Trong doanh nghiệp, kờnh thụng tin từ trờn xuống dưới thường là cỏc yờu cầu, mệnh lệnh, chỉ thị… của người chủ doanh nghiệp dành cho cỏc nhõn viờn dưới quyền. Kờnh thụng tin hay luồng giao tiếp - ứng xử này thường được chỳ trọng và chờ đún nhiều hơn là kờnh thụng tin từ dưới lờn trờn, tức là thụng tin từ cấp dưới truyền lờn cấp trờn, nú thường bị hạn chế, đứt đoạn hoặc “ ngầm ” khụng chớnh thức. Cỏc sếp thường ớt khi chịu kiờn nhẫn lắng nghe ý kiến mang tớnh chất xõy dựng của người khỏc hoặc lắng nghe một cỏch hỡnh thức vỡ họ cho rằng quyết định mỡnh đưa ra đó là tối ưu nhất và cứ thế ỏp đặt cho nhõn viờn. Nhưng chớnh nhõn viờn - họ mới là người trực tiếp sản xuất ra hàng hoỏ dịch vụ, hơn ai hết họ là người hiểu rừ đến từng
chi tiết của sản phẩm và sẽ cú nhiều ý tưởng hay để đổi mới nú… Đõy là hiện tượng phổ biến khi chế độ bao cấp cũ cũn tồn tại. Nhưng thời đại mới đó mở ra cho chỳng ta nhiều cỏch tư duy mới mẻ và khoa học trong cơ chế quản lý tại cỏc doanh nghiệp, cựng với việc đẩy mạnh xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp thỡ kờnh thụng tin từ dưới lờn trờn đang ngày càng được quan tõm. Sự hồi đỏp trong giao tiếp - ứng xử với cấp trờn được cụng khai hoỏ và thường xuyờn hơn để tạo nờn một sự thấu hiểu giữa hai bờn. Người lónh đạo sỏng suốt là người biết sử dụng “ trớ tuệ đỏm đụng ”, biết lắng nghe, tập hợp ý kiến của tập thể cụng nhõn viờn và chắt lọc, tổng hợp rồi mới đưa ra quyết định. Quyết định ấy sẽ được sự đồng tỡnh, ủng hộ của tất cả cỏc thành viờn khỏc bởi trong đú cú sự đúng gúp của họ, họ cảm thấy được tụn trọng và giỏ trị của bản thõn được khẳng định.
Vấn đề đặt ra trong văn hoỏ ứng xử của cỏc thành viờn doanh nghiệp với chủ doanh nghiệp trước hết là cấp dưới phải thể hiện được vai trũ của mỡnh trước cấp trờn. Điều này thể hiện rừ nột trong việc cỏc nhõn viờn đều cố gắng hoàn thành tốt cụng việc được giao với một tinh thần trỏch nhiệm cao nhất. Khi đựơc giao việc người nhõn viờn cấp dưới phải chứng tỏ năng lực của mỡnh bằng cỏch khụng chỉ hoàn thành mà cũn làm tốt hơn những gỡ người lónh đạo yờu cầu, chủ động trong cụng việc chứ khụng thụ động ngồi chờ mệnh lệnh. Mạnh dạn thử sức với những cụng việc mới, thỏch thức mới để chứng tỏ khả năng của mỡnh với cấp trờn. Đồng thời tớch cực đưa ra ý kiến, quan điểm của mỡnh và phải chứng minh, bảo vệ được chớnh kiến ấy, núi được và làm được. Để làm được điều này cũng cần phải nắm bắt được tõm lý của nhà lónh đạo xem ụng ta đang cần gỡ, mong muốn điều gỡ… để cú thể đỏp ứng một cỏch tốt nhất.
Sự nỗ lực, tinh thần cầu tiến khụng ngừng ấy của bản thõn mỗi một thành viờn khụng phải cho ai khỏc mà là cho chớnh họ, làm gia tăng giỏ trị của bản thõn họ trước hết rồi sau đú mới những là những đúng gúp cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ gắn kết những giỏ trị riờng lẻ của cỏc cỏ nhõn trong hệ thống những giỏ trị chung để tạo nờn tớnh thống nhất trong mọi hoạt động của mỡnh.
