LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Chuyờn ngành Kinh tế lao động
T T Chức danh
T Chức danh Số CB Chuyờn mụn Trỡnh độ Thõm niờn nghề C N TC C Đ Đ H <5 5 – 20 > 20 1 Trưởng đài 1 Khai thỏc BĐ 1 1
2 Phú đài 2 2 1 1 3 Tổ trưởng 6 1 5 3 3 4 Tổ phú 2 2 1 1 5 Khai thỏc viờn 123 43 14 11 55 95 16 12 6 Nhõn viờn 15 8 1 1 5 13 2 7 Tổng số 149 51 16 12 70 112 23 14 8 Tỷ trọng (%) 100 34,2 10,7 8,0 47,1 75,1 15,4 24,8
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Chuyờn ngành
Kinh tế lao động
Nhận xột:
- Số lượng CBCNV của Đài là 149 người, gồm 01 Trưởng đài, 02 Phú đài, 06 Tổ trưởng và 02 Tổ phú.
- 41,1% CBCNV cú trỡnh độ ĐH, 8% cú trỡnh độ CĐ, 10,75 cú trỡnh độ TC và 34,2% cú trỡnh độ CN-SC.
- Cỏn bộ chủ chốt trong Đài là những người cú trỡnh độ chuyờn mụn và kinh nghiệm trong cụng tỏc xứng đỏng là những người đảm nhận vị trớ quan trọng trong Đài.
- Đài đó thực hiện bố trớ cụng việc và phõn cụng chức năng, nhiệm vụ phự hợp với chuyờn mụn, nghiệp vụ đào tạo.
- Ngoài mối quan hệ giữa CBCNV nội bộ trong Đài, Đài cũn cú mối quan hệ cụng tỏc với cỏc phũng, bộ phận khỏc trong Trung tõm, với Cụng ty và Tổng Cụng ty.
2.2.2.7. Đài GSM
Đài GSM là một đơn vị sản xuất của Trung tõm, cú nhiệm vụ: Quản lý, khai thỏc, bảo dưỡng hệ thống chuyển mạch tổng đài MSC, hệ thống nhắn tin di động, hệ thống dịch vụ hộp thư thoại, hệ thống dịch vụ điện thoại trả trước phõn phối thu nhập của Cụng ty và cỏc thiết bị phụ trợ đài quản lý. Ngoài ra cũn kết hợp với cỏc Trung tõm dịch vụ viễn thụng khu vực II – III, Trung tõm OMC và Trung tõm dịch vụ khỏch hàng trong việc kết nối mạng di động toàn quốc của Cụng ty.
•Nhiệm vụ:
- Trực giỏm sỏt hoạt động của cỏc thiết bị bố trớ trong khu vực Tổng đài theo thời gian 24/24 giờ.
- Chủ trỡ phối hợp cựng cỏc đơn vị liờn quan xử lý cỏc sự cố cú liờn quan đến Tổng đài, đến cỏc thiết bị được giao quản lý.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Chuyờn ngành
Kinh tế lao động
- Chịu trỏch nhiệm quản lý tài sản vận hành khai thỏc, bảo dưỡng, xử lý, thụng tin với cỏc thiết bị được giao.
- Quản lý sao và lưu giữ mọi cơ sở dữ liệu thuộc hệ thống: Tổng đài, Nhắn tin, Hộp thư thoại theo quy định.
- Tham gia phối hợp với cỏc bộ phận liờn quan, để nõng cấp mở rộng mạng lưới.
- Thực hiện đúng mở cỏc luồng trung kế từ tổng đài đi hướng theo quy định. - Khởi tạo và quản lý dịch vụ hộp thư thoại cho thuờ bao mạng Vinaphone theo quy định.
- Theo dừi, phõn tớch, đỏnh giỏ chất lượng, tỡnh trạng liờn lạc từ tổng đài MSC, PPS đi cỏc hướng và phõn tớch lưu lượng của cỏc BSC để cú đề xuất thớch ứng. Làm bỏo cỏo thụng tin hàng ngày.
- Chịu trỏch nhiệm quản lý dữ liệu thuờ bao theo quy định. Đọc và truyền dữ liệu cước cho Chi nhỏnh dịch vụ khỏch hàng của GPC1.
•Quyền hạn:
- Được quyền quan hệ với cỏc đơn vị trong và ngoài Trung tõm, với cấp trờn để đảm bảo hoàn thành cụng việc được giao.
- Được quyền đề nghị với Giỏm đốc Trung tõm khen thưởng và lỷ luật những bộ phận, cỏ nhõn cú thành tớch hoặc khụng hoàn thành nhiệm vụ được giao.
•Cơ cấu tổ chức:
Đài GSM cú Trưởng đài Phú đài và cỏc tổ sản xuất để đảm bảo cỏc hoạt động sản xuất.
Qua phõn tớch chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Đài GSM, tỡnh hỡnh phõn bổ lao động của Đài như sau:
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Chuyờn ngành
Kinh tế lao động
Biểu số 10: Tỡnh hỡnh cỏn bộ của Đài GSM
TT Chức danh T Chức danh Số CB Chuyờn mụn Trỡnh độ Thõm niờn nghề C N TC C Đ Đ H <5 5 -20 > 20 1 Trưởng đài 1 Khai thỏc BĐ 1 1
2 Phú đài 2 2 1 1 3 Tổ trưởng 6 1 5 3 3 4 Tổ phú 2 2 1 1 5 Khai thỏc viờn 123 43 14 11 55 95 16 12 6 Nhõn viờn 15 8 1 1 5 13 2 7 Tổng số 149 51 16 12 70 112 23 14 8 Tỷ trọng (%) 100 34,2 10,7 8,0 47,1 75,1 15,4 24,8 Nhận xột:
- Số lượng CBCNV của Đài GSM là 34 người, gồm 01 Trưởng đài,
02 Phú đài, 01 Tổ trưởng và 01 Tổ phú.
- 58,8% cú trỡnh độ ĐH, 29,4% cú trỡnh độ CĐ và 11,8% cú trỡnh độ TC. - Cỏn bộ chủ chốt trong Đài là những người cú trỡnh độ chuyờn mụn và kinh nghiệm trong cụng tỏc xứng đỏng là những người đảm nhận vị trớ quan trọng trong Đài.
- Đài đó thực hiện bố trớ cụng việc và phõn cụng chức năng, nhiệm vụ phự hợp với chuyờn mụn, nghiệp vụ đào tạo;
- Ngoài mối quan hệ giữa CBCNV nội bộ trong Đài, Đài cũn cú mối quan hệ cụng tỏc với cỏc phũng, bộ phận khỏc trong Trung tõm, với Cụng ty và Tổng Cụng ty.