10 HP Hoa Lư Chựa Bỏi Đớnh VQG Cỳc Phương 02 ngày 490.000 470.000 11 HP Hoa Lư Chựa Bỏi Đớnh Kờnh Gà Động Võn
3.4.3 Khuyến nghị với trường Đại học Dõn lập Hải Phũng:
Thế hệ sinh viờn Việt Nam chớnh là chủ nhõn tương lai của đất nước Việt Nam - một thế hệ trẻ trung, năng động, cú trớ tuệ và khả năng thớch nghi cao với những biến động của thời cuộc. Nhà trường chớnh là nơi cung cấp những cụng cụ cần thiết nhất cho cỏc bạn sinh viờn trước khi bước vào những mụi trường làm việc thực sự.
Sinh viờn Đại học Dõn lập Hải Phũng rất may mắn vỡ đang là một trong số ớt những sinh viờn đại học trong cả nước được đào tạo theo tiờu chuẩn ISO, cỏc chứng chỉ quốc tế về tin học, ngoại ngữ và kỹ năng mềm. Cỏc bạn sinh viờn sẽ trở thành những cỏn bộ viờn chức Nhà Nước, cỏc doanh nhõn, kỹ sư, nhõn viờn kinh doanh… tại cỏc cơ quan doanh nghiệp tương lai. Làm thế nào để đến bất kỳ mụi trường làm việc nào cũng tự tin và ứng xử cú văn hoỏ, thể hiện mỡnh là sinh viờn của trường Đại học Dõn lập Hải Phũng? Đứng trước cỏnh cửa của hội nhập quốc tế, cỏc bạn sinh viờn cần được chuẩn bị về mọi mặt để cú thể tự tin khi ra đời làm việc, sẵn sằng cộng tỏc cựng tổ chức cơ quan mỡnh để phỏt triển lờn những tầm cao hơn nữa bằng tri thức và nhiệt huyết của mỡnh.
Nhà trường cần đưa thờm một bộ mụn nữa vào giảng dạy cho sinh viờn đú là mụn “ Văn hoỏ doanh nghiệp ”. Chỉ cú xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp mới giỳp cho cỏc doanh nghiệp cú thể đứng vững trong cạnh tranh và phỏt triển bền vững.
Cú cỏc kiến thức được học trong nhà trường, tin học, ngoại ngữ, kỹ năng mềm và hiểu được tầm quan trọng của việc xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp cũng như cỏch thức xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp, sinh viờn Đại học Dõn lập Hải Phũng tự tin mỡnh sẽ là những người thành cụng sớm nhất.
C. KẾT LUẬN
Việt Nam đó gia nhập WTO được hai năm, những cơ hội lớn để phỏt triển nền kinh tế quốc gia đang mở ra trước mắt song cựng với nú là rất nhiều những khú khăn thử thỏch đặt ra do nền kinh tế thế giới núi chung đang cú nhiều biến động.
Cựng với những hỡnh thỏi tổ chức kinh tế khỏc, cỏc doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là bộ phận đụng đảo đúng gúp vào sự phỏt triển của nền kinh tế nước nhà. Làm thế nào để doanh nghiệp phỏt triển bền vững và cú được lợi thế cạnh tranh trờn thị trường là một cõu hỏi lớn, đũi hỏi mỗi doanh nghiệp phải vạch ra được những chiến lược kinh doanh cụ thể và nhất là xõy dựng nền văn hoỏ doanh nghiệp với những sứ mạng, tầm nhỡn, triết lý kinh doanh cụ thể và dựa trờn nền tảng là sự đoàn kết, gắn bú, yờu thương, được tạo dựng nhờ những giao tiếp, ứng xử văn hoỏ của tất cả cỏc thành viờn trong doanh nghiệp.
Văn hoỏ ứng xử trong doanh nghiệp là cỏc mối quan hệ ứng xử mang tớnh chất chuẩn mực đó được cỏc thành viờn trong doanh nghiệp cụng nhận và cựng nhau thực hiện vỡ sự vững mạnh của văn hoỏ doanh nghiệp núi riờng và sự phỏt triển của doanh nghiệp núi chung. Đú là chất keo kết dớnh cỏc thành viờn, gúp phần tạo nờn sức mạnh nội lực to lớn của doanh nghiệp. Đặc biệt, văn hoỏ ứng xử cú vai trũ quyết định đến chất lượng phục vụ của ngành du lịch bởi du lịch đó được Đảng và Nhà nước ta xỏc định là ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước. Việt Nam đó trở thành điểm đến an toàn cho sự lựa chọn của nhiều du khỏch quốc tế. Sẽ cú những doanh nghiệp nước ngoài vào nước ta để kinh doanh du lịch. Sự cạnh tranh ngày càng trở nờn gay gắt trong khi sản phẩm du lịch là vụ hỡnh, nú chỉ được cảm nhận sau khi khỏch hàng sử dụng cỏc dịch vụ trong chương trỡnh. Vỡ vậy, với cỏc chương trỡnh du lịch cú thể giống nhau về nội dung, giống nhau về quy trỡnh thực hiện và cỏc nhà cung cấp, vậy cỏi gỡ làm nờn sự khỏc biệt giữa cụng ty du lịch này với cỏc cụng ty khỏc? Đú chỉ cú thể là phong cỏch làm việc, văn hoỏ ứng xử đặc
trưng của mỗi một cụng ty với chớnh những người cộng sự của mỡnh và đặc biệt là với khỏch hàng.
