* Kiện tồn tổ chức
Bộ máy tổ chức có vai trị quan trọng đối với sự phát triển của NHCT Sầm Sơn. Để công tác điều hành hoạt động đ-ợc thuận lợi và phát huy hết khả năng của chi nhánh thì bộ máy tổ chức phải đ-ợc bố trí phù hợp cán bộ đứng ở từng vị trí phải có điều kiện phát huy đ-ợc hết năng lực của mình, từ đó phát huy hết năng lực cơng tác, tạo ra sức mạnh tổng hợp cho toàn bộ chi nhánh.
Theo mơ hình tổ chức của NHCT Sầm Sơn đ-ợc quy định tại văn bản số 440/QĐ/HĐQT-TCCB của Chủ tịch HĐQT NHCT Việt Nam thì NHCT Sầm Sơn chỉ đ-ợc phép mở phịng giao dịch mà không đ-ợc mở chi nhánh. Đến nay, NHCT Sầm Sơn đã có đầy đủ các phịng, ban nghiệp vụ theo đúng mơ hình mẫu quy định là chỉ có
chi nhánh cấp I và phịng giao dịch, khơng có chi nhánh cấp II; Điều đó, có -u điểm là gọn, chỉ đạo điều hành trực tiếp giảm khâu trung gian. Tuy nhiên cũng có mặt hạn chế là mạng l-ới hoạt động nhỏ hẹp, quyền hạn của các phòng giao dịch cũng hạn chế ch-a t-ơng xứng với chi phí vốn đầu t-, hiệu quả ch-a cao.
Để nâng cao năng lực quản trị điều hành cần nghiên cứu, bổ sung kịp thời các quy chế quản lý, cơ chế phân cấp phân quyền phù hợp với năng lực quản trị kinh doanh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng năng suất lao động, xây dựng cơ sở vật chất khang trang hiện đại đủ năng lực cạnh tranh với NHTM khác. Để thực hiện mục tiêu đó, NHCT Sầm Sơn phải tăng c-ờng áp dụng công nghệ vào công tác quản lý nh-: sử dụng thiết bị tự động để chấm cơng lao động, đồng thời kiểm sốt đ-ợc năng suất lao động của từng giao dịch viên; Làm tốt công tác quy hoạch cán bộ, bổ sung thêm lao động cho các phòng, bộ phận còn thiếu cả cả về nhân viên tác nghiệp đến cán bộ lãnh đạo điều hành, hồn thiện hơn chính sách khen th-ởng, khuyến khích vật chất để động viên khuyến khích kịp thời.
Đến nay, mơ hình giao dịch một cửa tại NHCT Sầm Sơn đã thể hiện đ-ợc nhiều -u điểm, thuận lợi cho khách hàng. Tuy nhiên do khả năng của cán bộ giao dịch còn hạn chế nên ch-a thực hiện hết các loại dịch vụ của ngân hàng tại một cửa giao dịch. Trong t-ơng lai sẽ tiến tới chuẩn hóa gia tăng thêm các dịch vụ tại một cửa giao dịch, khách hàng chỉ cần một cửa là có thể giải quyết tất cả các nghiệp vụ từ nghiệp vụ tiền gửi, tín dụng, thanh tốn, dịch vụ khác...
* Mở rộng các phòng giao dịch
Để tiếp cận khách hàng nhiều hơn, NHCT Sầm Sơn cần mở rộng mạng l-ới kinh doanh bằng cách phát triển thêm các phòng giao dịch vào các khu kinh tế, khu công nghiệp và các làng nghề và những khu vực dân c- có tiềm năng, để thu hút nguốn tiền gửi tiết kiệm cũng nh- tăng c-ờng các hoạt động dịch vụ và tăng d- nợ thơng qua vay t- nhân, hộ gia đình.
Thực hiện theo đề án kinh doanh 2006 - 2010, đến 2010 NHCT Sầm Sơn sẽ có tổng số 7 địa điểm giao dịch và 7 điểm đặt máy ATM - Đủ năng lực để tăng tr-ởng thị phần hoạt động cả về nguồn vốn, tín dụng, dịch vụ trên địa bàn Thanh Hoá, các
Khu kinh tế và Khu công nghiệp tập trung.
