14. Cửa hàng nằm trên những tuyến đường rộng rãi, thuận tiện K
2.2.3.2.6 Kiểm định giả thiết
Chất lượng và sự đa dạng của sản phẩm có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định lựa chọn cửa hàng mua xe máy YAMAHA của người tiêu dùng. Cửa hàng là đại lý chính hãng do YAMAHA chứng nhận, có nhiều mẫu mã, giá cả phù hợp, sẽ có tác động đến việc khách hàng lựa chọn cửa hàng đó.
Kết quả hồi quy cho thấy, nếu yếu tố chất lượng và sự đa dạng của sản phẩm tăng lên 1 đơn vị thì quyết định chọn cửa hàng đó sẽ tăng lên 0.356 đơn vị
Tương tự, khi các nhân tố uy tín của cửa hàng, chất lượng nhân viên phục vụ, khả năng tiếp cận cửa hàng, chất lượng hoạt động bán hàng tăng lên 1 đơn vị thì quyết định lựa chọn cửa hàng đó tăng lên tương ứng là 0.339, 0.178, 0.116, 0.146 đơn vị
Các giả thuyết của mô hình
Bảng 2.20: Kết luận các giả thuyết Giả
thiế t
Nội dung β t Sig. Kết
luận
H1
Uy tín của cửa hàng cao hay thấp tương quan cùng chiều với quyết định của người tiêu dùng chọn cửa hàng đó để mua xe
.339 5.492 .000 Chấp nhận
Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Huế
H2:
Khả năng tiếp cận cửa hàng cao hay thấp tương quan cùng chiều với quyết định của người tiêu dùng chọn cửa hàng đó để mua xe.
.116 2.044 .043 Chấp nhận
H3
Chất lượng và sự đa dạng của sản phẩm cao hay thấp tương quan cùng chiều với quyết định của người tiêu dùng chọn cửa hàng đó để mua xe.
.356 6.947 .000 Chấp nhận
H4
Chất lượng phục vụ của nhân viên cao hay thấp tương quan cùng chiều với quyết định của người tiêu dùng chọn cửa hàng đó để mua xe.
.178 2.391 .018 Chấp nhận
H5
Chất lượng các hoạt động bán hàng cao hay thấp tương quan cùng chiều với quyết định của người tiêu dùng chọn cửa hàng đó để mua xe.
.146 1.993 .048 Chấp nhận
2.2.3.3. Phân tích giá trị trung bình đánh giá của khách hàng theo đặc điểm cá nhân