Như đó phõn tớch ở trờn việc cỏc cơ quan hành phỏp chưa kiểm soỏt được cỏc nguồn hàng nhập lậu vào giai đoạn 2003-2004 đó dẫn đến tỡnh trạng trờn thị trường, cỏc sản phẩm xăng Trung Quốc kộm chất lượng giỏ rẻ được tiờu thụ với số lượng lớn trờn thị trường Quảng Ninh. Người tiờu dựng thường khụng thể phõn biệt được đõu là sản phẩm của Petrolimex, cú chất lượng cao. Điều này ảnh hưởng lớn tới lũng tin của người tiờu dựng, ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động của kờnh và giảm hẳn lượng hàng nhập của cỏc đại lý từ cụng ty xăng dầu B12. Sản lượng xăng 2005 của cụng ty giảm là do cỏc cơ quan chức giảm sự quan tõm chỉ đạo thực hiện QĐ 187/2003 của thủ tướng chớnh phủ.
Túm lại, nhận xột về thực trạng hệ thống kờnh Marketing của cụng ty xăng dầu B12 là khỏ tốt. tuy nhiờn để cú được một hệ thống kờnh hiệu quả, là thế mạnh để cạnh tranh dài hạn, đem lại kết quả kinh doanh cao, cụng ty cần phải tổ chức một hệ thống kờnh quy mụ hơn và giải quyết một số vấn đề cũn tồn tại như:
- Việc vị trớ kho hàng quỏ xa thị trường tiờu thụ mới nổi là Thị xó Múng Cỏi là chưa hợp lý làm cho chi phớ chuyển hàng cũn cao, làm giảm hiệu quả kinh tế.
- Khõu làm thủ tục giấy tờ cũn kộm, đặc biệt là khõu viết hoỏ đơn thuế giỏ trị gia tăng cũn rất chậm làm ảnh hưởng đến thời gian phõn phối sản phẩm. Hợp đồng bỏn hàng làm cũn chậm, chưa làm một khung chuẩn để điền vào nờn nhiều khi khỏch hàng phải chờ đợi.
- Cú nhiều mặt hàng khụng thường xuyờn sẵn sàng phõn phối vỡ khõu xỏc định chủng loại và khối lượng hàng cần đặt chưa chớnh xỏc đặc biệt là với cỏc sản phẩm dầu mỡ nhờn.
- Việc thu thập thụng tin về cỏc thành viờn kờnh của cụng ty cũn chưa hiệu quả. Theo kết quả thăm dũ ý kiến cho thấy, cú những cửa hàng thỡ nhõn viờn của cụng ty đến liờn hệ thường xuyờn cũn cú những cửa hàng thỡ thậm chớ nhiều thỏng mới tới. Điều này làm cho cụng ty khụng cú được những thụng tin chớnh xỏc về tỡnh hỡnh kinh doanh của cỏc thành viờn kờnh, khụng nắm được xu hướng kinh doanh của họ, khụng biết được cỏc nhu cầu đột xuất về hàng của họ và cú một số cửa hàng đại lý kinh doanh cỏc sản phẩm ngoài luồng mà cụng ty khụng phỏt hiện kịp thời. Đõy là một vấn đề khỏ nghiờm trọng mà cụng ty xăng dầu B12 cần giải quyết.
- Việc bỏn hàng cỏ nhõn của cụng ty chưa được khuyến khớch một cỏch hiệu quả, chớnh vỡ vậy nú gần như khụng tồn tại trong cụng ty. Đõy là một sự lóng phớ nguồn nhõn lực và bỏ lỡ cỏc cơ hội kinh doanh của cụng ty.
- Cỏc hỡnh thức quảng cỏo bằng quan hệ cụng cộng núi riờng và quảng cỏo núi chung chưa được cụng ty đỏnh giỏ đỳng mức và ớt thực hiện. Đõy cũng là một sự bỏ phớ cơ hội kinh doanh của cụng ty. Khụng thỳc đẩy được động cơ và tạo điều kiện để cỏc đại lý ham thớch kinh doanh sản phẩm của cụng ty hơn cỏc sản phẩm khỏc nhất là với cỏc sản phẩm dầu mỡ nhờn.
- Hợp đồng với cỏc tổng đại lý,đại lý rất chặt chẽ nhưng lại chưa cú điều kiện giỏm sỏt họ. Điều này làm cho việc quản lý kờnh kộm hiệu quả, nhiều sự kiện xảy ra ảnh hưởng đến chiến lược dài hạn của cụng ty, thậm chớ cỏc thành viờn kờnh thực hiện khụng đỳng vai trũ của mỡnh làm mất tỏc dụng của hệ thống kờnh như khi cỏc đại lý vi phạm hợp đồng.
CHƯƠNG 4
CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KấNH CỦA CễNG TY XĂNG DẦU B12