Mục tiêu phát triển logistics của công ty đến năm 2017

5. Kết cấu của đề tài

3.1.2 Mục tiêu phát triển logistics của công ty đến năm 2017

 Mục tiêu kinh doanh và chất lượng của công ty

o Thấu hiểu các nhu cầu của khách hàng.

o Thực hiện đúng cam kết.

o Cải tiến liên tục.

Bên cạnh đó công ty đề ra mục tiêu chi tiết cho các phòng ban để tạo ra sự phối hợp đồng bộ cho logistics nội biên và logistics ngoại biên như sau:

-Bộ phận Nhân sự lập kế hoạch cho nhân viên đào tạo trong và ngoài nước với chi phí 18% ngân sách đào tạo dự phòng.

-Bộ phận Kỹ thuật nghiên cứu để tỷ lệ kiểm tra chất lượng sản phẩm lần đầu tiên là > 98%

-Bộ phận Sản xuất đạt sản lượng 98% so với nâng suất máy móc thiết bị và tỷ lệ sản phẩm hư trong quá trình sản xuất là 1% so với trị giá nguyên vật liệu

-Bộ phận Chất lượng giải quyết khiếu nại của khách hàng với tỷ lệ 98%; thực hiện hoạt động 5S, hoạt động “Lean- tin gọn sản xuất” một cách thường xuyên liên tục, thực hiện hoạt động ISO 9001 và ISO 14000

-Phòng Kế hoạch cam kết đạt 98% yêu cầu của khách hàng, phòng Mua hàng kết hợp phòng Kho bảo đảm mua hàng theo kế hoạch và hàng tồn kho < 20% trị giá nguyên vật liệu và thành phẩm, phòng Hậu cần đạt chi phí nhập khẩu 2% so với trị giá hàng nhập khẩu

 Các bộ phận trong công ty cùng nhau phối hợp để cuối năm 2012 doanh thu sẽ tăng 20% so với năm 2011 và sẽ duy trì tốc độ tăng hàng năm từ 22% đến 25% đến năm 2017.

 Để đạt được mục tiêu được đề ra, vai trò của logistics rất quan trọng, vì thế mục tiêu yêu cầu thực hiện là hoạt động của 2 nhánh logistics ngoại biên và logistics nội biên phải thông suốt và liên kết chặt chẽ với nhau.

3.2 Hình thành giải pháp qua ma trận SWOT

Trên cơ sở phân tích môi trường vĩ mô, môi trường ngành và môi trường nội bộ, thông qua các ma trận EFE và IFE; công ty đã nhận dạng được những cơ hội và nguy cơ ảnh hưởng đến logistics của công ty cũng như những điểm mạnh, điểm yếu của công ty cần phải phát huy hay khắc phục… đây chính là cơ sở để hình thành giải pháp thông qua ma trận SWOT cho công ty Datalogic Scanning Việt Nam. Kết hợp điểm mạnh (S) với các cơ hội (O), các nguy cơ (T) để hình thành nên các giải pháp nhóm ST, SO. Kết hợp giữa điểm yếu (W) của công ty với các cơ hội (O), các nguy cơ (T) để hình thành nên các giải pháp nhóm WO, WT theo bảng 2.10

Thông qua ma trận SWOT, tác giả xây dựng các giải pháp phát huy điểm mạnh, cải thiện điểm yếu. Bên cạnh đó tác giả xây dựng các giải pháp hỗ trợ nhằm hoàn thiện hoạt động logistics của công ty Datalogic Scanning Việt Nam.

o Xây dựng 06 giải pháp phát huy điểm mạnh 03(SO); 03(ST)

o Xây dựng 05 giải pháp cải thiện điểm yếu 03(WO); 02(WT)

o Xây dựng 01 giải pháp hỗ trợ

Bảng 2. 10: Ma trận kết hợp SWOT

Ma trận kết hợp

SWOT

CƠ HỘI (Opportunities)

O1. Thuận lợi với chính sách ưu đãi cho doanh nghiệp đầu tư tại KCNC. O2. Chính trị- xã hội ổn định.

