Bảng 21: Kết quả kiểm định One Sample T-Test đối với tiện ích khi sử dụng thẻ ATM Ký hiệu Các phát biểu Giá trị kiểm định (Test Value) Giá trị trung bình (Mean) Mức ý nghĩa (Sig) Kết quả kiểm định
TI1 Tơi dùng tiền để thanh tốnhĩa đơn tiền điện, nước… 4 3,20 0,000 Bác bỏ H0
TI2 Dùng thẻ đem lại sự thuậntiện khi nhận lương 4 3,45 0,000 Bác bỏ H0
TI3 Thẻ ATM bảo mật thơng tin 4 3,77 0,001 Bác bỏ H0
TI4 Sử dụng thẻ để gởi và rút tiền 4 3,93 0,294
Khơng đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ H0
TI5 Thẻ ATM là nơi cất giữ tiềnan tồn 4 4,14 0,004 Bác bỏ H0
TI6 Dùng thẻ mang lại sự tiệnlợi 4 4,23 0,000 Bác bỏ H0
TI7 Thẻ ATM cĩ sự liên minhngân hàng 4 4,31 0,000 Bác bỏ H0
Tiêu chí “Sử dụng thẻ để gởi và rút tiền” (TI4), cĩ mức đánh giá trung bình là 3,93. Khi kiểm định trung bình với giá trị kiểm định bằng 4 thì tiêu chí này cĩ giá trị Sig. nhỏ hơn 0.05, khơng đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H0 ở mức ý nghĩa 95% nghĩa là đánh giá của khách hàng về tiêu chí này là đồng ý.
Các tiêu chí “Tơi dùng tiền để thanh tốn hĩa đơn tiền điện, nước” (TI1), “Dùng thẻ đem lại sự thuận tiện khi nhận lương” (TI2), “Thẻ ATM bảo mật thơng tin” (TI3) khi kiểm định trung bình với giá trị kiểm định bằng 4 thì các tiêu chí này đều cĩ Sig. nhỏ hơn 0,05, đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0 ở mức ý nghĩa 95% nghĩa là kết quả đánh giá trung bình thu được từ mẫu khảo sát là khác 4. Dựa vào giá trị trung bình của các tiêu chí này lần lượt là (3,2), (3,45), (3,77) ta cĩ thể kết luận rằng mức đánh của khách hàng về 3 tiêu chí này là nhỏ hơn 4 (mức đồng ý).
Các tiêu chí cịn lại là “Thẻ ATM là nơi cất giữ tiền an tồn” (TI5), “Dùng thẻ mang lại sự tiện lợi” (TI6), “Thẻ ATM cĩ sự liên minh ngân hàng” (TI7) khi kiểm định trung bình với giá trị kiểm định bằng 4 thì các tiêu chí này đều cĩ Sig. nhỏ hơn 0.05, đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0 ở mức ý nghĩa 95% nghĩa là kết quả đánh giá trung bình thu được từ mẫu khảo sát là khác 4. Dựa vào giá trị trung bình của các tiêu chí này lần lượt là 4.14, 4.23, 4.31 ta cĩ thể kết luận rằng mức đánh của khách hàng về 3 tiêu chí này là lớn hơn 4 (mức đồng ý).
Nhìn chung khách hàng chưa đánh giá cao về những ưu điểm nổi bật thẻ ATM của Maritimebank đĩ là nơi cất giữ tiền an tồn, dùng thẻ thuận tiện hơn khi nhận lương. Điều này cũng dể hiểu bởi đây là một ngân hàng mới cĩ mặt tại Huế, cho nên đa số khách hàng được phỏng vấn cũng chưa thật sự tin tưởng và đánh giá cao những tính năng trên. Vì vậy trong thời gian tới, lãnh đạo và nhân viên Maritimebank cần phải đưa ra những chương trình khuyến mại, giới thiệu các sản phẩm thẻ ATM nhằm tạo niềm tin cho khách hàng tại thị trường Huế.