- Hành khách đánh giá cao sự quan tâm, giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của
c)Sự hợp tác, liên minh, liên kết quốc tế ngày càng sâu sắc
Ngày 5 tháng 12 năm 2006 là một ngày kỉ niệm đáng nhớ cho các cán bộ và công nhân viên trong tổng công ty Hàng không Việt Nam, đó là ngày VNA trở thành thành viên của Hiệp hội vận tải hàng không Quốc tế. Như vậy, sau 10 năm liên tục phấn đấu, sau đợt kiểm tra, đánh giá toàn diện của AQS để đạt được chứng nhận IOSA, VNA đã đạt được chứng chỉ này để vượt qua được điều kiện bắt buộc phải có nếu muốn gia nhập và Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế( Trong năm 2006 mới chỉ có khoảng gần 80% hãng hàng không thành viên IATA hoàn thành việc kiểm tra, đánh giá theo tiêu chuẩn IOSA).Với việc trở thành thành viên của IATA đã góp phần xây dựng và quảng bá cho thương hiệu của VNA, khẳng định đẳng cấp và vị thế của VNA trên trường quốc tế.
Hôm 10/10, đại diện của hơn 100 hãng hàng không quốc tế đã bỏ phiếu thông qua đơn của Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) xin gia nhập Tổ chức các hãng hàng không quốc tế dùng chung nguồn lực kỹ thuật (IATP).
Từ nay, Vietnam Airlines được chia sẻ các nguồn lực về vật tư phụ tùng, trang thiết bị và cả nhân lực kỹ thuật sẵn có của các thành viên IATP. Điều này sẽ giúp cho hãng giảm được nhiều khoản chi phí.
Với tinh thần nâng cao hiệu quả khai thác của các hãng hàng không, thành viên của IATP sẽ hợp tác trên các lĩnh vực chia sẻ các nguồn lực về thiết bị, phụ tùng, nhân lực, kỹ thuật sẵn có. Đây là cơ hội cho các hãng hàng không giảm thiểu các rủi ro khai thác như chậm chuyến và hủy chuyến tại các sân bay mà các hãng hàng không không đặt kho vật tư phụ tùng do các hỏng hóc nhỏ.
Ngoài ra, Vietnam Airlines luôn coi trọng việc duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với các hãng hàng không trong khu vực và thế giới để nâng cao năng lực đáp ứng nhu cầu đi lại của thị trường khách quốc tế và nội địa. Hiện nay Vietnam Airlines ký 89 Hợp đồng công nhận chứng từ vận chuyển với các hãng hàng không quốc tế và 10 Hợp đồng Liên danh khai thác với các đối tác lớn trong khu vực là Cathay Pacific, Korean Air, Singapore Airlines, China Airlines, China Southern Airlines, Japan Airlines, Philippine Airlines, Malaysia Airlines, Lao Airlines và American Airlines.