bằng công cụ phân tích nhân tố khám phá
3.3.2.1. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha
Để đánh giá độ tin cậy của thang đo và xem bộ công cụ có phù hợp để sử dụng cho việc tiến hành phân tích nhân tố khám phá hay không, tiến hành đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha nhằm loại biến không phù hợp. Mối liên quan các tiểu mục/nhân tố và độ tin cậy của thang đo đƣợc thể hiện ở bảng sau:
Bảng 3.11. Mối liên quan các tiểu mục/nhân tố và độ tin cậy của thang đo
Nhân tố Mã TM Nội dung HSTQBT Phong cách lãnh đạo Alpha=0,722
Q1 Lãnh đạo thƣờng xuyên động viên, khích lệ nhân viên trong công việc
0,599
Q2 Lãnh đạo luôn ghi nhận đúng lúc và đề bạt các cá nhân hoàn thành tốt công việc.
0,491
Q3 Lãnh đạo đơn vị có khả năng điều hành, tổ chức phối hợp công việc giữa các bộ
phận rất tốt.
Q4 Lãnh đạo luôn quan tâm tới đời sống nhân viên.
0,563
Q5 Lãnh đạo đơn vịluôn tôn trọng nhân viên. 0,279 Đồng nghiệp
Alpha=0,809
Q6 Ông/ bà luôn nhận đƣợc sự hợp tác trong công việc với các đồng nghiệp trong khoa Dƣợc.
0,747
Q7 Các đồng nghiệp trong khoa Dƣợc rất thân thiện với nhau.
0,763
Q8 Các nhân viên trong khoa Dƣợc đều rất nhiệt tình trong công việc
0,693
Q9 Ông /bà có sự hợp tác tốt với các bác sỹ và điều dƣỡng trong đơn vị
0,574
Q10 Trƣởng khoa dƣợc luôn ghi nhận vai trò của Ông / bà trong công việc
0,281
Cơ hội phát triển
Alpha=0,682
Q11 Ông/ bà có nhiều cơ hội trao đổi kinh nghiệm với đồng nghiệp cùng ngành trong và ngoài đơn vị
0,512
Q12 Ông/bà có nhiều cơ hội phát triển về mặt chuyên môn cũng nhƣ vị trí công việc
0,608
Q13 Hiện tại Ông/bà đang thuộc diện quy hoạch cán bộ quản lý trong đơn vị
0,492
Q14 Nếu làm việc tích cực, tôi sẽ có cơ hội làm công việc tốt hơn
0,281
Đào tạo chuyên môn Alpha=0,817
Q15 Đơn vị luôn khuyến khích cán bộ đi học tập bổ sung kiến thức (ngoại ngữ, tin học,...)
0,639
ngƣời học tập và thăng tiến
Q17 Ông/bà có hài lòng với kiến thức mà mình đã đƣợc đào tạo thêm.
0,649
Q18 Đơn vị có chính sách hỗ trợ kinh phí hợp lý cho cán bộ đi học
0,555
Q19 Công tác đào tạo chuyên môn tại cơ sở rất đƣợc lãnh đạo quan tâm
0,549
Vị trí công việc
Alpha=0,609
Q20 Ông/ bà đƣợc tạo điều kiện để phát huy năng lực và sở trƣờng của mình trong công việc
0,559
Q21 Ông/bà đƣợc bố trí công việc phù hợp với chuyên môn đƣợc đào tạo
0,402
Q22 Công việc hiện tại có thể giúp ông/ bà phát triển các kỹ năng giao tiếp cũng nhƣ khả năng tƣ duy quản lý
0,608
Q23 Ông/bà sẽ gắn bó với công việc hiện tại một cách lâu dài.
