Theo giá trị loại xe sử dụng

14. Cửa hàng nằm trên những tuyến đường rộng rãi, thuận tiện K

2.2.3.3.3.Theo giá trị loại xe sử dụng

Theo các giá trị của loại xe YAMAHA đang sử dụng, khách hàng được chia thành 2 nhóm, nhóm sử dụng xe có giá trị lớn hơn 20 triệu và nhóm sử dụng xe có giá trị nhỏ hơn 20 triệu.

Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Huế

Kiểm định Independent samples T-Test và Mann – Whitney được sử dụng để xem xét có hay không sự khác nhau giữa các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng mua xe máy YAMAHA của 2 nhóm này.

* Kiểm định Independent samples T-Test:

Bảng 2.26: Kiểm định Independent samplea T-Test theo giá trị loại xe sử dụng Independent Samples Test

Levene's Test for Equality of

Variances

t-test for Equality of Means

F Sig. t df Sig. (2-

tailed) Uy tín của cửa

hàng

Equal variances

assumed 2.732 .101 -2.842 132 .005

Khả năng tiếp cận cửa hàng

Equal variances

not assumed -2.361 84.328 .021

Chất lượng sản phẩm

Equal variances

assumed 3.735 .055 -.646 132 .519

Nhân viên phục vụ

Equal variances

not assumed -1.720 77.502 .089

Hoạt động bán hàng

Equal variances

not assumed -2.884 79.792 .005

Với mức ý nghĩa 95%, kết quả kiểm định Levene của biến “Uy tín của cửa hàng” và “Chất lượng sản phẩm” cho ra giá trị Sig > 0.05, nên ta sử dụng kiểm định T- Test ở dòng Equal variances assumed. Các biến còn lại đều đạt Sig < 0.05 nên sử dụng kết quả t-Test ở dòng thứ 2(Equal variances not assumed).

* Kiểm định Mann – Whitney

Bảng 2.27: Kiểm định Mann – Whitney theo giá trị loại xe sử dụng

Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Huế

Test Statisticsa

Khả năng tiếp cận cửa (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

hàng Chất lượng sản phẩm Nhân viên phục vụ Hoạt động bán hàng Uy tín của cửa hàng Mann-Whitney U 1583.000 1954.000 1687.500 1454.500 1508.500 Wilcoxon W 2759.000 3130.000 2863.500 2630.500 2684.500 Z -2.275 -.516 -1.787 -2.863 -2.600 Asymp. Sig. (2- tailed) .023 .606 .074 .004 .009

a. Grouping Variable: Loại xe

Các giá trị Sig nhận được từ kiểm định Independent Samples T-Test và Mann – Whitney được phân thành 2 nhóm như sau:

Bảng 2.28: So sánh kết quả kiểm định Independent samples test và Mann – Whitney theo giá trị loại xe sử dụng

Nhóm 1 Nhóm 2

Biến Sig (< 0.05) Biến Sig (>0.05)

T-Test M-W T-Test M-W

Uy tín của cửa hàng

0.005 0.009 Nhân viên phục vụ 0.089 0.074 Khả năng tiếp cận

cửa hàng

0.021 0.023 Chất lượng sản phẩm

0.519 0.606

Hoạt động bán hàng 0.005 0.004 Như vậy:

+ Mức độ quan trọng của các yếu tố: Uy tín của cửa hàng, Khả năng tiếp cận cửa hàng và Hoạt động bán hàng là khác nhau trong đánh giá của khách hàng ở nhóm mua xe có giá trị nhỏ hay lớn hơn 20 triệu.

+ Mức độ quan trọng của các yếu tố: Nhân viên phục vụ và chất lượng sản phẩm không khác nhau trong đánh giá của khách hàng ở 2 nhóm khách hàng trên.