Bảng 20: Kết quả kiểm định One Sample T-Test đối với sự đảm bảo khi sử dụng thẻ ATM Ký hiệu Các phát biểu Giá trị kiểm định (Test Value) Giá trị trung bình (Mean) Mức ý nghĩa (Sig) Kết quả kiểm định
DB1 Hệ thống máy POS lắp đặtnhiều nơi 4 3,45 0,000 Bác bỏ H0
DB2
Chính phủ quy định hình phạt việc gây tổn thất máy
ATM 4 3,60 0,000 Bác bỏ H
0
DB3 CP quy định quyền và nghĩavụ các bên tham gia 4 3,80 0,003 Bác bỏ H0
DB4
Điểm đặt máy ATM thuận
lợi 4 4,00 0,879 Khơng đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ H0 DB5
Tơi tin tưởng vào cơng nghệ
của Việt Nam 4 4,06 0,150 Khơng đủbằng chứng thống kê để bác bỏ H0
DB6
Máy ATM được đặt nơi cơng cộng 4 4,07 0,055 Khơng đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ H0
DB7 Dùng thẻ cĩ nhiều chínhsách ưu đãi 4 4,11 0,003 Bác bỏ H0
(Nguồn: Xử lý số liệu điều tra bằng SPSS)
Các tiêu chí “Điểm đặt máy ATM thuận lợi” (DB4), “Tơi tin tưởng vào cơng nghệ của Việt Nam”(DB5), “Máy ATM được đặt nơi cơng cộng” (DB6) cĩ mức đánh giá trung bình lần lượt là (4),( 4,06), (4,07). Khi kiểm định trung bình với giá trị kiểm định bằng 4 thì các tiêu chí này đều cĩ giá trị Sig. nhỏ hơn 0,05, khơng đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thiết H0ở mức ý nghĩa 95%, nghĩa là đánh giá của khách hàng về 3 tiêu chí này là đồng ý.
định hình phạt việc gây tổn thất máy ATM” (DB2), “CP quy định quyền và nghĩa vụ các bên tham gia” (DB3) khi kiểm định trung bình với giá trị kiểm định bằng 4 thì các tiêu chí này đều cĩ Sig. nhỏ hơn 0,05 đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0 ở mức ý nghĩa 95% nghĩa là kết quả đánh giá trung bình thu được từ mẫu khảo sát là khác 4. Dựa vào giá trị trung bình của các tiêu chí này lần lượt là (3,45), (3,6), (3,8) ta cĩ thể kết luận rằng mức đánh của khách hàng về 3 tiêu chí này là nhỏ hơn 4 (mức đồng ý). Đây là cơ sở để tác giả đưa ra các giải pháp cụ thể hơn nhằm giúp cho ngân hàng Maritimebank - chi nhánh Huế phát triển các dịch vụ hiện tại.
Tiêu chí cịn lại “Dùng thẻ cĩ nhiều chính sách ưu đãi” (DB7) khi kiểm định trung bình với giá trị kiểm định bằng 4 thì các tiêu chí này đều cĩ Sig nhỏ hơn 0,05, đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0 nghĩa là kết quả đánh giá trung bình thu được từ mẫu khảo sát là khác 4. Dựa vào giá trị trung bình của tiêu chí này là 4,11 ta cĩ thể kết luận rằng mức đánh của khách hàng về tiêu chí này là lớn hơn 4 (mức đồng ý).