O3. Vị trí công ty thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu.

O4. Kỹ thuật, công nghệ thông tin trong lĩnh vực logistics phát triển mạnh. O5. Sự ổn định của các nhóm khách hàng.

O6. Thị phần sản phẩm của công ty cao.

NGUY CƠ (Threats)

T1. Nền kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động logistics.

T2. Pháp luật, chính sách Nhà nước trong lĩnh vực logtics chưa ổn định.

T3.Ảnh hưởng bởi yếu tố tự nhiên (thiên tại, thời tiết) đối với hoạt động logistics

T4. Khả năng các nhà cung cấp ảnh hưởng đến chi phí logistics.

T5.Thiếu nguồn nhân lực trong hoạt động ngành logistics. T6. Cơ sở hạ tầng của ngành phát triển chưa động bộ. T7. Chất lượng dịch vụ của các 3PL chưa hiệu quả.

ĐIỂM MẠNH (Strengths)

S1. Ban lãnh đạo có năng lực quản lý cao.

S2. Các cấp quản lý có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm cao

S3. Nguồn nhân lực của công ty dồi dào.

S4. Kết cấu nhà xưởng, kho bãi thích hợp

S5. Nguồn tài chính ổn định.

S6. Năng lực sản xuất phù hợp với qui mô.

S7. Hệ thống quản lý chất lượng hoạt động hiệu quả.

Các giải pháp SO

1. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động logistics. (kết hợp S1, S2, S3, S5 + O4) 2. Tăng sản lượng, chất lượng của sản phẩm giữ vững thị phần. (kết hợp S6, S7 + O1, O5, O6) 3. Hạn chế qui trình logistics thu hồi (kết hợp S4, S7 +O4)

Các giải pháp ST

1. Nâng cao kiến thức về pháp luật, chính sách logistics (kết hợp: S1, S2 + T2)

2. Cải tiến sự phối hợp với các nhà cung cấp (kết hợp S1, S2, S7 +T4)

3. Nâng cao quản lý hoạt động của các nhà cung cấp dịch vụ 3PL(kết hợp: S2, S4 + T5, T7)

ĐIỂM YẾU (Weaknesses)

W1. Bộ phận Marketing của tập đoàn chưa phối hợp tốt.

W2. Kế hoạch sản xuất thay đổi thường xuyên.

W3. Kỹ năng quản lý đơn hàng nguyên liệu chưa hiệu quả.

W4. Hoạt động kho chưa thực hiện tốt. W5. Qui trình đóng gói sản phẩm thực hiện sai qui trình.

W6. Phối hợp của các bộ phận liên quan chưa chặt chẽ.

Các giải pháp WO

1. Cải tiến xây dựng kế hoạch sản xuất (kết hợp: W1, W2, W6 + O4, O5) 2. Đào tạo, nâng cao kỹ năng mua hàng, quản lý tồn kho (kết hợp: W2, W3, W4 + O4, O5). 3. Giảm chi phí hoạt động logistics (kết hợp W5,W6 + O1, O2, O3)

Các giải pháp WT

1. Đẩy mạnh phối hợp với bộ phận Marketing của tập đoàn, (kết hợp: W1 + T5, T7) 2. Hạn chế rủi ro cho hoạt động logistics ngoại biên và nội biên (kết hợp: W6 +T1, T3, T6)

3.3 Các nhóm giải pháp hoàn thiện logistics 3.3.1 Các giải pháp phát huy điểm mạnh 3.3.1 Các giải pháp phát huy điểm mạnh

