người sáng lập và là tổng giám đốc công ty. Ô n g là một trong những giám đốc D N T N đầu tiên ý thức được sức mạnh cùa nền tảng V H D N trong kinh doanh và chú trọng tới việc hình thành nét V H D N đặc trưng của M a i L i n h ngay tằ những ngày đầu m ớ i thành lập. D ướ i đây chúng ta hãy cùng tham khảo quá trình xây dựng nền V H D N M a i L i n h .3 3
* Quá trình hình thành
Ban đầu, công ty được hình thành tằ mục đích của người sáng lập - vốn là m ộ t cựu c h i ế n binh, nhằm:
+ Tạo công ăn việc làm cho người lao động. + Ư u tiên những người lính trở về.
+ Cùng lớn mạnh và phát triển trong sự phát triển cùa đất nước.
Để phục vụ cho mục đích này, lãnh đạo công ty đã đề ra T L K D rất phù hợp với ngành dịch vụ taxi là: "An toàn - Chất lượng - Mọi lúc - Mọi nơi". Cõng ty đã chú trọng đến công tác xây dựng đội n g ũ cán bộ nhân viên bằng các biện pháp:
+ Thành lập Trung tâm dạy nghề M a i L i n h để đảm bảo chất lượng đội n g ũ lao động. + Chú trọng công tác huấn luyện đội ngũ k ế cận.
+ Trang bị đồng phục cho nhân viên để phân biệt với doanh nghiệp khác. Công ty còn thường xuyên châm sóc đời sống người lao động bằng việc đảm bảo c h ế độ lương thường hợp lý, công bằng. Đặc biệt, công ty có c h ế độ tặng cổ phiếu ưu đãi để nhân viên yên tâm với công việc và cống hiến hết mình vì công ty.
Để tạo ấn tượng cho khách hàng cũng như gây dựng cho nhân viên lòng tự hào, gắn bó với công ty, lãnh đạo công ty cũng chú trọng đâu tư, tạo ra hệ thống phương tiện k i n h doanh đồng nhất:
+ M à u sắc trên phương tiện kinh doanh: m à u xanh lá cây trên các tấm thẻ giao dịch, phù hiệu, cà vạt nhân viên nam, áo dài nhân viên nữ, m à u sơn ôtô được lấy tằ m à u xanh áo lính để thể hiện ý tường là những nhân viên cùa M a i L i n h là những người lính trung thực, dũng cảm trên mặt trận kinh doanh.
+ Chú trọng tới nhãn hiệu hàng hoa và thương hiệu của M a i L i n h trên thương trường: Logo cùa M a i L i n h có hình ảnh con chim Việt đang bay thể hiện quyết tâm cùa M a i L i n h muốn dựa vào nền tảng V H D T để bay vào tương lai.
H ơ n hẳn những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ taxi khác, lãnh đạo cóng ty còn thể hiện tính chuyên nghiệp bằng việc xây dựng hệ thống quản lý hiện đại theo các tiêu chuẩn ISO 9000, SA 8000, ISO 14000, 5S và được B V Q I cùa A n h cấp chứng chỉ hê
" HỒ Huy, Quá trình hình thành một số nét vãn hoa doanh nghiệp tại côn% ty Mai Linh, Báo cáo tại Hội thảo vãn hoa doanh nghiệp do Phòng Thương mại và Cồng nghiệp lổ chức tháng 6/2003
Giải pháp xây dựng Ván hoa doanh nghiệp Việt Nam trong điêu kiện hởi nhập khu vục và thê giới
thống quản lý phù hợp với ISO 9002/1994. Công ty M a i L i n h đã đi đẩu trong việc giáo dục văn hoa t r u y ề n thống trong kinh doanh, thông qua các biện pháp:
+ Huấn luyện văn hoa giao tiếp văn m i n h lịch sự trong kinh doanh và trong giao
tiếp nội bộ cho nhân viên.
+ Huấn luyện văn hoa t r u y ề n thống cho nhân viên. Công ty đã tổ chức 2 đạt huấn luyện V H D N cho 400 cán bộ quàn lý tại thành phố H ồ Chí M i n h tháng 8/2002 và tại H à N ộ i tháng 10/2002.
+ V i ế t ca khúc về doanh nghiệp để khơi gợi lòng tự hào cùa nhân viên đố i v ớ i công ty.
+ Phát huy chẹ đề "Nụ cười Mai Linh" trong toàn hệ thống M a i Linh.
Khác biệt v ớ i những D N T N khác, thường coi nhẹ các hoạt động đoàn thể, chì quan tâm đến lợi nhuận, lãnh đạo công ty đã thành lập các tổ chức đoàn thể trong công ty như:
+ Thành lập công đoàn để bảo vệ q u y ề n lợi người lao động. + Thành lập hội cựu chiến binh để phát huy bản chất bộ đội Cụ Hồ.
+ Thành lập chi bộ Đàng để chỉ đạo công ty đi đúng đường l ố i chẹ trương cùa Đả n g và N h à nước.
+ Thành lập H ộ i chữ thập đỏ để tham gia công tác xã hội từ thiện.
