d. Điều kiện thuận lợi (Facilitating Conditions)
1.3. Câc nghiín cứu về ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ Mobile banking
Dịch vụ Mobile banking đê xuất hiện khâ lđu trín thị trường Việt Nam nhưng qua tìm kiếm thơng tin trín mạng Internet, cho đến nay vẫn chưa cĩ một cơng trình nghiín cứu của chuyín gia năo về dịch vụ năy. Đđy lă một sự thiếu sĩt khi cơng nghệ điện tử đang phât triển như vũ bêo trín thế giới vă dịch vụ thanh tôn bằng điện thoại di động cũng lă một xu thế khơng xa trong tương lai. Chỉ cĩ một số ít luận văn nghiín cứu về dịch vụ năy của câc sinh viín thuộc câc trường đại học trín cả nước. Tuy nhiín, phần lớn câc đề tăi nghiín cứu chỉ chú trọng văo cơng tâc tìm kiếm, triển khai câc giải phâp hiệu quả để phât triển dịch vụ Mobile banking mă chưa chú trọng nhiều văo việc khảo sât đânh giâ ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ Mobile banking của khâch hăng câ nhđn. Đồng thời, phần lớn câc nghiín cứu năy đều tập trung chủ yếu ở câc địa băn thănh phố lớn như Đă Nẵng, thănh phố Hồ Chí Minh, Hă Nội.
Trong quâ trình tìm kiếm tăi liệu tham khảo trín thư viện của trường Đại học Kinh tế Huế, tơi thấy cũng cĩ một số nghiín cứu về dịch vụ Mobile banking nhưng câc đề tăi năy chỉ mới đề cập đến nhu cầu sử dụng dịch vụ Mobile banking mă chưa nghiín cứu về ý định chấp nhận sử dụng đối với dịch vụ năy của khâch hăng. Hai đề tăi năy, một lă của sinh viín Nguyễn Thị Thu Hă, lớp K41 Thương Mại: “Đânh giâ nhu cầu sử dụng dịch vụ Mobile banking của khâch hăng tại ngđn hăng TMCP Quđn đội chi nhânh Huế”, một của sinh viín Nguyễn Huy Quy, lớp K40 Marketing: “Nghiín cứu nhu cầu sử dụng dịch vụ Mobile banking của khâch hăng tại ngđn hăng TMCP
Đơng  chi nhânh Huế”. Hai đề tăi năy cĩ ưu điểm vă hạn chế như sau: - Đề tăi đê sử dụng hỗn hợp câc phương phâp nghiín cứu:
+ Dùng câc đại lượng thống kí mơ tả như tần số, giâ trị trung bình để xâc định cơ cấu tỷ lệ lựa chọn câc yếu tố được thiết kế trong bảng hỏi.
+ Kiểm định chi bình phương, từ đĩ đưa ra mối quan hệ giữa câc đối tượng khâch hăng khâc nhau về một vấn đề giúp ngđn hăng cĩ câi nhìn đúng hơn để đưa ra sản phẩm dịch vụ phù hợp với mỗi đối tượng.
+ Kiểm định One Sample T-test để đưa ra giâ trị trung bình tổng thể khâch hăng về một đânh giâ dịch vụ Mobile banking.
+ Cả hai đề tăi đều đê đânh giâ được nhu cầu của khâch hăng, hầu như câc khâch hăng được điều tra đều cĩ nhu cầu cao về dịch vụ Mobile banking của câc ngđn hăng trực thuộc địa băn thănh phố Huế. Câc đề tăi cũng đê đưa ra đưa câc giải phâp nhằm
đâp ứng nhu cầu ngăy căng cao của khâch hăng đối với Mobile banking. Tuy nhiín, hai đề năy nghiín cứu năy cũng cịn một số hạn chế:
+ Chưa đânh giâ được mức độ của ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ Mobile banking của khâch hăng câ nhđn.
+ Chưa sử dụng phương phâp phđn tích nhđn tố EFA để khâm phâ câc nhđn tố ảnh hưởng trực tiếp đến ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ Mobile banking.
+ Chưa đưa ra được giải phâp nhằm biến nhu cầu thănh hănh động thực sự: lăm cho khâch hăng tiến tới việc chấp nhận sử dụng dịch vụ.
Để khắc phục những hạn chế trín, tơi tiến hănh đề tăi nghiín cứu câc nhđn tố ảnh