mạng di động, trânh tình trạng nghẽn mạng, đảm bảo tính bảo mật cao. Thiết lập hệ thống mạng viễn thơng vă dịch vụ ngđn hăng ở những khu vực nơng thơn, vùng sđu vùng xa, giúp người dđn tiếp cận với điện thoại di động vă sử dụng được dịch vụ ngđn hăng di động một câch dễ dăng.
3.2. Đối với ngđn hăng hội sở
- Hoăn thiện nđng cao chất lượng vă khả năng an toăn của hệ thống cơng nghệ thơng tin, cần chú trọng triển khai nhanh câc dự ân về cơng nghệ thơng tin nhằm nđng cao khả năng tự động hĩa để cĩ thể giải quyết khối lượng giao dịch thực hiện ngăy căng tăng cao hăng năm.
- Chủ động vă tích cực hợp tâc với câc tập đoăn cơng nghệ thơng tin truyền thơng để thiết kế xđy dựng vă triển khai ứng dụng những quy trình bảo mật hiện đại theo chuẩn mực quốc tế. Ngđn hăng phải luơn đề nghị câc hêng viễn thơng căi đặt vă tự động cập nhật phần mềm bảo mật toăn diện trín tất cả câc thiết bị cầm tay cho người dùng.
- Thực hiện đa dạng hĩa vă nđng cao chất lượng dịch vụ. Cụ thể, nín hỗ trợ thím tính năng xem thơng tin thị trường về lêi suất tiền gửi, tỷ giâ hối đôi, thơng tin thị trường chứng khôn, truy vấn câc địa điểm chi nhânh giao dịch trín cả nước. Mở rộng khả năng thanh tôn hĩa đơn: thanh tôn hĩa đơn cước điện thoại trả sau, thanh tôn tiền điện, điện thoại cố định, tiền nước, truyền hình câp, internet hay bảo hiểm,…
- Mở rộng mối quan hệ hợp tâc với những cơng ty viễn thơng di động mới như Beeline, Vietnamobile – những mạng di động trẻ được đânh giâ cĩ tiềm năng tăng trưởng rất lớn trong tương lai.
- Chú trọng cơng tâc kiểm tra kiểm sôt hoạt động của hệ thống để giao dịch của khâch hăng được đảm bảo thơng suốt, hạn chế tối đa những trường hợp giao dịch bị lỗi, khơng thănh cơng gđy mất niềm tin vă hứng thú cho khâch hăng mỗi khi sử dụng dịch vụ. - Xđy dựng quy trình quản lý vă phât triển dịch vụ: đảm bảo cĩ được một quy trình, cơ
chế thống nhất, đồng bộ từ trụ sở chính đền câc chi nhânh phịng giao dịch để câc dịch vụ được triển khai thực hiện một câch đồng nhất trong toăn hệ thống ngđn hăng vă dễ dăng ứng dụng cơng nghệ thơng tin.
3.3. Đối với chi nhânh Huế
- Đề ra những kế hoạch quảng câo, giới thiệu câc sản phẩm dịch vụ mới của mobile banking trín câc phương tiện thơng tin đại chúng để định vị sản phẩm dịch vụ của ngđn hăng trong tđm trí khâch hăng tạo điều kiện thu hút người sử dụng dịch vụ.
- Nghiín cứu thị trường, nghiín cứu những đặc thù kinh tế của địa băn tỉnh Thừa Thiín Huế để cĩ những hình thức tiếp thị, quảng bâ sản phẩm phù hợp .
- Xđy dựng đội ngũ nhđn viín cĩ trình độ nghiệp vụ cao, khả năng giao tiếp tốt nhằm gĩp phần nđng cao hiệu quả kinh doanh
- Tăng cường quảng bâ thương hiệu với một hình ảnh Navibank thđn thiện, gần gũi với khâch hăng, mang tính cộng đồng, cĩ độ an toăn cao vă hoạt động cĩ hiệu quả.
DANH MỤC TĂI LIỆU THAM KHẢO