doanh nghiệp với chủ doanh nghiệp thực sự là mối quan hệ thợ - chủ, tức là giữa những người quản lý và người chịu sự quản lý theo sự phõn chia ranh giới quyền lực. Song dưới cỏch nhỡn của những con người thời đại mới, với niềm tin mónh liệt vào sức mạnh của văn hoỏ doanh nghiệp, cỏc thành viờn được cựng nhau chia sẻ những giỏ trị cốt lừi, sứ mạng và tầm nhỡn, cựng hướng vào một mục đớch chung của tổ chức, theo ý nghĩa này thỡ mỗi doanh nghiệp thực sự là một khụng gian văn hoỏ. Ở đú khụng nờn phõn biệt quan hệ chủ - thợ mà hóy coi tất cả mọi người như một thành viờn đầy đủ, bỡnh đẳng trong doanh nghiệp. Mỗi thành viờn đều cảm thấy mỡnh được tụn trọng, tin cậy, từ đú mà thờm lũng yờu và gắn bú với ngụi nhà thứ hai của mỡnh, nỗ lực nhiều hơn trong cụng việc. Mối quan hệ giữa con ngưũi với con người trong cỏc cụng ty Nhật Bản cú những đặc trưng như gia đỡnh và mọi người cú tinh thần vỡ vận mệnh chung - đồng hội đồng thuyền. Họ đó làm nờn những thành tớch thần kỳ trong kinh doanh bởi tư tưởng đỳng đắn ấy. Tư tưởng này rất đỏng được cỏc ụng chủ doanh nghiệp Việt Nam học tập.
Văn hoỏ ứng xử của cỏc thành viờn trong doanh nghiệp với chủ doanh nghiệp cũn thể hiện sõu sắc trong tỡnh yờu doanh nghiệp - yờu cụng việc mỡnh đang làm. Bất kỳ cụng việc nào cũng đũi hỏi lũng yờu nghề, khụng yờu nghề, khụng cú tỡnh cảm gắn bú với doanh nghiệp thỡ “ tõm khụng tĩnh ”, đứng nỳi này trụng nỳi nọ, khụng tập trung tinh thần làm việc và đổi mới sỏng tạo. Tỡnh yờu cụng việc là nền tảng cho mọi ứng xử của cỏc thành viờn trong doanh nghiệp với chủ doanh nghiệp trở nờn văn hoỏ, tự nguyện và tớch cực, họ tỡm thấy trong ngụi nhà chung của doanh nghiệp những tỡnh cảm gắn bú mỏu thịt như trong một gia đỡnh.
Doanh nghiệp đúng vai trũ quan trọng trong kinh tế gia đỡnh của mỗi một thành viờn, doanh nghiệp khụng chỉ đem lại cụng ăn việc làm, vị trớ xó hội cho họ mà cũn đúng gúp vào sự ổn định cuộc sống gia đỡnh họ, trong đú người chủ doanh nghiệp cú cụng rất lớn. Chớnh vỡ thế văn hoỏ ứng xử của cỏc thành viờn trong doanh nghiệp với người lónh đạo nhất thiết phải cú hai chữ “ trung – õn ”. Trung thành với sứ mạng, tầm nhỡn của doanh nghiệp, trung thành với đường lối và triết lý kinh doanh mà doanh nghiệp đó đặt ra, hưởng ứng và tham gia tớch cực trong xõy dựng văn hoỏ
doanh nghiệp, khụng tiết lộ những gỡ thuộc về bớ mật, bớ quyết của doanh nghiệp ra bờn ngoài… Những việc làm đú thể hiện sự tụn trọng tổ chức, tụn trọng người lónh đạo và chứng tỏ bản lĩnh của bản thõn trước những bon chen, thủ đoạn khắc nghiệt của mụi trường kinh doanh. Ân tỡnh, hoà thuận với tất cả mọi thành viờn trong doanh nghiệp, sống cú trước cú sau, thẳng thắn đúng gúp ý kiến cho nhà lónh đạo, cựng chia sẻ thành cụng và thất bại khi tổ chức gặp khú khăn hoạn nạn, sẵn sàng kề vai sỏt cỏnh với người lónh đạo để cựng đưa doanh nghiệp phỏt triển lờn những tầm cao mới. Thành cụng của doanh nghiệp khụng phải chỉ do cỏ nhõn người lónh đạo làm nờn mà nú luụn gắn liền với sự cố gắng nỗ lực của tất cả cỏc thành viờn khỏc trong doanh nghiệp. Nhiệm vụ của cỏc thành viờn là phải luụn tớch cực chủ động trong văn hoỏ ứng xử với người lónh đạo, thể hiện bởi tỡnh yờu thương, tinh thần trỏch nhiệm, cầu tiến, tin tưởng và trung thành với lý tưởng của tổ chức, sống õn tỡnh trước sau, cựng nhau vượt qua súng giú để đún bỡnh minh thắng lợi.