0,042
Thu nhập Alpha=0,827
Q24 Đơn vị có chính sách thu hút và ƣu đãi riêng cho những cán bộ có trình độ cao
0,728
Q25 Đơn vị có chính sách phân chia nguồn phúc lợi cho nhân viên một cách hợp lý
0,674
Q26 Ông/bà hài lòng với mức thu nhập hiện nay tại đơn vị
0,704
Q27 Chế độ đãi ngộ của đơn vị có tính khuyến khích nhân viên nâng cao hiệu suất lao động
0,519
Điều kiện làm việc
Q28 Đơn vị có đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc chuyên môn của Ông/bà
Alpha=0,912
Q29 Đơn vị có đủ tài liệu chuyên môn phục vụ cho công việc của Ông/bà
0,819
Q30 Ông/bà hài lòng với cơ sở vật chất nơi làm việc của mình.
0,827
Q31 Đơn vị thƣờng xuyên tổ chức các hoạt động văn thể mỹ để khích lệ tinh thần nhân viên
0,694
(HSTQBT: Hệ số tương quan biến tổng)
Biện luận: Q5, Q10, Q14, Q23 có giá trị Cronbach alpha dƣới 0,4 nên loại 4 biến này sau đó tiếp tục chạy EFA các biến còn lại.
Nhƣ vậy, các thang đo đều có Cronbach Alpha lớn hơn 0,6 nên đạt yêu cầu phân tích. Các biến có hệ số tƣơng quan biến - tổng đều lớn hơn 0,4 nên đều phù hợp và đạt đƣợc độ tin cậy. Điều này cho thấy bộ công cụ và thang đo phù hợp cho việc sử dụng để tiến hành phân tích nhân tố khám phá.
3.3.2.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
Kết quả Cronbach Alpha cho thấy các thang đo của các nhân tố đều thỏa mãn yêu cầu về độ tin cậy Alpha. Vì vậy, các biến quan sát của các thang đo này tiếp tục đƣợc đánh giá bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA).
Bảng 3.12. Kết quả giá trị KMO
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. 0,766
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 2689,027
Df 351
Giá trị KMO là 0,766 lớn hơn giá trị đƣợc khuyến cáo là 0,6 và Barlett’s test of Sphericity khác biệt có ý nghĩa thống kê (p≤0,005), nhƣ vậy các tiểu mục có tƣơng quan với nhau trong tổng thể.
Bảng 3.13. Kết quả giải thích phương sai các nhân tố
Nhân tố
Hệ số Eigenvalues Tổng Phƣơng sai trích Tổng Phƣơng sai khi
quay nhân tố Tổng % Phương sai % Phương sai cộng dồn Tổng % Phương sai % Phương sai cộng dồn Tổng % Phương sai % Phương sai cộng dồn 1 6,015 22,276 22,276 6,015 22,276 22,276 3,724 13,793 13,793 2 4,714 17,461 39,737 4,714 17,461 39,737 3,269 12,106 25,899 3 3,081 11,411 51,148 3,081 11,411 51,148 3,188 11,806 37,705 4 1,813 6,713 57,861 1,813 6,713 57,861 2,813 10,420 48,125 5 1,620 5,998 63,860 1,620 5,998 63,860 2,504 9,273 57,397 6 1,302 4,822 68,681 1,302 4,822 68,681 2,387 8,841 66,239 7 1,013 3,751 72,432 1,013 3,751 72,432 1,672 6,193 72,432
Kết quả phân tích cho thấy có 7 nhân tố chính đƣợc chỉ ra từ phân tích nhân tố khám phá và giải thích đƣợc 72% mức độ hài lòng của các nhân lực dƣợc, ngoài ra còn một số nhân tố khác tác động đến sự hài lòng của các nhân lực dƣợc. Tuy nhiên, 7 nhân tố trên đây là những nhân tố chính., riêng tiểu mục Q5, Q10, Q14, Q23 có hệ số tải <0,4 nên bị loại.
Sau khi phân tích nhân tố, các tiểu mục đƣợc sắp xếp lại nhƣ sau:
Bảng 3.14. Kết quả sắp xếp các tiểu mục
STT Nhân tố Các tiểu mục
1 Điều kiện làm việc Q27,Q28,Q29,Q30,Q31
2 Đồng nghiệp Q6,Q7,Q8,Q9
3 Đào tạo chuyên môn Q15,Q16,Q17,Q18,Q19
5 Thu nhập Q24,Q25,Q26
6 Cơ hội phát triển Q11,Q12,Q13,Q22
7 Vị trí công việc Q20,Q21
Kết quả phân tích nhân tố chỉ ra có 7 yếu tố chính tác động đến mức độ hài lòng của các nhân lực dƣợc và các tiểu mục thuộc các nhân tố đã đƣợc sắp xếp lại cho phù hợp .
Sự tác động của các yếu tố tới mức độ hài lòng là khác nhau và đƣợc phân tích chi tiết nhƣ sau:
3.3.2.3. Sự hài lòng của dược sỹ đối với các nhân tố
Bảng 3.15. Tỷ lệ nhân lực dược hài lòng đối với các nhân tố
TT Nhân tố
Tổng số DS hài lòng
SL TL (%)
1 Điều kiện làm việc 16 9,9
2 Đồng nghiệp 159 98,8
3 Đào tạo chuyên môn 140 87,0
4 Phong cách lãnh đạo 153 95,0
5 Thu nhập 21 13,0
6 Cơ hội phát triển 145 90,1
7 Vị trí công việc 132 82,0
Tổng 137 85,1
Kết quả phân tích cho thấy, trong tổng số 161 nhân lực dƣợc tham gia nghiên cứu, có 137 nhân lực dƣợc (chiếm tỷ lệ 85,1%) hài lòng với công việc.
Phân tích tỷ lệ nhân lực dƣợc hài lòng với các nhân tố cho thấy, tỷ lệ nhân lực dƣợc hài lòng với điều kiện làm việc là thấp nhất (9,9%), tiếp theo là thu nhập (13%) và vị trí công việc (82,0%).
Bảng 3.16. Sự hài lòng của nhân lực dược đối với nhân tố “Phong cách lãnh đạo”
TT Mã TM
Nội dung Điểm
trung bình
Độ lệch chuẩn
1 Q1 Lãnh đạo thƣờng xuyên động viên, khích lệ nhân viên trong công việc
4,15 0,561
2 Q2 Lãnh đạo luôn ghi nhận đúng lúc và đề bạt các cá nhân hoàn thành tốt công việc
4,37 0,631
3 Q3 Lãnh đạo đơn vị có khả năng điều hành, tổ chức phối hợp công việc giữa các bộ phận rất tốt
4,01 0,440
4 Q4 Lãnh đạo luôn quan tâm tới đời sống nhân viên
3,95 0,444
Điểm hài lòng của nhân lực dƣợc đối với phong cách lãnh đạo dao động từ 3,95-4,37. Nếu tính theo mức độ hài lòng của các nhân lực dƣợc cho thấy, có 89% hài lòng về sự quan tâm của lãnh đạo đối với nhân viên,(96%) cho rằng lãnh đạo luôn ghi nhận đúng lúc và đề bạt các cá nhân hoàn thành tốt công việc. Mức độ hài lòng về phong cách lãnh đạo từ 89% - 96 % tƣơng đối cao.
Hình 3.5. Sự hài lòng đối với nhân tố “Phong cách lãnh đạo”
Điểm hài lòng của nhân lực dƣợc đối với phong cách lãnh đạo dao động từ 3,95-4,37. Nếu tính theo mức độ hài lòng của các nhân lực dƣợc cho thấy, có 89% hài lòng về sự quan tâm của lãnh đạo đối với nhân viên, (96%) cho rằng lãnh đạo luôn ghi nhận đúng lúc và đề bạt các cá nhân hoàn thành tốt công việc. Mức độ hài lòng về phong cách lãnh đạo từ 89% - 96 % tƣơng đối cao.
