- Các loại phí khác:
5.1.1Trong quan hệ với khách hàng.
Hiện nay khu vực ðBSCL là khu vực kinh tế ñang ñược phát triển khá
mạnh trong mặt hàng nơng thủy sản, số doanh nghiệp kinh doanh đang gia tăng khá lớn. Bên cạnh ngành nông nghiệp truyền thống là chủ yếu thì trong khoảng 10 năm gần đây xuất khẩu thủy sản đã đóng vai trị quan trọng góp phần thúc đẩy tỷ trọng xuất khẩu của khu vực này so với cả nước. ða số các doanh nghiệp thủy sản ðBSCL là một trong những “ñại gia” của ngành thủy sản trong cả nước, diện tích đất ngày càng ñược mở rộng chuyển từ trồng trọt sang ñào ao thả bè nuôi cá hay cải tạo ñất ni tơm… Thực tế đã nói lên sự phát triển và những ưu thế của ngành thủy sản vùng ñất Nam bộ này. ðBSCL bao gồm 13 tỉnh thành, với các khu vực nổi tiếng về xuất khẩu thủy sản như Cà Mau, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Bến Tre, Trà Vinh, Cần Thơ, An Giang, Kiên Giang…Số doanh nghiệp trong lĩnh vực này là khá nhiều, thế nhưng số khách hàng có giao dịch thanh tốn thường xun qua HSBC tính đến nay chỉ là 16 doanh nghiệp, trung bình khơng tới 2
doanh nghiệp/tỉnh. Có thể nói đây là một thị trường khách hàng tiềm năng và
rộng lớn vì xuất khẩu thủy sản là lĩnh vực xuất khẩu liên tục không bị ảnh hưởng nhiều của yếu tố mùa vụ mà HSBC chưa thật sự chú trọng còn bỏ ngõ khá nhiều. Các doanh nghiệp ở ðBSCL vẫn cịn bị hạn chế khá nhiều về vấn đề tiếp xúc thông tin, tiếp cận với các phương thức thanh toán mới. Các nghiệp vụ như bảo lãnh thanh tốn, bao thanh tốn, đã được HTV triển khai thực hiện từ cuối
năm 2004 nhưng ñến nay vẫn chưa thật sự phát triển, chưa ñược các doanh
nghiệp quan tâm sử dụng nhiều. Hầu hết các hợp ñồng với giá trị hối phiếu tương
ñối ổn ñịnh, các doanh nghiệp ñã quen với sự luân chuyển của ñồng vốn kinh
doanh khơng có sự biến động nhiều về nhu cầu vốn. Do đó các nghiệp vụ thanh toán mới bao thanh toán, bảo lãnh chưa thật sự ñược khách hàng áp dụng rộng rãi. Các giao dịch ñược thực hiện chủ yếu là thanh toán L/C và thanh toán nhờ
thu, và ngay cả các hình thức phát triển cao hơn của L/C như L/C chuyển nhượng, L/C giáp lưng… cũng chưa thật sự phát triển, vẫn còn sự hạn chế trong việc áp dụng. Các ñiều này sẽ có sự ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu từ hoạt ñộng của HTV, làm hạn chế một phần lợi nhuận của HSBC.
HSBC có trang web với nội dung thơng tin cịn hạn chế, ngơn ngữ chính là tiếng Anh, chưa có phiên bản tiếng Việt, ñây sẽ là một rào cản lớn cho các
doanh nghiệp Việt Nam nhất là các doanh nghiệp ở khu vực ðBSCL có sự hạn
chế trong giao tiếp bằng ngơn ngữ nước ngồi sẽ gặp nhiều khó khăn khi cần thu thập thơng tin, tham khảo các thông tin trên web của HSBC. ðây sẽ là một rào cản lớn trong việc thiết lập quan hệ giữa nhà xuất khẩu và ngân hàng. ðồng thời cũng là một hạn chế lớn của HSBC so với các ngân hàng trong nước như Vietcombank, Incombank, Eximbank, Agribank… về vấn đề thơng tin trên
website. Những trang web này đều sử dụng tiếng Việt do đó khách hàng dễ dàng tiếp cận nắm bắt thơng tin khi có nhu cầu.
ðồng thời mạng lưới các chi nhánh của HSBC còn hạn chế rất nhiều khi
chỉ có 2 chi nhánh tại Tp. HCM và Hà Nội, một VPðD tại Tp. Cần Thơ, trong khi các ngân hàng trong nước như Vietcombank, Agribank có hệ thống các chi nhánh rộng khắp cả nước, gần như ở mỗi ñịa phương đều có ít nhất là một chi
nhánh. Chính vì điều kiện thuận lợi gần gũi đó khơng chỉ các khách hàng xuất
khẩu thủy sản khu vực ðBSCL mà các khách hàng khác ở khu vực này cũng có xu hướng hợp tác với các ngân hàng ñịa phương.