+ Thành lập Đoàn Thanh niên để xây dựng đội ngũ k ế cận cẹa Đáng trong công ty. Chính những tổ chức đoàn thể này đã giúp người lao động liên kết với nhau, góp phẩn tạo nên gương mặt văn hoa cẹa M a i Linh.
* Một số nét tiêu biểu về Văn hoa Mai Linh
N h ờ những nỗ lực cẹa Ban Giám đốc trong việc xây dựng V H D N , M a i L i n h không chì được biết đến như một doanh nghiệp làm ăn thành đạt, m à còn được khen ngợi như một điển hình về đạo đức, tinh thần trách nhiệm với xã hội. N h i ề u người lao
động trong doanh nghiệp đã được báo chí nêu gương như những gương sáng giữa đời
thường. N h i ề u người biết đến chín tấm gương sáng về tính trung thực, có phẩm chất
đạo đức cẹa nhân viên lái xe công ty M a i Linh. Các anh đã trả lại các tài sản t i ề n bạc có giá trị cao m à khách hàng để quên trên xe, trong đó có khoản t i ề n lên tới 75000USD m à không nhận m ộ t khoản thưởng nào từ phía khách hàng. Chẳng hạn như anh V õ Tam Bình đã dùng 60 USD m à khách hàng tặng để tặng lại cho gia đình một cựu c h i ế n b i n h có con gái d u y nhất bị chết trong vụ cháy toa nhà I T C ngày 15/11/2002. Ngoài ra,
có tới bốn nhân viên lái xe công ty M a i L i n h được khen ngợi về t i n h thần d ũ n g cảm, tham gia bắt cướp bảo vệ tài sản cho nhân dân.
Ngoài ra, phát h u y tinh thần tương thân tương ái cùa dân tộc, công t y thường xuyên tham gia các hoạt động nhân đạo như:
+ Công ty đã xây dựng được l ũ căn nhà tình nghĩa, tình thương, một cây cầu cho bà con ngoại thành thành phố H ồ Chí M i n h
+ Đóng góp hơn 100 triệu cho quỹ xoa đói giảm nghèo
+ H ỗ trợ đồng bào bị thiên tai hoa hoạn, đặc biệt là tham gia cổu trợ các nạn nhãn của vụ cháy toa nhà I T C 15/11/2002.
Bản thăn lãnh đạo doanh nghiệp cũng là tấm gương sáng về tinh thần làm việc vả khả năng quản lý. Ô n g H ổ Huy, giám đốc công ty M a i Linh, là người sáng lập ra cõng ty thực sự trở thành tấm gương để cán bộ nhân viên trong doanh nghiệp noi theo về tính năng động và sáng tạo trong quản lý kinh doanh. V ớ i mong m u ố n phát triển doanh nghiệp lớn mạnh cả về lượng và chất, ông luôn dẫn đầu, động viên và tạo điều kiện cho mọi cán bộ nhân viên học tập chuyên môn, nâng cao nghiệp vụ, tu dưỡng đạo đổc. Hiện nay ngoài cương vị giám đốc công ty M a i Linh, ông còn đảm nhận nhiều trọng trách khác như: ú y viên kinh t ế H ộ i đồng nhân dân Khoa V U I tại quận Ì, t h à n h phố H ồ Chí M i n h ; Phó chủ tịch thường trực Hiệp hội Taxi TP. H ồ Chí Minh. M a i L i n h hiện nay là thành viên của tổ chổc Doanh nghiệp trẻ T h ế giới, được công nhận là doanh nghiệp trẻ xuất sắc cùa thành phố H ổ Chí M i n h và Toàn quốc năm 2000.
Để kịp thời động viên k h u y ế n khích nhân viên, công ty còn có những hoạt động nhằm tôn vinh người lao động, như tổ chổc lễ hội "Gia đình Mai Linh" để tuyên dương n h ữ n g thành viên có thành tích trong công việc.
V ớ i phong cách quản lý hiện đại, luôn chú trọng đến việc xây dựng V H D N , cóng ty đã thành công trong việc tạo nên hình ảnh đẹp vỉ doanh nghiệp M a i L i n h trong xã hội. Hầu hết hành khách k h i được hỏi đều nhận xét, lái xe của công ty trung thực, dễ
mến. Hiện nay công ty đã m ờ rộng, kinh doanh thêm nhiều loại hình dịch vụ khác như du lịch, địa ốc... nhung vẫn luôn duy trì tinh thần ân cẩn phục vụ khách hàng, đã trở thành t r u y ề n thống của M a i Linh.
Trên đây là vài nét về những cố gắng bước đầu của hai doanh nghiệp V i ệ t Nam trong m ộ t công việc còn m ớ i m ẻ ờ nước ta là xây dựng V H D N . M ô hình V H D N của công t y FPT và M a i L i n h có thể chưa phải là t ố i ưu nhưng bước đẩu đã chổng m i n h rằng: doanh nghiệp Việt Nam có thể tồn tại phát triển lớn mạnh nếu biết phát h u y sổc mạnh của n ề n tảng văn hoa trong kinh doanh.
Giải pháp xây đựng Ván hoa doanh nghiệp Việt Nam trong điều kiện hội nhập khu vực và thẻ giới
CHƯƠNG 3
PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỤNG VẪN HOA
DOANH NGHIỆP ở VIỆT NAM TRONG ĐIỂU KIỆN HỘI