Bảng 3.17. Sự hài lòng của nhân lực dược đối với nhân tố “Đồng nghiệp”
TT Mã
TM
Nội dung Điểm
trung bình
Độ lệch chuẩn
1 Q6 Ông/ bà luôn nhận đƣợc sự hợp tác trong công việc với các đồng nghiệp trong khoa Dƣợc
4,38 0,524
2 Q7 Các đồng nghiệp trong khoa Dƣợc rất thân thiện với nhau
4,41 0,564
3 Q8 Các nhân viên trong khoa Dƣợc đều rất nhiệt tình trong công việc
4,28 0,654
4 Q9 Ông /bà có sự hợp tác tốt với các bác sỹ và điều dƣỡng trong đơn vị
4,30 0,525 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Q1 Q2 Q3 Q4 93% 96% 93% 89% 7% 4% 7% 11% Chưa hài lòng Hài lòng
Hình 3.6. Sự hài lòng đối với nhân tố“Đồng nghiệp”
Đánh giá về mức độ hài lòng với các đồng nghiệp của khoa dƣợc, điểm hài lòng dao động từ 4,28-4,41 điểm, trong đó điểm hài lòng với sự thân thiện và cùng hợp tác của các đồng nghiệp trong khoa dƣợc là cao nhất (4,38 – 4,41 điểm).
Liên quan tới mối quan hệ với các bác sỹ và điều dƣỡng viên trong CSĐT,
điểm số hài lòng là 4,3 điểm. Mức độ hài lòng về nhân tố “Đồng nghiệp” từ
93% - 98 % tƣơng đối cao.
Bảng 3.18. Sự hài lòng của dược sỹ đối với nhân tố “Cơ hội phát triển”
TT Mã
TM
Nội dung Điểm
trung bình
Độ lệch chuẩn
1 Q11 Ông/ bà có nhiều cơ hội trao đổi kinh nghiệm với đồng nghiệp cùng ngành trong và ngoài đơn vị
3,83 0,583
2 Q12 Ông/bà có nhiều cơ hội phát triển về mặt chuyên môn cũng nhƣ vị trí công việc
3,67 0,610
3 Q13 Hiện tại Ông/bà đang thuộc diện quy hoạch cán bộ quản lý trong đơn vị
3,96 0,431
4 Q22 Công việc hiện tại phù hợp với chuyên môn mà Ông/ bà đƣợc đào tạo
4,19 0,647 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Q6 Q7 Q8 Q9 98% 98% 93% 97% 2% 2% 7% 3% Chưa hài lòng Hài lòng
Hình 3.7. Sự hài lòng đối với nhân tố“Cơ hội phát triển”
Nhân tố cơ hội phát triển điểm hài lòng dao động từ 3,67 (nhiều cơ hội phát triển về mặt chuyên môn cũng nhƣ vị trí công việc) đến 4,19 điểm (công việc hiện tại phù hợp với chuyên môn đƣợc đào tạo). Nhân lực dƣợc chƣa hài lòng vềcơ hội phát triển về mặt chuyên môn cũng nhƣ vị trí công việc chiếm tỉ lệ 33%.
Bảng 3.19. Sự hài lòng của nhân lực dược đối với nhân tố “Đào tạo chuyên môn”
TT Mã TM
Nội dung Điểm
trung bình
Độ lệch chuẩn
1 Q15 Đơn vị luôn khuyến khích cán bộ đi học tập bổ sung kiến thức (ngoại ngữ, tin học...)
3,94 0,457
2 Q16 Đơn vị tạo điều kiện công bằng cho mọi ngƣời học tập và thăng tiến
3,88 0,479
3 Q17 Ông/bà có hài lòng với kiến thức mà mình đã đƣợc đào tạo thêm.
3,88 0,471
4 Q18 Đơn vị có chính sách hỗ trợ kinh phí hợp lý cho cán bộ đi học
3,94 0,567
5 Q19 Công tác đào tạo chuyên môn tại cơ sở rất đƣợc lãnh đạo quan tâm
3,95 0,430 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Q11 Q12 Q13 Q22 75% 67% 90% 89% 25% 33% 10% 11% Chưa hài lòng Hài lòng
Hình 3.8. Sự hài lòng đối với nhân tố “Đào tạo chuyên môn”
Nhân tố đào tạo chuyên môn đƣợc đánh giá điểm hài lòng dao động từ 3,88-3,95 điểm. Tỉ lệ nhân lực dƣợc chƣa hài lòng chiếm khoảng 9-17%.
