2.3.1. Những kết quả đạt được
NHCT Sầm Sơn là đơn vị thành viên có hoạt động đặc thù so với các chi nhánh khác trong cùng hệ thống đó là vừa kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ vừa kinh doanh trên lĩnh vực du lịch. Những kết quả mà NHCT Sầm Sơn đã đạt đ-ợc trong những năm qua đó là:
Thứ nhất: NHCT Sầm Sơn đã bố trí, sắp xếp lại mơ hình tổ chức gọn nhẹ nâng cao năng lực điều hành và tác nghiệp cho cán bộ để thực hiện chức năng nghiệp vụ đ-ợc giao. Củng cố và mở rộng mạng l-ới kinh doanh, từng b-ớc mở rộng thị tr-ờng, thị phần khách hàng và nâng cao vị thế của NHCT Sầm Sơn trong cạnh tranh.
Thứ hai: Trang bị đầy đủ cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác chuyên
môn. Thực hiện tốt ch-ơng trình hiện đại hố ngân hàng do Ngân hàng Thế giới tài trợ, ch-ơng trình giao dịch một cửa tạo điều kiện thuận lợi đáp ứng đầy đủ các yêu
cầu của khách hàng lớn đảm bảo tính nhanh chóng chính xác và an tồn.
Thứ ba: Phát triển và mở rộng các dịch vụ tiện tích ngân hàng để nâng cao khả năng cạnh tranh thu hút khách hàng đặc biệt là NHCT Sầm Sơn đã thực hiện tốt các ch-ơng trình nối mạng thanh tốn trực tiếp với các tổ chức cũng nh- với khách hàng lớn đảm bảo tính nhanh chóng, an tồn, thuận tiện, giảm thiểu thời gian xử lý nghiệp vụ giao nhận chứng từ.
Thứ t-: Thực hiện tốt kế hoạch đào tạo và đào tạo lại để nâng cao trình độ
chun mơn sâu, trình độ tin học, trình độ ngoại ngữ có khả năng xử lý tốt cơng việc hiện tại cũng nh- thích ứng đ-ợc với lộ trình hội nhập và hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng của NHCT Việt Nam.
Thứ năm: Đổi mới phong cách giao dịch và phục vụ khách hàng, xây dựng đ-ợc
mối quan hệ hợp tác th-ờng xuyên và tích cực giữa NHCT Sầm Sơn với khách hàng, nắm bắt thông tin và xử lý kịp thời các v-ớng mắc phát sinh, đặc biệt là vấn đề nhạy cảm nh-: Lãi suất, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng với chất l-ợng cao, mức phí hợp lý… đã tạo dựng đ-ợc niềm tin đối với khách hàng và nâng cao uy tín NHCT Sầm Sơn trong hoạt động kinh doanh.
Thứ sáu: Nâng cao chất l-ợng và hiệu quả công tác chỉ đạo điều hành thông
qua việc ban hành về khoán tài chính và tiền l-ơng NHCT Sầm Sơn xây dựng và giao chỉ tiêu kế hoạch đến từng phịng chun mơn, gắn việc trả l-ơng với kết quả hoạt động tới từng phòng, tổ nghiệp vụ, phòng giao dịch, do vậy đã nâng cao ý thức trách nhiệm đối với công việc của mỗi cá nhân tập thể.
Thứ bảy: Thực hiện theo cơ chế khốn tài chính của NHCT Việt Nam trong các
năm đặc biệt là từ năm 2001đến nay NHCT Sầm Sơn luôn đạt đ-ợc kết quả lao động với từng phòng tổ nghiệp vụ, phòng giao dịch. Do vậy đã nâng cao ý thức trách nhiệm đơí với cơng việc của mỗi cá nhân tập thể.
Bên cạnh những nguyên nhân trên cịn có những ngun nhân đặc biệt, đóng góp vay trị cực kỳ quan trong đ-a NHCT Sầm Sơn v-ợt lên khó khăn và từng b-ớc phát triển đó là:
điều kiện thuận lợi cho NHCT Sầm Sơn chiếm -u thế trong cạnh tranh, đ-a NHCT Sầm Sơn thốt khỏi khó khăn và từng b-ớc phát triển.
+ Việc xác định và phân nhóm đ-ợc đối thủ cạnh tranh. Trên cơ sở đó phân phối nguồn lực hợp lý tạo ra lợi thế trong kinh doanh.
+ Xây dựng đ-ợc mối quan hệ gắn kết giữa cơ quan và đại gia đình cán bộ cơng nhân viên thơng qua việc xây dựng nếp sống văn hố đơn vị. Qua đó đã lơi cuốn đ-ợc ng-ời thân của họ cùng chăm lo cho sự phát triển của NHCT Sầm Sơn. Từ đó đã hình thành nên mỗi gia đình cán bộ cơng nhân viên là những điểm giao dịch tin cậy cho việc quảng bá sản phẩm và thu hút các đối tác đến giao dịch với NHCT Sầm Sơn. Nh- vậy mạng l-ới và nguồn lực đ-ợc nhân lên gấp bội.