Nhận thức được thực những điều trờn, Cụng ty Cổ phần du lịch và Thương mại Phương Đụng đó chuẩn bị cho mỡnh những hành trang để cạnh tranh phự hợp với xu thế chung của thị trường. Đú là việc xõy dựng sự đoàn kết trong nội bộ để tạo nờn sức mạnh tổng hợp cho toàn cụng ty nhờ sợi dõy liờn kết là những văn hoỏ ứng xử tốt đẹp trong nội bộ cụng ty cũng như với khỏch hàng và cỏc đối thủ cạnh tranh. Văn hoỏ ứng xử của giỏm đốc với cỏc nhõn viờn cụng ty du lịch Phương Đụng là sự tụn trọng khi lắng nghe ý kiến đúng gúp của cỏc thành viờn, giao việc theo năng lực chuyờn mụn sở thớch của nhõn viờn, động viờn khớch lệ cỏ nhõn hăng say làm việc… Văn hoỏ ứng xử giữa cỏc nhõn viờn với giỏm đốc cụng ty là việc họ luụn cố gắng thể hiện vai trũ của mỡnh trước nhà lónh đạo, khụng những làm đỳng những gỡ được giao phú mà cũn nỗ lực làm tốt hơn, gắn bú với cụng ty như gia đỡnh thứ hai của mỡnh. Sự đoàn kết, chia sẻ giữa cỏc nhõn viờn trong cụng ty Du lịch Phương Đụng đó trở thành truyền thống từ ngày thành lập. Bờn cạnh đú là những chiến lược ứng xử văn hoỏ, cạnh tranh lành mạnh với cỏc cụng ty cựng ngành, xõy dựng cỏc chương trỡnh du lịch hay, phự hợp với nhịp độ của chuyến đi. Hướng dẫn viờn của cụng ty sẽ là người cựng du khỏch của mỡnh ứng xử tớch cực với mụi trường điểm đến du lịch. Bờn cạnh đú là chiến lược thu hỳt khỏch hàng bằng những văn hoỏ ứng xử tốt đẹp nhất của nhõn viờn cụng ty và đặc biệt là của hướng dẫn viờn cụng ty với khỏch du lịch.
Những kết quả nghiờn cứu cho thấy văn hoỏ ứng xử trong cụng ty cổ phần Du lịch và thương mại Phương Đụng đó gúp phần quan trọng vào việc nhõn rộng sự biết đến của thương hiệu Phương Đụng trong tõm trớ khỏch du lịch, vào sự phỏt triển đi lờn của cụng ty như ngày hụm nay. Cú khụng ớt khú khăn nhưng ban giỏm đốc cựng đội ngũ nhõn viờn cụng ty đó nỗ lực khụng ngừng, sỏt cỏnh bờn nhau để xõy dựng uy tớn và thương hiệu Phương Đụng với mong muốn đem lại những sản phẩm dịch vụ tốt nhất cho khỏch hàng.
Bờn cạnh đú vẫn cũn những hạn chế tồn tại như chưa cú sự chuyờn mụn hoỏ trong cụng việc nờn nhõn viờn của cụng ty chưa cú thời gian trau dồi, cập nhật thờm cỏc kiến thức chuyờn mụn cũng như cỏc kiến thức về văn hoỏ ứng xử, giao tiếp xó hội; do sự phõn cụng cụng việc cũn chưa thực sự rừ ràng nờn sức ỡ và tớnh ỷ lại trong đội ngũ nhõn viờn đụi khi cũn ảnh hưởng đến cụng việc chung như chưa chủ động trong việc tỡm kiếm thị trường mới và chinh phục những khỏch hàng tiềm năng; ban lónh đạo cụng ty chưa đi sõu đi sỏt trong việc kiểm tra giỏm sỏt thực trạng văn hoỏ ứng xử của nhõn viờn cụng ty với khỏch hàng và nhất là giữa hướng dẫn viờn với khỏch du lịch. Người lónh đạo cũn chưa thực sự mạnh dạn trong việc “ trao quyền ” cho nhõn viờn trong quản lý và điều hành cụng việc chung để gúp phần củng cố thờm niềm tin giữa nhõn viờn và lónh đạo.
Trờn cơ sở phõn tớch thực trạng em đó mạnh dạn đưa ra một số giải phỏp như đẩy mạnh xõy dựng và thực hiện chớnh sỏch xỳc tiến của cụng ty nhất là cỏc hỡnh thức quảng cỏo tuyờn truyền về sản phẩm của cụng ty đến với khỏch hàng, chớnh sỏch tuyển chọn, đào tạo nhõn viờn và việc xõy dựng mụi trường văn hoỏ doanh nghiệp để gúp phần nõng cao quan hệ văn hoỏ ứng xử trong cụng ty, đưa cụng ty phỏt triển ngày càng bền vững. Cựng với đú là một số khuyến nghị cho cỏc cấp lónh đạo của cụng ty du lịch Phương Đụng, sở Văn hoỏ thể thao và du lịch Hải Phũng và khuyến nghị xõy dựng bộ mụn “ Văn hoỏ doanh nghiệp ” cho sinh viờn trường Đại học Dõn lập Hải Phũng.
Trong cuộc sống cũng như trong cỏc lĩnh vực kinh doanh, sau những súng giú thử thỏch, tiền bạc, quyền lực cú thể thay đổi, thậm chớ mất đi vĩnh viễn, duy chỉ cú tỡnh cảm giữa con người với nhau là tồn tại mói mói nếu chỳng ta biết xõy dựng cho doanh nghiệp mỡnh, cho tổ chức mỡnh một nền văn hoỏ vững mạnh và nhất là xõy dựng văn hoỏ ứng xử trong doanh nghiệp để cú thể gắn kết được tất cả cỏc giỏ trị riờng lẻ của cỏc thành viờn trong hệ thống giỏ trị chung của doanh nghiệp, tạo nờn sức mạnh to lớn và bền vững, đưa doanh nghiệp phỏt triển lờn những tầm cao mới.