệu đôi găng/ năm chính thức đi vào hoạt động. Toàn bộ thiết kế, chế tạo và lắp ráp cả 2 dây chuyền đều do công ty thực hiện. Từ một xưởng sản xuất nhỏ, năng lực không đáng kể, bằng nỗ lực phấn đấu không ngừng, bằng quyết tâm và trí tuệ tập thể, qua 7 năm hoạt động, Công ty Nam Cường đã xây dựng được một nhà máy với 2 dây chuyền sản xuất hiện đại, có công suất 20 triệu đôi/ năm và một xưởng găng công nghiệp công suất 2,4 triệu đôi/ năm, tạo việc làm ổn định cho hơn 200 cán bộ công nhân viên. Có thể khẳng định rằng, Công Ty TNHH Nam Cường đã manh mẽ vươn lên trở thành nhà sản xuất và cung cấp găng tay gia dụng hàng đầu Việt Nam. Đối với thị trường trong nước, Nam Cường hiện chiềm hơn 30% thị phần. Hơn 100 nhà máy chế biến hải sản và nông sản xuất khẩu của hơn 60 công ty thuộc đủ mọi thành phần kinh tế từ Bắc đến Nam là khách hàng thường xuyên của công ty. Với hệ thống đại lý và bán sỉ có ở hầu hết các chợ đầu mối, các siêu thị ở Tp. HCM, các tỉnh miền Tây, miền Trung, miền Bắc, các sản phẩm của công ty được cung cấp

trực tiếp đến tay người tiêu dùng trên cả nước. Trong lĩnh vực xuất khẩu, công ty cũng đạt những thành công vượt bậc. Từ chỗ chỉ chiếm hơn 5% doanh số vào năm 2001, tỷ lệ sản lượng xuất khẩu tăng đều mỗi năm; đến nay đã chiếm trên 40%. Thị trường xuất khẩu từ chỗ chỉ một khách hàng Hungary, đế nay sản phẩm của công ty được xuất đến hầu hết các châu lục trên thế giới như: EU, Úc, Bắc Phi, Mỹ, Nga, Nhật… Góp phần từng bước khẳng định uy tín và thương hiệu của Công ty với bạn hàng khắp nơi, tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển của công ty.

b, Lĩnh vực kinh doanh ống cao su công nghiệp (industrial flexible hoses):

Từ chỗ chỉ nhập khẩu và cung cấp ống thuỷ lực, đến nay Nam Cường là nhà phân phối có uy tín các loại ống cao su công nghiệp đặc dụng phục vụ cho ngành dầu khí, xăng dầu, hoá chất và xây dựng. Nam Cường hiện là đại lý độc quyền chuyên phân phối các loại ống cao su cao cấp hiệu PHOENIX , ELAFLEX (Đức); MANULI, IVG (Italy). Với chất lượng hàng hoá cao và cung cách phục vụ chuyên nghiệp, Nam Cường đã sớm trở thành một đối tác tin cậy của các công ty lớn trong ngành xăng dầu, hoá chất ở trong nước (VIETSOVPETRO, PETROLIMEX, PETROMEKONG, SAIGON PETRO,…) và các liên doanh với nước ngoài ( BP, Shell, Mobil, Caltex, AD Co…).

c, Sản phẩm - dịch vụ cung cấp:

Sản xuất các sản phẩm găng tay cao su gồm: Găng tay cao su gia dụng Paloma, Melody; Găng tay y tế; Găng tay công nghiệp Sea Eagle, Discovery, Challenger; Găng tay dùng trong kho lạnh.

Kinh doanh các sản phẩm cao su kỹ thuật: Ống cao su công nghiệp đặt dụng phục vụ nghành dầu khí, xăng dầu, hoá chất và xây dựng.

Đại lý ký gửi hàng hoá.

Dịch vụ thương mại: Mua bán trang thiết bị bảo hộ lao động, hoá chất, nguyên vật liệu phục vụ sản xuất, kim khí điện máy, máy móc thiết bị.

d,Các đại lý phân phối khách hàng:

Khách hàng thường xuyên của công ty gồm hơn 100 nhà máy chế biến hải sản và nông sản xuất khẩu của hơn 60 Công ty thuộc đủ mọi thành phần kinh tế từ Bắc đến Nam.

Công ty còn có hệ thống đại lý và bán sỉ, lẻ có hầu hết các chợ đầu mối, các siêu thị ở TP.HCM, các tỉnh miền Tây, miền Trung, miền Bắc.

e, Thị Trường Xuất Khẩu

Mỹ, Nhâït, Nga, Hungary, EU, Úc, Bắc Phi.

2.1.2 Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng ban:

 Giám đốc điều hành (GĐĐH):

a) Trách nhiệm:

 Quản lý tất cả các hoạt động của công ty.

 Là đại diện pháp nhân của công ty.

 Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạïch dài hạn và hàng năm, dự án đầu tư, phương án liên doanh.

b) Quyền hạn:

 Thực hiện việc bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán bộ nhân viên theo quy định của Bộ Luật Lao Động.

 Quyết định giá mua, giá bán sản phẩm và dịch vụ.