3.3.1.1 Nhóm giải pháp kết hợp SO

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động logistics

Hiện nay kỹ thuật, công nghệ thông tin phát triển mạnh, hiện đại và được áp dụng trong nhiều lĩnh vực, đối với hoạt động logistics mang tính toàn cầu và xuyên suốt theo dòng chảy từ các nhà cung cấp nguồn nguyên liệu đầu vào đến khi sản phẩm được phân phối đến người tiêu dùng. Vì thế việc đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động logistics là đều tất nhiên và cần thiết, doanh nghiệp sẽ giảm được chi phí và thời gian, tăng hiệu quả hoạt động của logistics. Hệ thống chia sẽ và trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) cần được ứng dụng rộng khắp. Đối với doanh nghiệp nhờ công nghệ thông tin có thể theo dõi tình trạng hàng hóa xuất nhập khẩu của mình, đồng thời cập nhật được những chính sách pháp luật liên quan đến hoạt động logistics để thực thi đúng pháp luật hiện hành.

Với nguồn tài chính và Ban lãnh đạo và các cấp quản lý có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm cao đánh giá được tầm quan trọng của logistics, công ty tăng cường thuê thêm đường truyền internet tốc độ cao để hỗ trợ phòng Hậu cần trong việc khai báo hải quan và thông quan hàng hóa nhanh chóng góp phần giải quyết được nguồn nguyên liệu đầu vào đúng thời gian. Hệ thống quản lý SAP được thiết kế thêm những báo cáo để truy xuất dữ liệu nhanh chóng, giúp phòng Hậu cần và Kho trong việc quản lý được số lượng và trị giá chính xác.

Tăng sản lượng, chất lượng của sản phẩm giữ vững thị phần.

Với những cơ hội từ môi trường bên ngoài mang lại như những ưu đãi khi doanh nghiệp đầu tư vào KCNC, số lượng khách hàng và đơn hàng luôn ổn định, Thương hiệu Datalogic trong thị trường máy đọc mã vạch luôn chiếm thị phần cao kết hợp với năng lực sản xuất và hệ thống quản lý chất lượng bên trong doanh nghiệp là yếu tố chính để giải pháp này hiệu quả.

Bộ phận Kỹ thuật sẽ nghiên cứu và phối hợp với bộ phận sản xuất để sử dụng tối đa công suất máy móc thiết bị, dây chuyền lắp ráp máy đọc mã vạch, để hoàn thành đơn hàng theo yêu cầu của kế hoạch giao hàng, những lô hàng sản xuất ra phải đạt được tỷ lệ lớn hơn 98% sản phẩm tốt trong lần kiểm tra đầu tiên. Bộ phận Chất lượng kiểm tra nghiêm ngặt từ khâu nguyên liệu đầu vào đến chất lượng sản

phẩm đầu ra, ngăn chặn những sản phẩm lỗi về mặt kỹ thuật, nhằm đem đến khách hàng sản phẩm chất lượng cao.

Hạn chế qui trình logistics thu hồi

Trong hoạt động kinh doanh thương mại sẽ không tránh khỏi những rủi ro cho logistics đầu vào như là công ty sẽ nhận được những lô hàng nguyên liệu kém chất lượng, thiếu số lượng, thiếu thông tin. Rủi ro cho logistics đầu ra như xuất khẩu những lô hàng kém chất lượng, khác biệt về số lượng, đóng gói sai tiêu chuẩn, hàng hư hại hoặc thiếu sót trong quá trình vận chuyển… Nếu doanh nghiệp không quản lý được những yếu tố trên thì qui trình logistics thu hồi sẽ xảy ra. Điều này không những ảnh hưởng đến thương hiệu của Datalogic, thị phần trên thị trường thiết bị ngoại vi, uy tín của sản phẩm của công ty với khách hàng mà còn là nguyên nhân góp phần gây ra việc ô nhiễm môi trường sống.