* Quản lý và phát triển nguồn nhân lực
Trong mọi vấn đề, bất luận dùng giải pháp nào để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thì yếu tố con ng-ời cũng quyết định tất cả. Vì vậy, cần phải có chiến l-ợc quản lý nguồn nhân lực. Quản lý nguồn nhân lực là một q trình tạo mơi tr-ờng đảm bảo để mọi ng-ời đónh góp tối đa cho chi nhánh nhằm đạt đ-ợc lợi thế cạnh tranh và mục tiêu kinh doanh đề ra. Trong đó, cần l-u ý cơng việc chính sau:
- Cơng tác tuyển dụng nhân viên: Tuyển dụng nhân viên phải thực hiện qua chế độ thi tuyển công bằng. Ng-ời đ-ợc tuyển dụng phải là ng-ời thật sự có trình độ năng lực, có phẩm chất đạo đức, đáp ứng u cầu của cơng việc địi hỏi.
- Chế độ đãi ngộ nhân viên: Có chế độ trả l-ơng thỏa đáng, có chính sách đãi ngộ với cán bộ có học trên đại học, phù hợp với chất l-ợng và hiệu quả công việc của từng cán bộ, mặc dù hiện nay chế độ chính sách của Nhà n-ớc cũng cịn những bất cập ch-a thu hút đ-ợc nhân tài. Trong giai đoạn tới, cùng với tiến trình cổ phần hóa NHCT Việt Nam cần có những cải tiến phù hợp về quy chế khoán và chi trả l-ơng trong hệ thống NHCT Việt Nam.
- Việc bố trí sắp xếp, sử dụng lao động phù hợp với năng lực sở tr-ờng, đánh giá một cách cơng bằng, chính xác hoặc đề bạt, bổ nhiệm lên vị trí lãnh đạo đối với lao động giỏi, làm việc có năng suất và hiệu quả để kích thích ng-ời lao động ngày càng gắn bó và cống hiến hết lịng cho ngân hàng.
- Phát triển nguồn nhân lực: Xác định các chức danh cụ thể cho từng vị trí chun mơn, xây dựng tiêu chuẩn công việc cho từng chức danh, xác định những yêu cầu về năng lực, trình độ học vấn, nhận thức cho từng vị trí cụ thể. Tăng c-ờng chất l-ợng tuyển dụng cán bộ, phối hợp với các tr-ờng đại học có đào tạo chuyên ngành ngân hàng, tài chính để lực chọn.
- Đào tạo: Tập trung đẩy mạnh việc đào tạo áp dụng công nghệ mới phục vụ hoạt động kinh doanh, các kiến thức về dịch vụ sảm phẩm mới, kết hợp đào tạo dài hạn với đào tạo tại chỗ... với nội dung thiết thực, phù hợp với thông lệ quốc tế, đáp ứng yêu cầu phát triển hội nhập kinh tế quốc tế; từng b-ớc tiến hành đào tạo bám sát theo yêu cầu
chuẩn mực quốc tế. Xây dựng lực l-ợng cán bộ chuyên gia đầu ngành về tất cả các lĩnh vực kinh doanh t-ơng xứng vị thế là đơn vị đầu mối của NHCT Việt Nam.
Cần phân loại cán bộ để có h-ớng đào tạo khác nhau. Đối với các cán bộ trẻ có năng lực nên tạo điều kiện cho đi học tập trung tại các tr-ờng, các trung tâm đào tạo cơ bản. Đối với các cán bộ đã cao tuổi thì đào tạo thơng qua các lớp học nghiệp vụ ngắn ngày theo hình thức trao đổi, hội thảo từ thực tiễn công việc đang làm để đúc rút kinh nghiệm. Thực hiện các lớp chuyên đề để nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, trình độ tin học đáp ứng yêu cầu hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng, đảm bảo cho cán bộ nhân viên tinh thông các nghiệp vụ mới,... tr-ớc khi cung ứng sản phẩm mới ra thị tr-ờng.
