Hiện nay, sự cạnh tranh trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng đang diễn ra rất gay gắt.Thông qua hoạt động marketing, các NHTM phải chủ động tìm hiểu nhu cầu của thị trƣờng, quảng bá, giới thiệu những sản phẩm của mình đến với Khách hàng.Hoạt động marketing có ý nghĩa quyết định tới số lƣợng KH biết đến cũng nhƣ số lƣợng KH sẽ sử dụng dịch vụ của NH. Chính vì lẽ đó, để nâng cao chất lƣợng cho vay KHCN, BIDV các CN khu vực TP.HCMcần phải tăng cƣờng hoạt động marketing, tập trung vào đối tƣợng KH tiềm năng. Nhiệm vụ quan trọng nhất của hoạt động này là xác định
đƣợc nhu cầu, mong muốn của KH có đƣợc sản phẩm nhƣ thế nào và cách thức đáp ứng nhu cầu đó một cách hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh khác.
KHCN vay vốn không những là đối tƣợng KH mới và hiểu biết của họ về các dịch vụ NH nói chung và dịch vụ cho vay KHCN nói riêng còn hạn chế. Vì thế, để nâng cao chất lƣợng cho vay đối với nhóm KH này, BIDV các CN khu vực TP.HCMphải tìm hiểu về nhu cầu vay vốn thực tế của họ.Đồng thời, các CNphải quảng bá hình ảnh của mình đến với KH để họ biết đến những sản phẩm và dịch vụ chất lƣợng cao mà BIDV đang cung cấp.Điều này yêu cầu BIDV phải có một phòng marketing riêng biệt.Hơn thế nữa, BIDV các CN khu vực TP.HCMnhất thiết phải tạo lập cơ chế phối hợp chặt chẽ giữa hoạt động của phòng marketing và hoạt động của phòng tín dụng.Chỉ khi đó, hoạt động marketing của BIDV các CN khu vực TP.HCMmới thực sự đạt hiệu quả.
5.2.1.4. Đơn giản hóa quy trình, thủ tục, rút ngắn thời gian cấp tín dụng và nâng cao chất lƣợng công tác thẩm định trƣớc khi cho vay