Logistics đầu ra

5. Kết cấu của đề tài

2.2.1.2 Logistics đầu ra

Nhiệm vụ của logistics đầu ra là phân phối sản phẩm đến khách hàng đúng thời gian cam kết và chất lượng sản phẩm cao cùng với những giá trị tăng thêm cho khách hàng thông qua việc bao bì, qui cách đóng gói sản phẩm.

 Kim ngạch xuất khẩu

Kết quả kim ngạch xuất khẩu trong 3 năm 2009, 2010, 2011 là sự nổ lực phấn đấu, phối hợp của tất cả các phòng ban từ cấp quản lý đến lao động trực tiếp trong doanh nghiệp. Riêng nhân viên phòng Hậu cần có trách nhiệm chính trong việc thực thi, điều phối hoạt động xuất nhập khẩu, phối hợp với các bộ phận và các 3PL để đáp ứng nguồn nguyên liệu đầu vào kịp thời và phân phối sản phẩm đến khách hàng đúng thời gian qui định. Kim ngạch xuất khẩu tăng mạnh qua các năm. Số liệu kim ngạch xuất khẩu giai đoạn từ 2009-2011 thể hiện ở bảng 2.3

Bảng 2. 3: Kim ngạch xuất khẩu 2009-2011

ĐVT: 1.000 USD Khách hàng 2009 2010 2011 Tốc độ phát triển Trị giá TT (%) Trị giá TT (%) Trị giá TT (%) 10/09 (%) 11/10 (%) Cùng tập đoàn 2.972,10 100 12.733,88 64,44 11.733,88 23,23 428,45 92,15 Khác tập đoàn - - 6.431,90 33,56 38.779,27 76,77 - 602,92 Tổng cộng 2.972,10 100 19.165,78 100 50.513,15 100 644,86 236,56

“Nguồn: Datalogic Scanning Vietnam, 2011” -Cuối tháng 5/2009, công ty xuất khẩu lô hàng đầu tiên và khách hàng chính là những công ty cùng tập đoàn Datalogic, năm 2009 kim ngạch xuất khẩu đạt được 2.972,10 ngàn USD.

-Vào năm 2010, kim ngạch đã tăng 544,86% so với năm 2009 tương ứng tăng 16.193,68 ngàn USD. Kết quả này là do kim ngạch năm 2009 dựa vào xuất khẩu 6 tháng cuối năm, kim ngạch năm 2010 dựa vào 12 tháng.

-Năm 2011, mặc dù doanh nghiệp chịu ảnh hưởng của nền kinh tế thế giới tuy nhiên đối với công ty Datalogic Scanning Việt Nam vẫn đạt kết quả hoạt động

tốt. Năm 2011, kim ngạch tăng 136.56% so với năm 2010 tương ứng tăng 31.347,37 ngàn USD. Vì năm 2011, một công ty cùng tập đoàn Datalogic tại Ý sáp nhập, khách hàng và đơn hàng đã chuyển về công ty Datalogic Scanning Việt Nam, góp phần nâng cao sản lượng và kim ngạch xuất khẩu.

Qua 3 năm hoạt động năm 2009; 2010; 2011 kim ngạch xuất nhập khẩu đều tăng mạnh. Theo biểu đồ 2.3, trị giá nhập khẩu năm 2009 cao hơn 2010 là 3.318 ngàn USD, năm 2010 thấp hơn 4.939 ngàn USD và năm 2011 thấp hơn 6.584 ngàn USD.

“Nguồn: Datalogic Scanning Vietnam, 2011”

Biểu đồ 2. 3: Kim ngạch xuất nhập khẩu 2009-2011

 Khách hàng của công ty

Datalogic Scanning Việt Nam có thuận lợi vì có hai nhóm khách hàng: nhóm khách hàng cùng tập đoàn và nhóm khách hàng ngoài tập đoàn. Hiện nay, số lượng và đơn đặt hàng từ 2 nhóm khách hàng tương đối ổn định là một yếu tố thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của công ty.

o Khách hàng cùng tập đoàn Datalogic

Nhóm khách hàng cùng tập đoàn Datalogic chiếm 11,65% trong tổng số các khách hàng của Datalogic Scanning Việt Nam, bao gồm 12 công ty ở các nước Mỹ, Anh, Pháp, Tây Ban Nha, Đức, Slovakia, Nhật Bản, Úc và Ý.

o Khách hàng ngoài tập đoàn Datalogic

Tính đến cuối năm 2011, Datalogic Scanning Việt Nam có 91 khách hàng trên thế giới không cùng tập đoàn Datalogic và chiếm 88,35% trong tổng số khách hàng của Datalogic Scanning Việt Nam. Tại nước Pháp có số lượng khách hàng cao nhất, 11 khách hàng và chiếm 12,09%, kế tiếp là 2 nước Úc và Bỉ, số lượng khách hàng chiếm tỷ trọng bằng nhau 9,89% tổng số khách hàng ngoài tập đoàn. Số lượng khách hàng theo quốc gia được trình bày bảng 2.4

Bảng 2. 4: Số lượng khách hàng theo quốc gia

ĐVT: công ty

Quốc gia Cùng tập đoàn

Khác

tập đoàn Quốc gia

Cùng tập đoàn Khác tập đoàn Úc 1 9 Mali 1 Bỉ 9 Mexico 1 Brazil 1 Moldova 1 Trung Quốc 6 New Zealand 1 Đan Mạch 1 Thụy Sỹ 2 Estonia 1 Ba Lan 1 Phần Lan 2 Bồ Đào Nha 1 Pháp 1 11 Singapore 3 Đức 1 7 Slovakia 2 - HongKong 3 Slovenia 1 Hungary 1 Tây Ban Nha 1 2 Ấn độ 4 Thụy Điển 3 Ý 3 - Đài Loan 1 Nhật Bản 1 - Thái Lan 1 Hàn Quốc 2 Ả Rập 1 Luxembourg 2 Anh 1 5 Malaysia 3 Mỹ 1 4 7 62 5 29

“Nguồn: Datalogic Scanning Vietnam, 2011”

 Hoàn thuế nhập khẩu

Thực hiện theo qui định của Thông tư 194/2010/TT-BTC ngày 06 tháng 12 năm 2012 của Bộ Tái chính, công ty Datalogic Scanning Việt Nam đang được hưởng ân hạn về thuế đối với loại hình nhập nguyên liệu dùng để sản xuất xuất khẩu, không đóng thuế nhập khẩu trong vòng 275 ngày kể từ ngày mở tờ khai nhập khẩu. Sau khi xuất khẩu sản phẩm doanh nghiệp phải làm thanh khoản và hoàn thuế

cho nguyên liệu đầu vào. Do đó nhân viên phòng Hậu cần phải theo dõi chặt chẽ tình trạng về thuế để tránh rủi ro cho hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp. Kết quả thanh khoản thể hiện biểu đồ 2.4

Với công việc hoàn thuế cho nguồn nguyên liệu đầu vào, doanh nghiệp đang gặp một số khó khăn nhất định như là không hoàn thành việc hoàn thuế đúng thời gian qui định, số lượng tờ khai nhập khẩu, xuất khẩu tăng nhiều, bộ hồ sơ phức tạp, đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao.

“Nguồn: Datalogic Scanning Vietnam, 2011”

Biểu đồ 2. 4: Kết quả thanh khoản 2009-2011 2.2.1.3 Logistics thu hồi

Hoạt động logistics thu hồi hình thành khi phải thu hồi những sản phẩm không bán được để nâng cấp, hoặc thu hồi các sản phẩm có những lỗi về kỹ thuật và chất lượng để sửa chữa; thu hồi những sản phẩm đã xuất khẩu để lên đời sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng và thị trường. Ngoài ra, công ty trả lại nhà cung cấp những nguyên vật liệu không đạt chất lượng, hoặc số lượng chênh lệch giữa thực tế và khai báo hải quan. Khi logistics thu hồi xảy ra sẽ ảnh hưởng đến chuỗi logistics, các bộ phận có liên quan như phòng Hậu cần, phòng Kế hoạch, phòng Thu mua, bộ phận Kỹ thuật, bộ phận Quản lý chất lượng cùng tham gia để giải quyết yêu cầu của

khách hàng hoặc đánh giá nhà cung cấp và yêu cầu giao nguyên vật liệu đảm bảo chất lượng.

Logistics thu hồi sẽ làm tăng chi phí của chuỗi logistics và ảnh hưởng đến uy tín sản phẩm, thương hiệu của công ty. Vì thế, công ty phải quản lý và hạn chế hoạt động của qui trình logistics thu hồi. Bên cạnh đó logistics thu hồi sẽ gây ô nhiễm môi trường, ảnh hưởng đến cuộc sống của con người. Với xu hướng phát triển hiện nay, logistics xanh cần được thực hiện để hạn chế những tác động đến môi trường.

2.2.2 Thực trạng logistics nội biên

Logistics nội biên do công ty thực hiện, đây chính là hoạt động và sự phối hợp của các bộ phận trong doanh nghiệp.

2.2.2.1 Những hoạt động chính của logistics

 Vận chuyển

Trong qui trình logistics nội biên, nguyên phụ liệu, thành phẩm được vận chuyển từ kho đến các dây chuyền sản xuất; vận chuyển bán thành phẩm giữa các dây chuyền sản xuất, bán thành phẩm của cuối dây chuyền này sẽ là nguyên liệu đầu vào của dây chuyền khác.

Việc phân phối nguyên vật liệu và giao nhận thành phẩm giữa kho và sản xuất đôi khi không có giấy tờ ký nhận. Qui trình nhập hàng và xuất hàng cũng không được thực hiện đầy đủ, công nhân kho tự động bỏ qua các bước trong qui trình, không nhập dữ liệu vào hệ thống đúng theo yêu cầu và thời gian qui định, khi có sự khác biệt về số lượng, tên hàng giữa tờ khai hải quan và thực tế nhân viên kho không ghi nhận và báo cáo lên cấp quản lý. Mặc dù trong hệ thống chương trình SAP và thiết kế cho các dãy, kệ đựng hàng trong kho có qui định rõ ràng việc đặt để nguyên phụ liệu và thành phẩm, tuân theo theo nguyên tắc nhập trước xuất trước, nhưng nhân viên kho chưa chấp hành đúng, nên mất rất nhiều thời gian cho việc kiểm soát nguyên liệu và thành phẩm, có một số sai sót xảy ra trong quá trình xuất hàng.

Cấp quản lý Kho cần theo dõi nghiêm ngặt việc chấp hành yêu cầu công việc của người lao động, cần đưa ra những biện pháp xử lý nhầm ngăn chặn cũng như cải tiến hoạt động kho. Bộ phận Nhân sự cần phối hợp đào tạo để nâng cao ý thức chấp hành nội qui lao động và yêu cầu công việc.

 Kết cấu nhà xưởng, kho bãi

Với diện tích nhà xưởng 11.000m2, công ty đã xây dựng và lắp đặt dây chuyền sản xuất, lắp ráp máy đọc mã vạch và hệ thống kho chứa vật tư, nguyên vật liệu và thành phẩm. Diện tích kho rộng, được lắp đặt những dàn kệ lớn nhỏ, được thiết kế phù hợp với kích thước và chủng loại hàng hóa. Công ty có thiết kế riêng những kệ có sơn chống tĩnh điện dùng chứa đựng những linh kiện điện tử đặc biệt. Với những thiết kế và qui định vị trí để hàng phù hợp với hệ thống chương trình SAP, nhân viên quản lý có thể đăng nhập vào hệ thống để kiểm tra quá trình luân chuyển, số lượng tồn kho cũng như vị trí của hàng hóa. Công ty có lắp đặt hệ thống camera dùng để theo dõi và lưu lại những hoạt động tại kho, việc này giúp cho nhân viên quản lý kho được dễ dàng và kiểm tra khi cần thiết.

Kho bãi diện tích rộng rãi, được thiết kế những bàn nâng hàng thuận tiện cho việc lên xuống, xếp dỡ hàng hóa từ xe tải cũng như các container, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình vận động của chuỗi logistics và tiết kiệm được thời gian cho nhân viên kho.

 Quản trị tồn kho

Số lượng và trị giá hàng hóa tồn kho vẫn cao, có những nguyên vật liệu nhập khẩu với số lượng lớn, nhưng do thay đổi kế hoạch nên không đưa vào sản xuất. Bên cạnh đó, khi di chuyển máy móc thiết bị, nguyên vật liệu từ công ty cùng tập đoàn Datalogic Ý về Việt Nam, những đơn hàng đã đặt trước kia vẫn phải nhập về mặc dù nhà máy ở Việt Nam không có kế hoạch sản xuất.

Ngoài ra, do bộ phận Mua hàng không kiểm soát tốt lượng hàng tồn, nên đã mua hàng nhiều hơn số lượng cần thiết. Cấp quản lý kho cần nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng quản lý hàng tồn kho góp phần giảm những chi phí ảnh hưởng đến chuỗi logistics nói riêng cũng như kết quả hoạt động của doanh nghiệp nói chung.

 Đóng gói sản phẩm

Đóng gói là một khâu rất quan trọng trong qui trình logistics nội biên, việc đóng gói sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn sẽ bảo quản được chất lượng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến khách hàng. Bên cạnh đó việc đóng gói và bao bì đóng gói sản phẩm cũng làm tăng thêm giá trị sử dụng cho khách hàng. Ngoài ra qui cách đóng gói có thể làm tăng chi phí vận chuyển, làm tăng chi phí hoạt động

logistics, doanh nghiệp nhận một số khiếu nại của khách hàng về cách đóng gói sản phẩm.

Hiện nay, khi đóng gói thành phẩm xuất khẩu, nhân viên kho giảm bớt một số bước trong qui trình, gây ra sự hư hỏng bao bì bên ngoài, không đảm bảo an toàn của sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Cấp quản lý kho cần xem xét lại qui trình, đào tạo, hướng dẫn công nhân.

 Dòng thông tin

Công ty Datalogic Scanning Việt Nam đạt được lợi nhuận sau thuế vào năm 2011 hơn 58 tỷ đồng, đó là một sự nổ lực được đánh giá cao từ phía tập đoàn, là kết quả lao động của tập thể từ cấp quản lý đến người lao động trực tiếp.Tuy nhiên sự phối hợp giữa các bộ phận chưa hiệu quả. Thông tin giữa các bộ phận chưa được rõ ràng, không chính xác, không kịp thời và gián đoạn, doanh nghiệp cần cải tiến qui trình trao đổi thông tin để chuỗi logistics hoạt động hiệu quả nói riêng và sự thành công của doanh nghiệp nói chung.

2.2.2.2 Những dịch vụ logistics đáp ứng

Những dịch vụ logistics đáp ứng trong chuỗi hoạt động logistics bao gồm thời gian chờ, công suất và phân phối. Các bộ phận của công ty đã nổ lực để đáp ứng các dịch vụ này hiệu quả

- Thời gian chờ: mục tiêu đáp ứng thời gian chờ của khách hàng luôn đạt trên 98%, khi nhận được đơn hàng, nhân viên phòng Kế hoạch lên kế hoạch sản xuất và phối hợp với các bộ phận liên quan để đáp ứng yêu cầu giao hàng như khách hàng mong đợi.

-Công suất: phòng sản xuất đã bố trí đội ngũ lao động gián tiếp, phòng kỹ thuật sản xuất hỗ trợ, theo dõi công suất máy đạt tối đa để đáp ứng được sản lượng được phòng kế hoạch đặt ra. Các bộ phận có liên quan cùng phối hợp để đạt sản lượng theo yêu cầu.

-Phân phối: phòng Hậu cần liên hệ với các 3PL để giao hàng theo các điều khoản trên hợp đồng thương mại nhằm phân phối sản phẩm đến khách hàng đúng thời gian, đúng địa điểm tạo ra giá trị tăng thêm của sản phẩm.

 Bên cạnh những điểm mạnh cần phát huy, logistics nội biên của công ty vẫn đang tồn tại những điểm yếu cần được cải tiến, thực hiện theo tiêu chuẩn công việc, góp phần hoàn thiện hơn logistics của công ty Datalogic Scanning Việt Nam.

2.2.3 Đánh giá các yếu tố môi trường bên trong tác động đến logistics

2.2.3.1 Các nguồn lực tác động đến logistics

 Nguồn nhân lực của công ty

Sau 3 năm hoạt động tại Việt Nam, số lượng nguồn lao động của Datalogic Scanning Việt Nam tăng cao. Khi nhận giấy phép đầu tư vào ngày 8 tháng 1 năm 2009, công ty chỉ có 01 lao động người nước ngoài và 3 nhân viên người Việt Nam. Đến cuối năm 2011, công ty đã có 507 nhân viên bao gồm lao động trực tiếp và gián tiếp trong đó chỉ có 2 lao động người nước ngoài.

Sản phẩm của Datalogic Scanning Việt Nam là những sản phẩm công nghệ kỹ thuật cao, công nghệ tiên tiến, hiện đại và môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. Ngoài ra công ty có những phúc lợi khác như là được đào tạo nước ngoài, năng cao kiến thức và nghiệp vụ, thăng tiến nghề nghiệp... đã tạo ra sức hấp dẫn rất lớn đối với nguồn nhân lực và trí lực. Cơ cấu lao động theo bảng 2.5

Bảng 2. 5: Tình hình lao động 2009-2011

Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011

Tốc độ phát triển

Phân chia theo

Số lượng (người) Tỷ trọng Số lượng (người) Tỷ trọng Số lượng (người) Tỷ trọng 10/09 11/10 (%) (%) (%) (%) (%) Tổng cộng 70 100 149 100 507 100 212.86 340.27 Qui trình Trực tiếp 29 41.43 80 53.69 383 75.54 275.86 478.75 sản

xuất Gián tiếp 41 58.57 69

46.31 124 24.46 168.29 179.71 Giới Nam 32 45.71 63 42.28 264 52.07 196.88 419.05 tính Nữ 38 54.29 86 57.72 243 47.93 226.32 282.56 Trình Sau Đại học 3 4.29 5

3.36 7 1.38 166.67 140.00 độ Đại học và Cao đẳng 36 51.43 92 61.74 421 83.04 255.56 457.61 PTTH và học nghề 31 44.29 52 34.90 79 15.58 167.74 151.92

“Nguồn: Datalogic Scanning Vietnam, 2011”

 Số lượng lao động trực tiếp vào năm đầu công ty mới thành lập, năm 2009, thấp hơn lao động gián tiếp, chiếm tỷ trọng 41,43%. Tuy nhiên sang năm 2010 tỷ trọng tăng, chiếm 53,69 % và năm 2011 tăng cao chiếm 75,54%. Điều này

cũng cho thấy rằng khi công ty mở rộng sản xuất, nhu cầu về lao động trực tiếp sản xuất tăng nhiều hơn so với lao động gián tiếp.

 Số lao động nữ của công ty Datalogic Scanning Việt Nam nhiều hơn lao động nam trong 2 năm đầu, năm 2009 chiếm 54,29%; năm 2010 chiếm 57,72%, nhưng năm 2011 chỉ chiếm 47,93 %, số lao động nữ ít hơn lao động nam 21 người. Nguyên nhân do yêu cầu công việc nên bộ phận sản xuất và bộ phận kho cần tuyển dụng lao động nam.

 Về cơ cấu trình độ của người lao động của Datalogic Scanning Việt Nam,