Theo địa điểm cư trú

14. Cửa hàng nằm trên những tuyến đường rộng rãi, thuận tiện K

2.2.3.3.2. Theo địa điểm cư trú

Hai nhóm đối tượng điều tra theo đặc điểm cư trú là Thành phố Huế và các huyện ngoài thành phố.

Kiểm định Independent samples T-Test và Mann – Whitney cũng được sử dụng để xem xét có hay không sự khác nhau giữa các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng mua xe máy YAMAHA.

* Kết quả kiểm định Independent samples T-Test theo nơi cư trú:

Bảng 2.23 Kiểm định Independent samples T-Test theo nơi cư trú

Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Huế

Independent Samples Test

Levene's Test for Equality of

Variances t-test for Equality of Means

F Sig. t Df

Sig. (2- tailed) Uy tín của cửa

hàng

Equal variances assumed

1.231 .269 -2.359 132 .020

Khả năng tiếp cận cửa hàng

Equal variances assumed

1.214 .273 -1.113 132 .268

Chất lượng sản phẩm

Equal variances assumed

.611 .436 -.131 132 .896

Nhân viên phục vụ

Equal variances assumed

.629 .429 -2.375 132 .019

Hoạt động bán hàng

Equal variances assumed 6.515 .012 -2.374 132 .019

Equal variances not

assumed -2.235 86.524 .028

Với mức ý nghĩa 95%, kết quả kiểm định Levene của biến “Hoạt động bán hàng” cho ra giá trị Sig = 0.012 < 0.05, nên ta sử dụng kiểm định T-Test ở dòng thứ 2 (Equal variances not assumed). Các biến còn lại đều đạt Sig > 0.05 nên sử dụng kết quả t-Test ở dòng “Equal variances assumed”.

* Kiểm định Mann – Whitney:

Bảng 2.24 Kiểm định Mann – Whitney theo nơi cư trú

Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Huế

Test Statisticsa

Khả năng tiếp cận cửa

hàng Chất lượng sản phẩm Nhân viên phục vụ Hoạt động bán hàng Uy tín của cửa hàng Mann-Whitney U 1856.500 2080.500 1669.000 1609.000 1649.000 Wilcoxon W 3182.500 3406.500 2995.000 2935.000 2975.000 Z -1.214 -.167 -2.098 -2.354 -2.160 Asymp. Sig. (2- tailed) .225 .868 .036 .019 .031

a. Grouping Variable: Nơi cư trú

Các giá trị Sig nhận được từ kiểm định Independent Samples T-Test và Mann – Whitney được phân thành 2 nhóm như sau:

Bảng 2.25: So sánh kết quả kiểm định Independent samples test và Mann – White theo nơi cư trú

Nhóm 1 Nhóm 2

Biến Sig (< 0.05) Biến Sig (>0.05)

T-

Test M-W

T-Test Test

M-W

Uy tín của cửa hàng 0.020 0.031 Khả năng tiếp cận cửa hàng

0.268 0.225Nhân viên phục vụ 0.019 0.036 Chất lượng sản phẩm 0.896 0.868 Nhân viên phục vụ 0.019 0.036 Chất lượng sản phẩm 0.896 0.868 Hoạt động bán hàng 0.028 0.019

Như vậy:

(1) Mức độ quan trọng của các yếu tố: Uy tín của cửa hàng, Nhân viên phục vụ và Hoạt động bán hàng khác nhau trong đánh giá của khách hàng ở khu vực Thành phố Huế và các huyện ngoài thành phố.

(2) Mức độ quan trọng của các yếu tố: Khả năng tiếp cận cửa hàng và chất lượng sản phẩm không khác nhau trong đánh giá của khách hàng ở khu vực Thành phố Huế và các huyện khác.