Tiếp tục củng cố đội ngũ cán bộ, đào tạo nâng cao trình độ kiến thức về nghiệp vụ chuyên môn bằng nhiều hình thức khác nhau, đa dạng hoá hình thức đào tạo (tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ, thi nghiệp vụ, hội thảo chuyên đề) và đào tạo các kiến thức bổ trợ cần thiết, nhất là kiến thức pháp luật (vì thật sự hoạt động của ngành thuế là hoạt động của ngành luật kinh tế – tài chính và luật hành chính), tránh sự lạc hậu về kiến thức và trình độ hiểu biết của Cán bộ, tránh được sai sót về mặt pháp lý khi thi hành luật thuế, đáp ứng được đòi hỏi của cơ chế quản lý mới. Nâng cao trình độ chính trị và quản lý của cán bộ lãnh đạo các cấp; trong giai đoạn hiện
nay cần xây dựng một đội ngũ giáo viên không chuyên đủ trình độ và năng lực hướng dẫn bồi dưỡng, tập huấn cho nội bộ ngành.
Cần khuyến khích cán bộ công chức Chi cục tự đào tạo như học tại chức hoặc hoàn chỉnh văn bằng đại học, nhất là các chuyên ngành nhằm phục vụ cho công việc của Chi Cục như tin học, tài chính, kế toán, nghiệp vụ về thuế,...
Cần phải tập trung tăng cường đào tạo đối với cán bộ thuế về tin học nhằm đảm bảo cán bộ thuế có thể đáp ứng yêu cầu quản lý thuế bằng các phần mềm quản lý.
Bên cạnh đào tạo các cán bộ công chức trực tiếp liên quan đến công việc, Chi cục cũng cần bố trí, sắp xếp để các bộ phận, cá nhân khác có thể đồng thời tham gia đào tạo để khi cần thiết luân chuyển cán bộ thì sẽ rút ngắn thời gian đào tạo và chuyển giao công việc trong việc tiếp cận và hoàn thành tốt công việc khi thực hiện luân chuyển cán bộ.
Việc đào tạo cán bộ công chức của Chi cục phải có kế hoạch ngay từ đầu năm, gắn với mục tiêu kế họach hàng năm của Chi cục. Do vậy, việc đào tạo cũng phải được thực hiện thường xuyên liên tục để đảm bảo tất cả cán bộ công chức trong Chi cục luôn nắm rõ công việc của mình đang làm, đảm bảo họ có thể tự mình nâng cao được ý thức trách nhiệm về công việc mình đang làm để thực hiện công việc của mình một cách chính xác, kịp thời và hiệu quả. Việc đào tạo cũng đòi hỏi giúp cho việc luân chuyển cán bộ được thực hiện nhanh và hiệu quả; đảm bảo luôn sẵn sàng đủ nguồn lao động cần thiết cho việc quy hoạch, đề bạt cán bộ.
Việc đào tạo sẽ bao gồm các hình thức đào tạo sau đây: đào tạo, hướng dẫn công việc cho nhân viên; đào tạo, huấn luyện kỹ năng; đào tạo kỹ thuật an toàn lao động; đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ thuật; đào tạo và phát triển các năng lực quản trị,...
Cách thức tổ chức bao gồm các hình thức đào tạo như sau: đào tạo tại chức, kèm cặp tại chỗ. Đào tạo tại chức áp dụng đối với một số cán bộ, nhân viên vừa đi làm, vừa đi học. Chủ yếu là họ học ngoài giờ. Kèm cặp tại chỗ được áp dụng bằng cách người có trình độ lành nghề cao giúp người mới vào nghề hoặc người có trình độ lành nghề thấp. Hình thức đào tạo này được tiến hành ngay tại nơi làm việc.
Ngoài những nội dung theo yêu cầu của ngành, Chi cục phải bổ sung một số nội dung đào tạo sau đây:
- Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới, nhằm cung cấp các thông tin, kiến thức mới và các chỉ dẫn cho nhân viên mới tuyển về công việc và đơn vị, giúp cho nhân viên mới nhanh chóng thích nghi với điều kiện, cách thức làm việc trong Chi cục.
- Nghệ thuật lãnh đạo, đặc biệt cho các cán bộ lãnh đạo của Chi cục và các cán bộ quy hoạch.
- Kỹ năng giao tiếp, đặc biệt cho các cán bộ phải thường xuyên giao tiếp với các doanh nghiệp.
- Xây dựng nhóm, đội, đặc biệt dành cho các tổ, đội thanh tra, kiểm tra thuế hoặc quyết toán thuế.
- Kỹ năng lắng nghe. - Quản trị thời gian.
- Sử dụng máy tính, đặc biệt là đối với các cán bộ, nhân viên lớn tuổi.
- An toàn lao động, dành cho tất cả cán bộ công chức trong Chi cục nhằm phòng chống cháy, nổ, giảm rủi ro tổn thất về tài sản, tài liệu, báo cáo cho Chi cục.
- Giải quyết vấn đề, dành cho hầu hết các cán bộ lãnh đạo. - Quản trị thay đổi, dành cho tất cả cán bộ, nhân viên Chi cục.
- Thực hiện hội họp, nhằm giúp tất cả cán bộ công chức tổ chức và tham gia các cuộc họp một cách hiệu quả, giảm các cuộc họp không cần thiết.
- Kỹ năng viết, dành cho tất cả cán bộ công chức nhằm giúp họ có thể trình bày một báo cáo một cách ngắn gọn, dễ hiểu.
- Kỹ năng trình bày trước công chúng, đám đông.
- Ngoại ngữ, đặc biệt là đối với các cán bộ thuế phải thường xuyên tiếp xúc, làm việc với các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài.