Kinh tế lao động
2.1.3.Những đặc điểm cơ bản ảnh hưởng đến tổ chức bộ mỏy quản lý của Trung tõm dịch vụ viễn thụng khu vực
lý của Trung tõm dịch vụ viễn thụng khu vực I
1/ Đặc điểm sản xuất kinh doanh
Trong những năm qua, tập thể CBCNV trong Trung tõm luụn phấn đấu thực hiện tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm do Cụng ty dịch vụ viễn thụng giao trong việc khai thỏc, phỏt triển và quản lý cỏc loại hỡnh dịch vụ một cỏch chặt chẽ và mang lại hiệu quả rừ rệt. Trung tõm dịch vụ viễn thụng khu vực I chủ yếu cung cấp 3 loại dịch vụ: Mạng điện thoại di động toàn quốc Vinaphone, nhắn tin 107 và hệ thống điện thoại dựng thẻ.
- Mạng điện thoại di động toàn quốc Vinaphone: Một hệ thống điện thoại di động toàn quốc nhằm đỏp ứng tốt hơn về thụng tin di động của khỏch hàng trong phạm vi cả nước. Dịch vụ Vinaphone được coi như một biểu hiện phỏt huy nội lực của ngành Viễn thụng Việt nam. Vỡ vậy, Vinaphone đó được đầu tư những thiết bị hiện đại nhất, đú là cụng nghệ GMS (Hệ thống di động toàn quốc).
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Chuyờn ngành
Kinh tế lao động
Ngay từ đầu Vinaphone đó tận dụng hết ưu thế về mặt tổ chức sản xuất kinh doanh, tổng hợp sức mạnh của toàn ngành và tớnh đa dạng của cỏc dịch vụ trong mạng lưới di động. Vinaphone đó mở ra hàng loạt cỏc dịch vụ, gia tăng mọi thuận lợi cho khỏch hàng như nhắn tin ngắn, hộp thư thoại, chuyển tiếp cuộc gọi, nhận biết số điện thoại gọi tới, tớnh cước giữa cuộc gọi, chờ cuộc gọi...Vinaphone đó chủ trương đa dạng húa cỏc hoạt động dịch vụ viễn thụng đi kốm và nõng cao chất lượng phủ súng.
Ngoài ra, Trung tõm cũn cú thờm dịch vụ điện thoại di động trả tiền trước Vinacard mới được đưa vào hoạt động từ thỏng 11/1999. Dịch vụ này đơn giản, khụng cần phải cú hoỏ đơn, khụng phải trả tiền thuờ bao hàng thỏng, chỉ phải trả cước cho mỗi lần gọi, dịch này đó được đụng đảo khỏch hàng trờn toàn quốc đún nhận như một loại hỡnh thụng tin di động mới phự hợp và tiện lợi.
- Dịch vụ viễn thụng nhắn tin toàn quốc 107 được xõy dựng dựa trờn sự phối hợp của Ban quản lý GPC và Bưu điện cỏc tỉnh.
Mạng này ra đời và đi vào hoạt động sau một thời gian ngắn với hàng loạt cỏc ưu điểm nờn đó nhanh chúng thu hỳt được nhiều khỏch hàng. Ngoài ra Trung tõm đó hoàn toàn chủ động trong sản xuất kinh doanh, cải tiến cụng nghệ nờn chất lượng thụng tin tốt và phạm vi phủ súng rộng khắp.
- Hệ thống điện thoại dựng thẻ Việt nam (Cardphone Việt nam) là hệ thống điện thoại đầu tiờn ở Việt nam sử dụng cụng nghệ thẻ vi mạch (thẻ IC). Dựng thẻ IC cú ưu điểm giỏ cước tương đối rẻ.