Logistics xanh đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm và cũng là xu hướng phát triển chung đối với ngành logistics. Vì vậy, việc hạn chế những tác hại đến môi trường là yếu tố doanh nghiệp cần phải thực hiện. Với hệ thống quản lý chất lượng hoạt động hiệu quả, cơ sở hạ tầng kết cấu nhà xưởng, kho bãi thích hợp cho chuỗi logistics công ty Datalogic Scanning Việt Nam đã hạn chế để qui trình logistics thu hồi không xảy ra thường xuyên, hạn chế những lô hàng kém chất lượng bị trả về từ khách hàng, và trả nguyên phụ liệu hư hỏng về cho các nhà cung cấp nguồn nguyên phụ liệu đầu vào. Ứng dụng kỹ thuật công nghệ thông tin trong logistics góp phần để giải pháp này thành công. Ngoài ra, những chi phí phát sinh từ qui trình logistics thu hồi cũng được quản lý chặt chẽ nhằm để phân tích và đánh giá nguyên nhân để ngăn ngừa va khắc phục.

3.3.1.2 Nhóm giải pháp kết hợp ST

Nâng cao kiến thức về pháp luật, chính sách logistics

Vấn đề pháp luật, chính sách liên quan đến việc quản lý Nhà nước đối với hoạt động logistics vẫn là một khó khăn cho các doanh nghiệp, không rõ ràng, chồng chéo lên nhau, thay đổi liên tục. Với thực trạng này đòi hỏi các nhà quản lý, nhân viên phòng Hậu cần tận dụng thế mạnh của công nghệ thông tin, trình độ, kinh nghiệm để nâng cao sự hiểu biết những chính sách liên quan đến ngành, sản phẩm sản xuất để hoạt động của logistics đầu vào, đầu ra của công ty không bị ảnh hưởng

và chấp hành nghiêm chỉnh qui định có liên quan của các ban, ngành, bộ… của Chính phủ Việt Nam.

Công ty hỗ trợ cho nhân viên của phòng Hậu cần tham dự các cuộc hội thảo giữa ban ngành với doanh nghiệp để nắm những qui định bổ sung, thay đổi hoặc cập nhật mới. Tại hội nghị “Đối thoại giữa doanh nghiệp và Hải quan” vào ngày 26/04/2012, Cục Hải quan thành phố Hồ Chí Minh sẽ thực hiện việc kiểm tra sau thông quan tại trụ sở doanh nghiệp. Nội dung kiểm tra bao gồm kiểm tra sự đầy đủ, tính hợp pháp, hợp lệ, đồng bộ, chính xác, trung thực của hồ sơ hải quan lưu tại doanh nghiệp với hồ sơ lưu tại cơ quan của Hải quan quản lý tờ khai của doanh nghiệp. Kiểm tra việc chấp hành các quy định của pháp luật về thuế và thu khác. Giải pháp này giúp cho doanh nghiệp nắm bắt kịp thời và giảm rủi ro sự thay đổi của chính sách, qui định liên quan đến hoạt động logistics.

Cải tiến sự phối hợp với các nhà cung cấp

Trong qui trình hoạt động logistics ngoại biên, nguồn nguyên liệu đầu vào là yếu tố bắt đầu qui trình, vận hành của qui trình logistics được hiệu quả là có sự góp phần của các nhà cung cấp. Khả năng đáp ứng, thực hiện đơn hàng của các nhà cung cấp cần kịp thời, chính xác và hiệu quả. Tuy nhiên, hoạt động của một số nhà cung ứng, đối tác của Datalogic Scanning Việt Nam đem đến rủi ro cho việc vận hành qui trình logistics của công ty.

Việc đánh giá, lựa chọn nhà cung cấp là một yếu tố vô cùng quan trọng, cần phải xem xét khả năng cung ứng, hệ thống quản lý chất lượng của các nhà cung cấp, vì đây là yếu tố mang tính dây chuyền làm ảnh hưởng đến thành phẩm của công ty. Giải pháp này cần sự kết hợp từ sự hướng dẫn của Ban lãnh đạo, cấp quản lý bộ phận kiểm tra chất lượng, bộ phận mua hàng đánh giá những nhà cung cấp mới, đánh giá những nguyên vật liệu mới với những yêu cầu kỹ thuật và được hệ thống hóa bằng tiêu chuẩn rõ ràng. Bộ phận mua hàng cần có kế hoạch đặt hàng dài hạn, nếu có thay đổi chỉ được chấp nhận trong giới hạn cho phép và có thỏa thuận trước để tránh ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng của các đối tác.

