2 Phú chủ nhiệm 1 Ngoại thương
2.3.2. Những tồn tại chớnh
Nhỡn chung những thể chế và tổ chức bộ mỏy quản lý của Trung tõm vận hành và hoạt động khỏ thuận lợi, song vẫn cũn một số tồn tại và khiếm khuyết trong hiệu năng quản lý, điều hành, thể hiện ở cỏc mặt sau:
+ Về cụng tỏc kinh doanh
Tuy cú tớch cực và cú một số biện phỏp nhưng cũn thiếu tớnh linh hoạt, năng động. Khõu phục vụ khỏch hàng, khai thỏc mỏy và tiếp thị bỏn hàng cần đẩy mạnh và nõng cao. Khõu chăm súc khỏch hàng chưa được làm tốt, chưa thực sự chủ động trong việc phối hợp với cỏc Bưu điện tỉnh, thành lớn, trung tõm như Hà Nội, Hải Phũng, Quảng Ninh song chưa được mở rộng và thỳc đẩy trờn phạm vi 28 tỉnh, thành trong khu vực. Việc triển khai kế hoạch quảng cỏo cũn rất hạn hẹp, chỉ tập trung trong việc khuyến mại, chăm súc khỏch hàng.
+ Cụng tỏc đào tạo
Cụng tỏc bồi dưỡng lực lượng cỏn bộ trẻ chưa mạnh, tỏc phong và hiệu quả cụng việc, kỷ luật lao động ở một số trường hợp chưa tốt. Cụng tỏc đào tạo cũn chưa mạnh, chưa cú nhiều khoỏ chuyờn sõu để cú thể cú được những cỏn bộ kỹ thuật đầu đàn.
+ Cụng tỏc tổ chức
Do đặc điểm sản xuất kinh doanh của Trung tõm ảnh hưởng tới sự phõn chia chức năng nhiệm vụ giữa cỏc phũng, bộ phận, kết cấu lao động, việc sử dụng cỏn bộ quản lý và đặc biệt là vấn đề thụng tin. Số lượng cỏn bộ nhõn viờn
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Chuyờn ngành
Kinh tế lao động
bố trớ trong cỏc phũng, bộ phận chưa thật hợp lý với lượng cụng việc mà họ đảm nhận. Một số bộ phận chưa được bố trớ đỳng với khả năng chuyờn mụn. Trung tõm cần khắc phục và cú giải phỏp phõn cụng hợp lý hơn.
Chất lượng lao động quản lý ở nhiều bộ phận cũn chưa cao, Trung tõm cần cú cỏc lớp đào tạo ngắn hạn và dài hạn nõng cao nghiệp vụ cho lao động quản lý.
Từ những vấn đề trờn, ta thấy Trung tõm cần phải thực hiện hơn nữa cụng tỏc tổ chức bộ mỏy quản lý, giảm chi phớ và làm cho bộ mỏy tinh giản, gọn nhẹ phự hợp với quy mụ sản xuất kinh doanh của Trung tõm, phỏt huy được ưu điểm và khắc phục được yếu điểm, tạo ra thế mạnh để đứng vững và đi lờn.