Chú ý đào tạo kiến thức về quản trị ngân hàng cho cán bộ nhân viên, có thể tự tổ chức các khóa học theo chuyên đề để đào tạo lại cán bộ. Chú ý tạo cơ hội thăng tiến t-ơng xứng với năng lực cán bộ, nhất là hiện nay tình trạng chảy máu chất xám từ các NHTM nhà n-ớc sang các NHTM cổ phần rất lớn cùng với những cán bộ thăng tiến và thu nhập cao - Điều này phụ thuộc vào điều kiện cụ thể của NHCT Sầm Sơn, song phần nhiều cũng phụ thuộc vào chính sách chung của NHCT Việt Nam. Để tạo thế chủ động cho NHCT Sầm Sơn giải quyết đ-ợc vấn đề này thì giải pháp cơ bản là đẩy nhanh tiến trình cổ phần hóa NHCT Việt Nam.
* Nâng cao năng lực quản trị rủi ro
Để nâng cao năng lực cũng nh- hiệu quả quản trị rủi ro chung của cả hệ thống NHCT Việt Nam nói chung và NHCT Sầm Sơn nói riêng, tr-ớc phải triển khai tốt công tác kiểm tra kiểm sốt chặt chẽ các "chốt" an tồn trong tác nghiệp trên mọi lĩnh vực hoạt động của các phòng ban. Nhằm đ-a mọi hoạt động động đ-ợc thực hiện trên nguyên tắc thống nhất, chặt chẽ và hạn chế rủi ro. Thực hiện trên cơ sở ứng dụng hệ thống công nghệ hiện đại.
Giải pháp cơ bản để quản trị rủi ro là tiến hành chuyển cơ chế hoạt động của NHCT Việt Nam từ DNNN sang Công ty cổ phần. Việc đa dạng các hình thức sở hữu doanh nghiệp, ng-ời lao động có quyền sở hữu doanh nghiệp sẽ tạo động lực mạnh mẽ để nâng cao hiệu quả hoạt động. Cơ chế quản lý minh bạch, công bằng giữa trách
nhiệm và quyền lợi sẽ giảm thiểu nguy cơ phát sinh tham nhũng, tiêu cực và thiếu trách nhiệm trong các bộ phận nghiệp vụ, qua đó hạn chế những rủi ro mà đặc biệt là những rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động tín dụng.
Đồng thời, triển khai thu nhập toàn bộ thông tin khách hàng, xây dựng hồn chỉnh hệ thống thơng tin khách hàng, phát triển các dịch vụ cung cấp thơng tin. Hồn thiện dự án WB (INCAS) giai đoạn II, dự án ADB về phân tích xếp loại khách hàng, dự án AFD III về nâng cao năng lực phân tích kinh tế ngành để giảm thiểu rủi ro trong hoạt động đầu t-, tín dụng.
* ứng dụng công nghệ thông tin và phát triển sản phẩm mới
Quản trị cơng nghệ thơng tin có hiệu quả là một vấn đề cấp thiết và mang lại lợi thế cạnh tranh cho ngân hàng. Nếu không đầu t- vào công nghệ thông tin vào thời điểm này, NHCT Sầm Sơn sẽ gặp nhiều bất lợi khi tham gia vào thị tr-ờng ngân hàng vốn có tính cạnh tranh ngày càng cao. Các biện pháp cần đ-ợc áp dụng là: trang bị thêm nhiều máy móc hiện đại, ứng dụng phần mềm tin học chuyên ngành nhằm đảm bảo có đ-ợc thơng tin cần thiết ngay tại cửa giao dịch, đồng thời ứng dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại, nâng khả năng cạnh tranh trên thị tr-ờng để làm tốt đ-ợc mục tiêu này cần:
- Triển khai rộng khắp giai đoạn II dự án WB (INCAS) - Đây là dự án trọng điểm của NHCT Việt Nam nói chung và NHCT Sầm Sơn nói riêng đ-ợc áp dụng và ứng dụng công nghệ thông tin hiệu quả trong hoạt động ngân hàng. Trên cơ sở đó, phát triển các sản phẩm ứng dụng nh-: Dịch vụ E-Banking, dịch vụ internet banking, HomBanking, hệ thống ATM, thẻ nội địa, thẻ quốc tế... nhằm mục đích phát triển đủ sản phẩm dịch vụ mới theo dự án WB trên nền tảng công nghệ thông tin phù hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng và yêu cầu hội nhập.
Nâng cao cơ sở hạ tầng nh- đ-ờng truyền, tăng c-ờng an ninh công nghệ thông tin, tăng c-ờng phát triển các sản phẩm dịch vụ mới nh- thu phí bảo hiểm, thu tiền điện thoại, tiền điện,... qua hệ thống ATM.