Khi có sự phối hợp tốt giữa các bộ phận trên công ty tránh được những rủi ro từ các nhà cung cấp. Phòng Hậu cần sẽ phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ 3PL kiểm tra kỹ chứng từ, qui cách đóng gói, số lượng hàng hóa từ các nhà cung cấp,

giảm đi những thiếu sót có thể ảnh hưởng đến qui trình logistics và hình ảnh của công ty Datalogic Scanning Việt Nam.

Nâng cao quản lý hoạt động của các nhà cung cấp dịch vụ 3PL

Tăng cường mối quan hệ với các nhà cung ứng dịch vụ 3PL nhằm tận dụng khả năng của họ trong việc khai báo hàng hóa, quan hệ với Hải quan và chuyển giao công việc cũng như trách nhiệm kiểm tra chứng từ xuất nhập khẩu, chứng từ liên quan và thông tin khai báo hàng hóa, phải chịu trách nhiệm nếu có sai sót xảy ra trong quá trình sau thông quan. Yêu cầu các 3PL phát huy thế mạnh của họ trong việc quan hệ với các hãng tàu, hãng hàng không để lấy được chuyến bay đáp ứng kịp tiến độ giao nhận hàng hóa trong những mùa cao điểm nhưng vẫn ổn định giá cước vận chuyển và các chi phí có liên quan. Để hỗ trợ thêm cho giải pháp này, yêu cầu các 3PL nâng cao trình độ, kiến thức, năng lực của nhân viên. Đôi khi do kiến thức hạn chế trong các điều kiện thương mại đã ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển hàng hóa, sai địa chỉ, sai chứng từ đã gây ra tổn thất cho doanh nghiệp.

Ngoài ra việc tạo ra mối quan hệ ràng buộc giữa công ty với các nhà cung cấp dịch vụ 3PL, sẽ giúp cho doanh nghiệp tận dụng khả năng và chất lượng tốt hơn từ 3PL. Thông qua những chia sẽ thông tin để hai bên đều hướng về mục đích chung. Phát triển các mục tiêu và các chỉ số thực hiện KPI, cấp quản lý phòng Hậu cần sẽ theo dõi đánh giá hoạt động của các 3PL hàng quý sẽ giúp các đối tác này hoạt động tốt hơn, cải thiện những thiếu sót. Yêu cầu các 3PL phải có trách nhiệm hơn trong việc vận chuyển hàng hóa, xem xét yếu tố phạt các 3PL nếu hàng giao không đúng thời gian qui định, cũng như hàng hư hại trong quá trình vận chuyển.

3.3.2 Các giải pháp cải thiện điểm yếu

3.3.2.1 Nhóm giải pháp kết hợp WO

Cải tiến xây dựng kế hoạch sản xuất

Công ty Datalogic Scanning Việt Nam có lợi thế từ yếu tố môi trường bên ngoài mang lại như là các nhóm đối tượng khách hàng, đơn đặt hàng luôn tăng cao và thị phần luôn ổn định đứng thứ nhất hoặc thứ hai trong các dòng sản phẩm máy đọc mã vạch nên doanh thu và lợi nhuận của công ty luôn tăng cao trong 3 năm 2009; 2010; 2011. Tuy nhiên công ty vẫn tồn tại những điểm yếu cần được khắc phục và cải tiến đó là việc xây dựng kế hoạch sản xuất luôn thay đổi. Chương trình SAP là một công cụ đắc lực giúp hoạt động của các phòng ban liên kết được với