Một ngân hàng đ-ợc đánh giá là thành công khi nắm rõ các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh và xác định rõ đ-ợc tầm ảnh h-ởng tiêu cực nhằm xây dựng hình ảnh ngân hàng ngày càng tốt hơn.
Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của NHTM nh- đã phân tích ở trên (năng lực tài chính, năng lực hoạt động năng lực điều hành và quản trị nguồn nhân lực)
cũng chính là yếu tố nội tác động đến năng lực cạnh tranh NHTM. Ngồi ra cịn có các nhân tố khác cũng là những yếu tố nội tại có ảnh h-ởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM, đó là:
- Th-ơng hiệu: Là một vấn đề hiện nay đã đ-ợc các NHTM Việt Nam quan tâm, khi ngân hàng có th-ơng hiệu sẽ tạo đ-ợc niềm tin của khách hàng và thu hút đ-ợc nhiều khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của đơn vị mình, th-ơng hiệu mang trong nó một giá trị hiện tại và t-ơng lai, th-ơng hiệu là tài sản vơ hình của ngân hàng. Nhờ th-ơng hiệu của ngân hàng mà dịch vụ đ-ợc khách hàng đánh giá cao hơn, sử dụng nhiều hơn và thậm chí giá dịch vụ sẽ cao hơn. Một ngân hàng có th-ơng hiệu chắc chắn sẽ có tính cạnh tranh cao hơn các ngân hàng khác. Giá trị th-ơng hiệu ngày nay đã có thể đánh giá một cách định tính, giá trị này có đ-ợc là do quá trình phấn đấu rèn luyện bền bỉ theo định h-ớng tiếp thị hiệu quả giúp ngân hàng cạnh tranh, thu hút sự tin cậy cảm tình của khách hàng và họ sẽ sử dụng dịch vụ của ngân hàng đó.
- Cơng tác giáo dục đào tạo: Là một khâu quan trọng và luôn đồng hành với sự tồn tại và phát triển của NHTM., nhất là khâu giáo dục chính trị t- t-ởng và đạo đức nghề nghiệp. Công tác đào tạo bồi d-ỡng th-ờng xuyên chun mơn cho cán bộ là khâu then chốt vì thời đại ngày nay là thời đại cạnh tranh tri thức, một ngân hàng có đội ngũ nhân viên có chun mơn cao, có tay nghề trình độ kết hợp với một số nhân tố khác chắc chẵn sẽ tạo ra một ngân hàng có năng lực cạnh tranh cao.
- Bầu khơng khí chính trị trong ngân hàng: Lề lối nội bộ luôn ảnh h-ởng đến sự lựa chọn chiến l-ợc. Hệ thống thứ bậc về chỉ huy trong ngân hàng chính kiến của các nhà lãnh đạo cao cấp có hồ hợp với nhau khơng. Việc lựa chọn chiến l-ợc để thể hiện quyền lực cá nhân hay ê kíp th-ờng làm mờ nhạt quyền lợi chung và gây ra những xung đột nội bộ dẫn đến sự thất bại chiến l-ợc.