tiếp nhận đơn thư và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cỏo và kiến nghị do đại biểu Quốc hội chuyển và yờu cầu giải quyết
Nhiệm vụ của đại biểu Quốc hội cú thực sự phỏt huy hiệu quả hay khụng phần lớn phụ thuộc vào cỏc cơ quan trực tiếp cú thẩm quyền giải quyết khiếu nại, tố cỏo và kiến nghị của cụng dõn mà đại biểu Quốc hội đó gửi đến. Với cỏc quy định của phỏp luật hiện hành thỡ đại biểu Quốc hội khụng cú nhiệm vụ trực tiếp giải quyết khiếu nại, tố cỏo hay kiến nghị của cụng dõn, mà vai trũ của đại
biểu Quốc hội chỉ dừng ở việc tiếp cụng dõn, tiếp nhận, chuyển đơn, đụn đốc và theo dừi việc giải quyết khiếu nại, tố cỏo và kiến nghị của cụng dõn mà thụi. Người dõn tỡm đến đại biểu Quốc hội với mong muốn tỡm một “tiếng núi hiệu quả” hơn để mong giải quyết những vấn đề của mỡnh đang gặp phải. Yờu cầu,
kiến nghị của cụng dõn nờu ra trong đơn thư khiếu nại, tố cỏo và kiến nghị cú được giải quyết và giải quyết ra sao phải do cỏc cơ quan trực tiếp liờn quan đứng ra kết luận. Mục 1 Phần IV Nghị quyết 228/1999/NQ-UBTVQH đó quy định rừ
“Cỏc cơ quan, tổ chức khi nhận được khiếu nại, tố cỏo và kiến nghị của cụng dõn do đại biểu Quốc hội chuyển đến cú trỏch nhiệm xem xột, giải quyết theo quy định của phỏp luật, thụng bỏo cho đại biểu Quốc hội biết kết quả và trả lời cho cụng dõn biết” [14].
Bờn cạnh đú, sự phối hợp và trỏch nhiệm của cỏc cơ quan, tổ chức hữu quan cũng là những nhõn tố ảnh hưởng khụng nhỏ đến việc hoàn thành trỏch nhiệm của đại biểu Quốc hội. Nghị quyết 228 quy định:
“1. Cỏc cơ quan, tổ chức khi nhận được khiếu nại, tố cỏo, kiến nghị của cụng dõn do đại biểu Quốc hội chuyển đến cú trỏch nhiệm xem xột, giải quyết theo quy định của phỏp luật, thụng bỏo cho đại biểu Quốc hội biết kết quả và trả lời cho cụng dõn biết.
2. Đoàn đại biểu Quốc hội tổ chức tiếp cụng dõn ớt nhất mỗi thỏng một lần.
Định kỳ ba thỏng một lần Đoàn đại biểu Quốc hội phối hợp với Thường trực Hội đồng nhõn dõn nghe Uỷ ban nhõn dõn, cơ quan, tổ chức cú thẩm quyền của địa phương bỏo cỏo việc giải quyết khiếu nại, tố cỏo, kiến nghị của cụng dõn do đại biểu Quốc hội và Đoàn đại biểu Quốc hội chuyển đến.
3. Uỷ ban nhõn dõn cỏc tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương cung cấp cỏc văn bản quy phạm phỏp luật của địa phương và cỏc tài liệu liờn quan cho đại biểu Quốc hội khi đại biểu yờu cầu.
4. Cơ quan, tổ chức nơi đại biểu Quốc hội cụng tỏc cú trỏch nhiệm sắp xếp cụng việc, tạo điều kiện cần thiết cho đại biểu Quốc hội làm nhiệm vụ tiếp cụng dõn, tiếp nhận, chuyển đơn, đụn đốc, theo dừi việc giải quyết khiếu nại, tố cỏo, kiến nghị của cụng dõn.
5. Văn phũng Quốc hội cú trỏch nhiệm cung cấp cho đại biểu Quốc hội, Đoàn đại biểu Quốc hội thụng tin, tư liệu, văn bản phỏp luật của Quốc hội và Uỷ ban Thường vụ Quốc hội; phục vụ đại biểu Quốc hội tiếp cụng dõn trong cỏc kỳ họp Quốc hội; phục vụ Chủ tịch, cỏc Phú Chủ tịch Quốc hội, cỏc Uỷ viờn Uỷ ban thường vụ Quốc hội, thường trực Hội đồng dõn tộc và thường trực cỏc Uỷ ban của Quốc hội tiếp cụng dõn; phục vụ Uỷ ban thường vụ Quốc hội, Hội đồng dõn tộc và cỏc Uỷ ban của Quốc hội giỏm sỏt việc giải quyết khiếu nại, tố cỏo, kiến nghị của cụng dõn.
6. Văn phũng phục vụ Đoàn đại biểu Quốc hội và Thư ký Đoàn đại biểu Quốc hội cú trỏch nhiệm tổ chức và phục vụ cỏc đại biểu Quốc hội tiếp cụng dõn, tiếp nhận, chuyển đơn, đụn đốc, theo dừi việc giải quyết khiếu nại, tố cỏo, kiến nghị của cụng dõn; giỳp Trưởng đoàn đại biểu Quốc hội tiếp cụng dõn, ký chuyển khiếu nại, tố cỏo, kiến nghị của cụng dõn đến cơ quan, tổ chức cú thẩm quyền giải quyết; phối hợp với Văn phũng Quốc hội tổ chức phục vụ Uỷ ban thường vụ Quốc hội, Hội đồng Dõn tộc và cỏc Uỷ ban của Quốc hội giỏm sỏt việc giải quyết khiếu nại, tố cỏo, kiến nghị của cỏc cơ quan, tổ chức cú thẩm quyền ở địa phương.
Định kỳ 6 thỏng một lần,Văn phũng phục vụ Đoàn đại biểu Quốc hội, Thư ký Đoàn đại biểu Quốc hội tổng hợp tỡnh hỡnh tiếp cụng dõn, tiếp nhận, chuyển đơn, đụn đốc theo dừi và kết quả giỏm sỏt việc giải quyết khiếu nại, tố cỏo, kiến nghị của cụng dõn của đại biểu Quốc hội, Đoàn đại biểu Quốc hội để Trưởng Đoàn đại biểu Quốc hội bỏo cỏo Uỷ ban thường vụ Quốc hội.” [14].