 Xây dựng và áp dụng các tiêu chuẩn nguyên vật liệu và chất lượng sản phẩm, và tiền lương của cán bộ công nhân viên.

 Kiểm tra các phòng ban và bộ phận nghiệp vụ trong toàn công ty về việc thực hiện các định mức tiêu chuẩn, đơn giá sản phẩm trong nội bộ công ty.

 Phó GĐ phụ trách KD-XNK:

a) Trách nhiệm:

 Giúp GĐ để điều hành trong việc hoạch định các kế hoạch, dự án đầu tư dài hạn cho công ty.

 Thương thảo với khách hàng nước ngoài, tìm kiếm các đối tác kinh doanh, mở rộng thị trường xuất khẩu, đồng thời đảm bảo việc nhập khẩu các loại nguyên liệu, hoá chất, vật tư, thiết bị cần thiết cho việc SX-KD của công ty.

 Thiết lập, theo dõi chăm sóc các mối quan hệ với các đối tác nước ngoài, lên kế hoạch nhập hàng và kế hoạch kinh doanh các mặt hàng của công ty.

b) Quyền hạn:

 Thay mặt GĐ điều hành các hoạt động thường nhật của khối văn phòng cũng như văn phòng đại diện.

 Tư vấn cho GĐ trong việc điều hành các hoạt động của công ty, đề xuất với GĐ trong việc tổ chức bộ máy của công ty.

 Tổ chức các hoạt động của bộ phận KD-XNK, bộ phận kinh doanh bán hàng.

 Phó giám đốc phụ trách nội tiêu (PGĐ Nội Tiêu):

a) Chức năng:

 Giúp giám GĐĐH trong việc hoạch định các kế hoạch phát triển, các dự án đầu tư dài hạn cho công ty.

 Giúp GĐ trong công tác điều hành các hoạt động của công ty.

b) Trách nhiệm:

 Tổ chức bộ máy nhân sự của bộ phận nội tiêu.

 Nâng cao công tác phục vụ, chăm sóc khách hàng. Đề xuất với GĐ các biện pháp để giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.

 Tổ chức công tác tiếp thị, quảng cáo sản phẩm và các dịch vụ phục vụ khách hàng của công ty.

 Thu thập thông tin, ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm và các dịch vụ của công ty để kịp thời cải tiến sửa đổi đáp ứng nhu cầu khách hàng.

c) Quyền hạn:

 Tham gia xây dựng các kế hoạch sản xuất kinh doanh, tham gia hoạch định biểu quyết trong HĐQT, Ban GĐ về tất cả kế hoạch SX-KD cũng như các dự án đầu tư, phương án phát triển dài hạn của công ty.

 Toàn quyền quyết định về bộ máy hoạt động, cơ cấu tổ chức của bộ phận.

 Có quyền quyết định việc cung cấp hàng hoá của công ty cho khách hàng trong lĩnh vực mà mình phụ trách.

 Thay mặt GD ký các hoá đơn mua bán nội địa, các chứng từ hoặc văn bản liên quan tới hoạt động kinh doanh hoặc hoạt động tài chính của công ty khi được GĐ uỷ quyền.

 Kế toán trưởng:

a) Chức năng:

 Giúp GĐ điều hành trong việc tổ chức, chỉ đạo thực hiện toàn bộ công tác kế toán, thống kê, hoạch toán kinh tế của công ty.

 Chịu sự chỉ đạo trực tiếp của GĐ công ty và GĐ công ty kiểm tra tạo điều kiện cần thiết để kế toán trưởng hoàn thành nhiệm vụ.

 Việc bổ nhiệm, miễm nhiệm, thuyên chuyển công tác hoặc thi hành kỷ luật kế toán trưởng phải do GĐ công ty đề xuất và được Hội Đồng Quản Trị phê duyệt.

b) Trách nhiệm:

 Tổ chức bộ máy của bộ phận kế toán tài vụ công ty.

 Tổ chức ghi chép, tính toán và phản ảnh chính xác, trung thực, kịp thời, đầy đủ toàn bộ tài sản và phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.

 Tính toán và trích nộp đầy đủ các khoản nộp ngân sách (Thuế các loại, BHXH, BHYT …)

 Kịp thời nắm bắt các quy định hiện hành các quyết định, thay đổi về chính sách và chế độ quản lý tài chánh, kế toán của nhà nước.

 Có nhiệm vụ giúp GĐĐH và các trưởng bộ phận thực hiện kiểm tra, kiểm soát, thống kê tài sản, tài chính và các chính sách lương, thưởng, chế độ làm việc của người lao động.

c) Quyền hạn:

 Phân công và chỉ đạo trực tiếp tất cả các nhân viên kế toán của công ty dù làm việc ở bất cứ bộ phận nào.

 Có quyền yêu cầu tất cả các bộ phận trong công ty báo cáo đầy đủ, kịp thời các tài liệu cần thiết cho công việc kế toán và kiểm tra.

 Các báo cáo kế toán, báo cáo thống kê, chứng từ, các tái liệu liên quan đến lương, thưởng,… đều phải có chữ ký của kế toán trưởng mới có giá trị.

 Trưởng phòng kế hoạch – đầu tư:

Phân tích tình hình của thị trường

Xác định thị trường mục tiêu