hoạt động huy động vốn, chất lượng tín dụng ngày càng được nâng cao và hiệu quả kinh doanh tăng cao. Ngồi ra, để gĩp phần vào sự thành cơng trong thời gian qua phải kể đến sự nỗ lực hết mình của các cán bộ nhân viên chi nhánh. Với tiêu chí làm việc cĩ hiệu quả là trên hết, các nhân viên cán bọ chi nhánh luơn tích cực chủ độngtrong việc huy động cũng như cho vay, luơn hồn thành xuất sắc các mục tiêu đề ra, đưa Maritimebank trên đường trở thành một ngân hàng vững mạnh mới mức tăng trưởng đều qua thời gian.
2.2 Phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanhtốn tại Ngân hàng Hàng Hải - chi nhánh Huế tốn tại Ngân hàng Hàng Hải - chi nhánh Huế
2.2.1 Tình hình phát triển dịch vụ thẻ thanh tốn tại Ngân hàng Hàng Hải - chinhánh Huế nhánh Huế
Bảng 4: Tình hình phát triển dịch vụ thẻ thanh tốn tại Ngân hàng Maritimebank - chi nhánh Huế
Loại thẻ Năm 2011 Năm 2012
SL % SL % M-family 28 1,51 39 2,04 Master card 35 1,89 55 2,7 M1 430 23,33 456 22,93 M-money 1350 73,63 1438 72,33 Tổng cộng 1843 100 1988 100 (Nguồn: Phịng tổng hợp - MSB Huế)
Số lượng thẻ phát hành tại Maritmebank Huế tăng mạnh qua 1 năm và đến nay đã tăng lên 1988 thẻ các loại, tương đương tăng 7,9% so với năm 2011. Do là một ngân hàng mới tại Huế nên số lượng thẻ phát hành chưa nhiều. Năm 2011 thẻ M- money chiếm khoảng 73,63% tổng số. Đây là một con số tương đối cao trong với tiềm năng của thị trường Huế. Đây là một kết quả xứng đáng cho những cố gắng của ngân hàng trong năm vừa qua. Tuy nhiên trong những năm tiếp theo Maritmebank nên cĩ những chính sách khuyến mãi, quảng cáo để đưa thẻ của Maritmebank đến với mọi đối tượng khách hàng rộng rãi hơn.
Đầu năm 2012, ngân hàng Maritmebank tiếp tục phát triển chủng loại thẻ như: M-family là loại thẻ dành cho đối tượng khách hàng dưới 18 tuổi, mặt dù đây là sản phẩm cĩ những tính năng như những sản phẩm thẻ khác, tuy nhiên lượng khách hàng đăng ký sử dụng lại chiếm tỷ lệ khá khiêm tốn là 39 thẻ vào đầu năm 2012, số lượng thẻ Master card phát hành cũng chiếm số lượng rất ít, lãnh đạo MSB nên đưa ra những chương trình quảng cáo, giới thiệu sản phẩm này đến những đối tượng mà sản phẩm hướng đến vì hiện nay rất ít người biết đến những sản phẩm thẻ này. Thẻ M- money và M1 tiếp tục phát triển, tăng 6,04% so với năm 2011 đối với thẻ M1 và 6,5% đối với thẻ M-money.
Đầu năm 2012, số thẻ do Maritimebank cung cấp đã tăng lên mức 1962 thẻ, tăng 216 thẻ so với cùng kỳ năm 2011. Trong đĩ sản phẩm thẻ M-money vẫn chiếm số lượng lớn so với tổng số lượng thẻ, tăng 89 thẻ. Việc thẻ M-money được phát hành với số lượng lớn nhất và cũng là loại thẻ được khách hàng ưa thích nhất là do đây là loại thẻ mà khi khách hàng đăng ký sử dụng sẽ được miễn phí mở tài khoản và phát hành nhanh trong vịng 10 phút kể từ khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ. Ngồi ra, chủ thẻ cịn được miễn phí giao dịch thẻ tại hơn 12.000 ATM của Maritime Bank và các ngân hàng trong liên minh Smartlink, miễn phí chuyển khoản nội bộ, miễn phí sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử M-banking trọn gĩi.
Qua 2 năm phát triển dịch vụ thanh tốn bằng thẻ tại Huế, Maritimebank đã đạt được kết quả khá tốt trong việc kinh doanh dịch vụ thẻ thanh tốn, để tạo điều kiện thuận tiện cho khách hàng trong việc thanh tốn tại các hệ thống chấp nhận thẻ,
Maritimebank đã đưa ra các sản phẩm rất đa dạng phù hợp với từng đối tượng khách hàng như: M-money chuyên dùng cho các tài khoản thường đa số chỉ dùng để gởi và rút tiền với lượng ít. M1 là tài khoản VIP dùng cho khách hàng cĩ tần suất sử dụng lớn trong tháng, sửu dụng M1 khách hàng sẽ được mở tài khoản miễn phí và đặc biệt cịn được hưởng lãi suất khơng kỳ hạn cao nhất, miễn phí mọi giao dịch tại quầy, ATM và kênh ngân hàng điện tử M - banking....M - family là sản phẩm dành cho khách hàng dưới 18 tuổi, tuy nhiên muốn sử dụng sản phẩm này chủ tài khoản phải cĩ người bảo trợ cĩ thể là cha mẹ, anh chị. Với tình hình phát triển dịch vụ thẻ thanh tốn như hiện nay thì đây là một kết quả rất xứng đáng cho những cố gắng của ngân hàng trong hai năm vừa qua. Tuy nhiên, khơng chỉ dừng lại ở đĩ mà trong những năm tới Maritimebank nên cĩ những chính sách khuyến mãi, quảng cáo để đưa thẻ của Maritmebank đến với mọi đối tượng khách hàng rộng rãi hơn để cĩ thể trở thành một ngân hàng kinh doanh dịch vụ thẻ hàng đầu Việt Nam.
Việc lượng thẻ phát hành tăng hàng năm sẽ giúp ngân hàng cĩ động lực hơn nữa để phát triển dịch vụ thẻ, cũng như các lợi ích đi kèm nhằm tăng niềm tin đối với khách hàng và ý định sử dụng thẻ của khách hàng. Song song với việc tăng số lượng phát hành, ngân hàng cũng phải chú trọng vào việc nâng cao chất lượng thẻ ATM để ngày một hồn thiện.