Bảng 3.20. Sự hài lòng của nhân lực dược đối với nhân tố “Vị trí công việc”
TT Mã
TM
Nội dung Điểm trung
bình
Độ lệch chuẩn
1 Q20 Ông/ bà đƣợc tạo điều kiện để phát huy năng lực và sở trƣờng của mình trong công việc
4,18 0,651
2 Q21 Ông/bà đƣợc bố trí công việc phù hợp với chuyên môn đƣợc đào tạo
3,58 0,811 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Q15 Q16 Q17 Q18 Q19 88% 83% 83% 89% 91% 12% 17% 17% 11% 9% Chưa hài lòng Hài lòng
Hình 3.9. Sự hài lòng đối với nhân tố “Vị trí công việc”
Nhân tố vị trí công việc đƣợc đánh giá điểm hài lòng dao động từ 3,58 - 4,18 điểm. 35% nhân lực dƣợc chƣa hài lòng khi đƣợc bố trí công việc phù hợp với chuyên môn đƣợc đào tạo.
Bảng 3.21. Sự hài lòng của nhân lực dược đối với nhân tố “Thu nhập”
TT Mã
TM
Nội dung Điểm trung
bình
Độ lệch chuẩn
1 Q24 Đơn vị có chính sách thu hút và ƣu đãi riêng cho những cán bộ có trình độ cao
2,65 0,684
2 Q25 Đơn vị có chính sách phân chia nguồn phúc lợi cho nhân viên một cách hợp lý
2,84 0,749
3 Q26 Ông/bà hài lòng với mức thu nhập hiện nay tại đơn vị
2,87 0,776 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Q20 Q21 93% 65% 7% 35% Chưa hài lòng Hài lòng
Hình 3.10. Sự hài lòng đối với nhân tố “Thu nhập”
Điểm hài lòng của nhân lực dƣợc với thu nhập dao động rất thấp từ 2,65 – 2,87 điểm. 79% - 89% nhân lực dƣợc chƣa hài lòng với thu nhập hiện nay của đơn vị.
Bảng 3.22. Sự hài lòng của nhân lực dược đối với nhân tố “Điều kiện làm việc”
TT Mã TM
Nội dung Điểm
trung bình
Độ lệch chuẩn
1 Q27 Chế độ đãi ngộ của đơn vị có tính khuyến khích nhân viên nâng cao hiệu suất lao động
2,52 0,672
2 Q28 Đơn vị có đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc chuyên môn của Ông/bà
2,39 0,791
3 Q29 Đơn vị có đủ tài liệu chuyên môn phục vụ cho công việc của Ông/bà
2,42 0,871
4 Q30 Ông/bà hài lòng với cơ sở vật chất nơi làm việc của mình
2,29 0,739
5 Q31 Đơn vị thƣờng xuyên tổ chức các hoạt động văn thể mỹ để khích lệ tinh thần nhân viên
2,36 0,694 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Q24 Q25 Q26 11% 20% 21% 89% 80% 79% Chưa hài lòng Hài lòng
Hình 3.11. Sự hài lòng đối với nhân tố “Điều kiện làm việc”
Đánh giá về mức độ hài lòng của nhân lực dƣợc với điều kiện làm việc dao động rất thấp từ 2,29 – 2,52 điểm.. Có tới 84% nhân lực dƣợc cho rằng đơn vị không có đủ tài liệu chuyên môn phục vụ cho công việc do điểm đánh giá hài lòng chỉ đạt 2,42. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Q27 Q28 Q29 Q30 Q31 9% 12% 16% 9% 12% 91% 88% 84% 91% 88% Chưa hài lòng Hài lòng
Chƣơng 4: BÀN LUẬN