- Hành khách đánh giá cao sự quan tâm, giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của
3.1.3.Hãnghàng không Air Asia
g) Sự nhận thức hạn chế của người dân:
3.1.3.Hãnghàng không Air Asia
Được thành lập vào tháng 12 năm 2001, Air Asia đã trở thành hãng hàng không giá rẻ đầu tiên ở Châu Á, và là nhà vận chuyển hiệu quả nhất khu vực, là đối thủ cạnh tranh đáng gờm của các hang hang không như Malaysia Airlines, SIA, Thai International.
Khi bắt đầu khai trương đường bay hang chỉ có 3 chiếc máy bay. Nhưng đến năm 2005 hãng đã có 28 chiếc B-737. Và để bổ sung thêm cho hoạt động của mình, trong năm 2005 hãng đã đặt mua thêm 100 chiếc máy bay A-320 và được giao hết trong năm 2011. Mạng đường bay của hang không ngừng được phát triển. Đến năm 2005, Hãng làm chủ 19 đường bay trong nước và cạnh tranh rát có hiệu quả với MAS. Hãng từng nuôi tham vọng sẽ tiếp nhận và khai thác các đường bay nội địa từ MAS nhưng chính phủ Malaysia không cho phép. Mặc dù ra đời sau MAS nhưng bằng biện pháp giảm chi phí, rút ngắn thời gian trả khách, tăng cường bán vé thông qua các kênh có chi phí thấp nhằm hướng tới bình dân vé máy bay.
Không dừng lại ở thị trường nội địa, Hãng đã mở rộng đường bay ra các thị trường khu vực từ cuối năm 2003.
Ít ai ngờ rằng chỉ sau hai năm hoạt động, Hãng đã thanh toán hết các khoản nợ. Biên lợi nhuận của Hãng đạt 35%, xếp vào hang cao nhất thế giới. Cũng từ đó doanh thu của Hãng năm này cao hơn năm trước. Đầu năm 2005, Hãng đã giành được phần thưởng là người dẫn đầu thị trường “ Market Leadership Award” do tạp chí ATW bình chọn.
hang không trong khu vực đặc biệt là những hang hang không giá rẻ đã, đang và sẽ được thành lập. Riêng đối với VNA, các nhà lãnh đạo VNA có thể học hỏi được những kinh nghiệp phân bổ và tiết kiệm chi phí hoạt động sao cho hiệu quả nhất, đặc biệt là khi giá vé của VNA đang được xem là còn quá cao so với nhiều hang hang không khác.