Quan hệ công chúng

14. Cửa hàng nằm trên những tuyến đường rộng rãi, thuận tiện K

2.4.4. Quan hệ công chúng

Phước Phú là một doanh nghiệp rất tích cực tham gia các hoạt động xã hội trên địa bàn Thành phố Huế. Trong quá trình hoạt động của mình, Phước Phú đã tài trợ cho một số hoạt động xã hội và các chương trình từ thiện như: hỗ trợ Mặt trận tổ quốc Việt Nam tỉnh 50 triệu đồng trong chương trình xóa đói giảm nghèo, tặng 50 radio cho Hội người mù của tỉnh, đóng góp 5 triệu đồng xây dựng đài tưởng niệm liệt sỹ huyện Quảng Điền, tặng học bổng cho học sinh Trường THCS Tam Giang, Trung tâm bảo trợ trẻ em Thủy Xuân….

Các hoạt động này thể hiện rằng Phước Phú luôn quan tâm và thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của mình. Ở góc độ xã hội, đây là một điều đáng hoan nghênh bởi Phước Phú đã quan tâm và giúp đỡ đến hầu hết các tầng lớp, thành phần khó khăn tại địa phương. Tuy nhiên, xét dưới góc độ kinh tế thì các chương trình tài trợ này chưa thật sự đem lại hiệu quả. Điều này thể hiện dưới 3 khía cạnh:

Thứ nhất, các chương trình này thực hiện không theo một kế hoạch mà là tự phát theo nhu cầu của các cơ quan, tổ chức. Do đó, công ty không có sự tập trung vào một nhóm đối tượng cụ thể mà tiến hành tài trợ dàn trải.

Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Huế

Thứ hai, công ty chưa tạo được truyền thống trong hoạt động tài trợ của mình, mỗi năm tài trợ cho mỗi nhóm đối tượng ở các khu vực khác nhau. Điều này không tạo dựng được hình ảnh của Phước Phú trong hoạt động tài trợ, khi nhắc đến Phước Phú, khách hàng không xác định rõ thương hiệu này gắn liền với một hoạt động cụ thể nào.

Thứ ba, các hoạt động tài trợ này chưa thật sự được quảng bá rộng rãi đến khách hàng. Điều tra 134 khách hàng thì không ai nhớ rõ Phước Phú đã tài trợ cho chương trình nào, chỉ có 61 khách hàng biết Phước Phú tài trợ các hoạt động xã hội nhưng không nhớ rõ là chương trình nào, và 73 khách hàng không hề biết Phước Phú có tham gia tài trợ các hoạt động xã hội.

Biểu đồ 2.4: Số lượng khách hàng biết đến các chương trình tài trợ

Đây là một hạn chế mà Phước Phú cần khắc phục để triển khai tốt hơn các hoạt động tài trợ của mình, nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn chi phí của hoạt động thu hút khách hàng.

2.5. Đánh giá chung về các hoạt động thu hút khách hàng tại Công ty TNHH – TM Phước Phú TM Phước Phú

Kiểm định độ phù hợp

Kiểm định giả thiết