Trong ba loại hỡnh dịch vụ của Trung tõm ta thấy dịch vụ Vinaphone là sản phẩm chủ đạo của Trung tõm, chiếm phần lớn trong tổng doanh thu của Trung tõm, cũng như vị trớ của nú trong cơ chế thị trường hiện nay. Ngoài ra, hai loại hỡnh dịch vụ nhắn tin và điện thoại thẻ tuy chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng doanh thu của Trung tõm nhưng đó khẳng định được vị trớ khụng thể thiếu của mỡnh trong đời sống hiện đại cựng với sự bựng nổ trong lĩnh vực thụng tin. Với đà phỏt của xó hội, đồng thời biết kết hợp lợi ớch của hệ thống nhắn tin
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Chuyờn ngành
Kinh tế lao động
toàn quốc và hệ thống điện thoại dựng thẻ toàn quốc sẽ tạo ra một thị trường mới hấp dẫn mà đa số đối tượng thuộc tầng lớp cú thu nhập khụng cao lắm. Vỡ vậy, Trung tõm cần cú kế hoạch để khai thỏc thị trường này để đạt được hiệu quả cao nhất.
2/ Đặc điểm thị trường
Trung tõm dịch vụ viễn thụng khu vực I hoạt động kinh doanh trong sự ảnh hưởng hết sức phức tạp của mụi trường bờn ngoài, cụ thể:
- Mụi trường tự nhiờn thuận lợi: Trung tõm dịch vụ viễn thụng khu vực I là một đơn vị trực thuộc Cụng ty dịch vụ viễn thụng lại được đặt ở trung tõm thủ đụ Hà Nội, do đú thuận lợi cho cụng tỏc giao dịch, nắm bắt thụng tin và cũng chớnh nhờ vị trớ này cú đó tạo ra mụi trường văn húa lành mạnh, văn minh tiến bộ cho toàn Trung tõm, đồng thời giỳp Trung tõm nắm được cỏc chớnh sỏch, chế độ phỏp luật nhà nước. Từ đú cú những thay đổi kịp thời, phự hợp với xu hướng sản xuất kinh doanh của Trung tõm trờn địa bàn Hà Nội, một thị trường quan trọng và tiềm năng bậc nhất của đất nước.
Ngày nay, xu thế hội nhập toàn cầu cựng với sự phỏt triển kinh tế của cỏc quốc gia khiến cho nhu cầu liờn lạc viến thụng khụng ngừng gia tăng. Sự phỏt triển như vũ bóo của cụng nghệ thụng tin cựng với đời sống ngày càng cao của nhõn dõn cũng kớch thớch sự tăng trưởng của thị trường viễn thụng. Điều này đó đem lại một thị trường đầy tiềm năng cho Trung tõm, tạo điều kiện cho Trung tõm cú cơ hội mở rộng và phỏt triển. Xu hướng này là cơ hội kinh doanh tốt giỳp Trung tõm tối đa húa được nguồn thu, tăng lợi nhuận và đổi mới cụng nghệ.
- Hiện nay Trung tõm đang phải cạnh tranh gay gắt với Cụng ty VMS trong lĩnh vực thụng tin di động, đú chớnh là dịch vụ điện thoại di động Vinaphone của Trung tõm với dịch vụ điện thoại di động Mobilphone của Cụng ty VMS. Ngoài ra, dịch vụ nhắn tin và điện thoại dựng thẻ cũng cú cỏc đối thủ cú khả năng thay thế như sự phỏt triển của khoa học kỹ thuật hiện đại cho ra
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Chuyờn ngành
Kinh tế lao động
đời những sản phẩm Internet, Email... rồi sự ra đời của mạng điện thoại di động của Cụng ty Điện tử Viễn thụng Quõn đội (VieTel), Cụng ty Cổ phần Bưu chớnh - Viễn thụng Sài Gũn (SPT). Song phương chõm của Trung tõm là tụn trọng tất cả đối thủ, giành thị trường bằng uy tớn của mỡnh. Chất lượng dịch vụ cũng như tinh thần thỏi độ phục vụ của đội ngũ nhõn viờn trong Trung tõm luụn là yếu tố quan trọng được đặt lờn hàng đầu. Vỡ vậy, cỏc sản phẩm dịch vụ của Trung tõm đó thu hỳt được khỏch hàng, tạo được ảnh hưởng tốt đẹp và số thị phần ngày càng tăng.
