- Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam của PGS TS Lê Thế Giới Ths Lê Văn Huy
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1: Thang đo, thành phần và mã hĩa biến trong mơ hình...20 Bảng 2: Tình hình cơ cấu lao động của MSB Huế giai đoạn 2011-2012...32 Bảng 3: Tình hình kinh doanh chung của chi nhánh giai đoạn đầu năm 2012...34 Bảng 4: Tình hình phát triển dịch vụ thẻ thanh tốn
tại Ngân hàng Maritimebank - chi nhánh Huế...36 Bảng 5: Đặc điểm của nhĩm khách hàng được phỏng vấn...39 Bảng 6: Nguồn thơng tin mà khách hàng biết đến dịch vụ thẻ ATM
của Maritimebank...42 Bảng 7: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha đối với các biến độc lập...43 Bảng 8: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha đối với biến phụ thuộc...44 Bảng 9 - Kiểm định KMO & Bartlett’s Test lần 1...44 Bảng 10: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA lần 1...46 Bảng 11: Kiểm định KMO & Bartlett’s Test lần cuối...47 Bảng 12: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA lần cuối...48 Bảng 13- Kiểm định KMO & Bartlett’s Test ý định sử dụng thẻ ATM...50 Bảng 14 - Kết quả phân tích nhân tố ý định sử dụng thẻ ATM...51 Bảng 15: Kết quả kiểm định mối tương quan giữa các biến...53 Bảng 16: Kết quả hồi quy tuyến tính bội...54 Bảng 17: Kiểm định giả thiết...56 Bảng 18: Mơ hình tĩm tắt sử dụng phương pháp Enter...56 Bảng 19: Kiểm định về sự phù hợp của mơ hình hồi quy...57 Bảng 20: Kết quả kiểm định One Sample T-Test đối với sự đảm bảo
khi sử dụng thẻ ATM...59 Bảng 21: Kết quả kiểm định One Sample T-Test đối với tiện ích
khi sử dụng thẻ ATM...60 Bảng 22: Kết quả kiểm định One Sample T-Test
đối với hoạt động hỗ trợ khách hàng...62 Bảng 23: Kết quả kiểm định One Sample T-Test đối với cách thức thanh tốn...63