Nhìn chung hoạt động marketing của công ty trong lĩnh vực xuất nhập khẩu chƣa đƣợc chú trọng và đầu tƣ. Hiện nay, công ty Cafish chƣa có phòng marketing, việc tìm kiếm khách hàng vẫn do phòng kinh doanh đảm nhiệm và chƣa đƣợc quan tâm đúng mức. Công tác marketing, thƣơng mại điện tử và công tác nghiên cứu phát triển chƣa đƣợc công ty chú trọng nhiều nên những hoạt động này mang lại hiệu quả cho công ty chƣa cao; nhƣng đây là các yếu tố giúp công ty thâm nhập thị trƣờng thế giới và có thể cạnh tranh với các công ty trong và ngoài nƣớc trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt nhƣ hiện nay. Do công ty chƣa có phòng marketing riêng nên công tác marketing và R&D còn rất nhiều hạn chế. Vì vậy, công ty chƣa tiếp cận đƣợc cũng nhƣ thâm nhập sâu rộng vào các thị trƣờng chủ lực và đối tác XK, phần lớn các hợp đồng xuất khẩu của công ty là do các đối tác lâu năm. Chính vì vậy, sản lƣợng xuất khẩu sang các thị trƣờng nhƣ Nhật Bản, EU, Mỹ ngày càng có xu hƣớng giảm là do các đối thủ cạnh tranh giành mất khách hàng và bên cạnh đó là do công ty chƣa thực sự tạo đƣợc uy tín và thƣơng hiệu cho khách hàng trong và ngoài nƣớc. Ngoài ra, công ty chƣa chú trọng đến thị hiếu của ngƣời tiêu dùng và quan tâm đến bao bì sản phẩm. Vì thế, Cafish chƣa thực sự tạo ấn tƣợng tốt với khách hàng và thân thiện với môi trƣờng nên làm giảm lƣợng tiêu thụ trong cũng nhƣ ngoài nƣớc. Mặt khác, công ty ƣa chuộng hình thức quảng bá sản phẩm truyền thống nhƣ là tham gia hội chợ, catalouge cho khách hàng và giới thiệu sản phẩm qua website. Các hoạt động này tƣơng đối đơn giản và tiết kiệm đƣợc chi phí nhƣng chƣa thực sự mang lại hiệu quả cao cho công ty. Vì vậy, có thể nói hoạt động marketing của công ty chƣa đƣợc chú trọng nên ảnh hƣởng rất lớn tới hoạt động XK, vì nhiều thị trƣờng mới đầy tiềm năng chƣa biết đến thƣơng hiệu Cafish nên công ty chƣa có nhiều hợp đồng mới. Cho nên làm cho sản lƣợng XK hàng năm của công ty có xu hƣớng giảm. Nhƣ vậy, đối với một công ty XNK, trong đó có Cafish thì hoạt động marketing ảnh hƣởng rất lớn đến tình hình hoạt động XK vì nó là công cụ giúp các DN quảng bá sản phẩm, thƣơng hiệu nhằm tìm kiếm thị trƣờng mới và khẳng định đƣợc uy tín của công ty trên thế giới.
65