- Những tồn tại: Trung tõm dịch vụ viễn thụng khu vực I bao gồm cỏc tỉnh phớa Bắc (từ Hà Tĩnh trở ra), là địa bàn hoạt động tương đối rộng. Ngoài thủ đụ Hà Nội và một số tỉnh, thành phỏt triển như : Quảng Ninh, Hải Phũng, Hà Tõy... cũn lại là hầu hết cỏc tỉnh miền nỳi, vựng cao nờn nhu cầu sử dụng chưa cao và cũn hạn chế về nhiều mặt, đặt ra cho Trung tõm phải làm sao tỡm được biện phỏp kớch thớch để khai thỏc khu vực này.
3/ Trỡnh độ quản trị viờn
Trỡnh độ quản lý được thể hiện ở trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ, ngành nghề, trường đào tạo. Trong điều kiện hiện nay khi nền kinh tế thị trường đang phỏt triển và mở rộng, trỡnh độ và khả năng giao tiếp ngoại ngữ được đặt ra là một trong những yờu cầu của cỏn bộ quản lý. Trỡnh độ của cỏn bộ quản lý khụng những bao gồm trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ, khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ mà cũn bao gồm cả tỏc phong làm việc của cỏn bộ quản lý. Ngoài ra, thõm niờn nghề cũng ảnh hưởng trực tiếp tới tỏc phong làm việc của cỏn bộ quản lý. Người cú thõm niờn cụng tỏc càng cao thỡ càng cú kinh nghiệm, nhưng một số cụng việc thỡ lại đũi hỏi sự năng động tớch cực của những người trẻ tuổi.
Như vậy, trỡnh độ của cỏn bộ quản lý là một yếu tố cú ảnh hưởng mạnh mẽ đến cơ cấu tổ chức quản lý của Trung tõm. Chớnh vỡ, ý thức được tầm quan trọng của nhõn tố này mà Trung tõm khụng ngừng đề ra cỏc biện phỏp tăng cường đào tạo phẩm chất, trỡnh độ, bản lĩnh chớnh trị vào làm việc cho Trung
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Chuyờn ngành
Kinh tế lao động
tõm. Nhờ đú mà đội ngũ lao đụng quản lý của Trung tõm thực sự xứng đỏng là những người lónh đạo đầu đàn trong ngành Bưu chớnh - Viễn thụng. Cú thể thấy rừ điều này qua biểu trỡnh độ của đội ngũ lao động quản lý của Trung tõm như sau:
(Biểu số1) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nhận xột:
Toàn bộ cấp lónh đạo gồm cú 43 người, trong đú Lónh đạo cấp cao 4 người và Lónh đạo cấp trung gian 39 người, với tuổi đời, trỡnh độ chuyờn mụn và thõm niờn nghề được phản ỏnh chi tiết theo cỏc số liệu ghi trờn biểu. Tổng số nữ chiếm 41,8% đội ngũ lao động quản lý; 87,4% cỏn bộ quản lý cú tuổi đời dưới 45 tuổi; số cỏn bộ quản lý cú trỡnh độ đại học chiếm 81,4%; tỷ lệ cỏn cộ quản lý cú thõm niờn nghề từ 5-20 năm chiếm phần lớn. Qua đú ta thấy đội ngũ cỏn bộ quản lý của Trung tõm là những người trẻ, cú năng lực, cú trỡnh độ chuyờn mụn, cú đầy đủ khả năng và phẩm chất, kinh nghiệm, tuổi đời và lũng nhiệt tỡnh sẵn sàng đảm nhận nhiệm vụ được giao.