Về công tác tuyển dụng, do hiện nay chi cục không có thẩm quyền tuyển dụng lao động đũ năng lực đáp ứng nhiệm vụ theo yêu cầu công tác, nên khi tiếp nhận lao động do cấp trên chuyển giao dẫn đến tình trạng thừa cũng có mà thiếu cũng có. Cụ thể như tại đơn vị hiện nay là đang thừa cán bộ trung cấp mà thiếu cán bộ đại học.
Ngoài ra việc tuyển dụng lao động chưa đủ trình độ năng lực đảm đương nhiệm vụ dẫn đến việc tốn kém thời gian và chi phí để đào tạo, đồng thời trong thời gian để bộ phận này được đưa đi đào tạo thì tại cơ sở lại xảy ra tình trạng thiếu hụt lao động... Để khắc phục vấn đề này cấp có thẩm quyền khi tuyển dụng cần tuyển lao động theo đúng nhu cầu của cấp cơ sở đề nghị, có như thế bộ máy tổ chức mới vận hành một cách nhịp nhàng.
Như vậy đổi mới công tác tuyển dụng cán bộ theo hướng phân loại cán bộ theo trình độ, chuyên ngành đào tạo để áp dụng cơ chế tuyển dụng phù hợp; Công khai hóa quy trình tuyển chọn nhân sự trên các phương tiện truyền thông như báo, đài, đặc biệt nhân sự được tuyển dụng không chỉ đạt kết quả trong kỳ thi tuyển công chức của ngành thuế mà còn đạt yêu cầu về trình độ đáp ứng cho việc thực hiện nhiệm vụ tại các Chi cục Thuế.
Mặt khác, theo chủ trương cải cách hành chính và hiện đại hóa ngành thuế hiện nay đòi hỏi phải có một lực lượng cán bộ có trình độ cao, tối thiểu phải là đại học đồng thời phải có trình độ nhất định về tin học.
Để thu hút được cán bộ có trình độ như trên nhà nước cần phải có chế độ lương, thưởng ...như thế nào để thu nhập của họ có thể bảo đảm được một cuộc sống đầy đủ, không quá thấp so với các nơi có mức lương cao trong xã hội như hiện nay mà kết quả thu thập ý kiến của cán bộ công chức trong chi cục đã thể hiện qua khảo sát ngẩu nhiên 100 công chức thuế trong đơn vị gồm 56 nam và 44 nữ có nhóm tuổi như sau:
- Nhóm tuổi dưới 30 là 10 người - Nhóm tuổi từ 30 đến 40 là 25 người - Nhóm tuổi từ 41 đến 50 là 37 người - Nhóm tuổi trên 50 là 28 người
* Có trình độ học vấn như sau: - Sau Đại học 01 người
- Đại học 50 người
- Cao đẳng & Trung cấp 49 người *Có thâm niên công tác như sau: - Dưới 2 năm 03 người
- Từ 2 đến 10 năm 25 người - Trên 10 năm 72 người
Bảng 3.1: Kết quả đồng ý về mức lương hiện nay đủ cho sinh hoạt cần thiết Mức lương hiện nay đủ cho sinh hoạt cần thiết
Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ
Phần trăm tích lũy Số trả lời Hoàn toàn không
đồng ý 24 24.0 24.0 24.0 Không đồng ý 33 33.0 33.0 57.0 Bình thường 27 27.0 27.0 84.0 Đồng ý 9 9.0 9.0 93.0 Hoàn toàn đồng ý 7 7.0 7.0 100.0 Tổng cộng 100 100.0 100.0
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả, T3/2011)
Qua kết quả khảo sát trên cho thấy đơn vị nên lưu ý và đặc biệt lưu ý vấn đề mức lương thưởng hiện nay vì chỉ có 16% đồng ý trên mức bình thường, đây cũng là vấn đề có tỉ lệ thấp nhất trong các vấn đề khảo sát, 57% cho rằng mức lương hiện nay không đủ cho sinh hoạt cần thiết, thật vậy qua báo cáo của Chi cục lương bình quân một tháng của một công chức thuế tại Chi cục Thuế 3 năm gần đây cụ thể là năm 2008 là 3.914.620 đồng, năm 2009 là 3.614.764 dồng và năm 2010 là 4.269.206 đồng như vậy mức lương hiện nay rõ ràng không có tác dụng thu hút lao động cho đơn vị nhất là đối với lớp cán bộ trẻ có trình độ cao vì mức lương này rất thấp so với mức lương của những người có cùng trình độ làm việc trong các doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, các cơ quan thuộc ngành nghề khác như Ngân hàng, Bưu điện... trong khi đơn vị đang thiếu nhân sự rất nhiều.