8. Bố cục của đề tài
2.5.11.3. Mức độ hài lòng của các bên liên quan được xác định, giám sát và đối sánh
để cải tiến chất lượng.
Trung tâm vẫn chưa thực hiện thống kê nội dung này. Sau khi phân tích thực trạng, luận văn sẽ đề xuất giải pháp để thực hiện trong các năm học tiếp theo.
2.5.11.2. Tỷ lệ có việc làm của sinh viên sau khi tốt nghiệp được xác định, giám sát và đối sánh để cải tiến chất lượng. và đối sánh để cải tiến chất lượng.
Trung tâm hợp tác doanh nghiệp và khởi nghiệp thực hiện sau mỗi năm học và báo cáo cho Hiệu trưởng TDMU. Hồ sơ minh chứng được lưu trữ tại Trung tâm hợp tác doanh nghiệp và khởi nghiệp.
2.5.11.3. Mức độ hài lòng của các bên liên quan được xác định, giám sát và đối sánh để cải tiến chất lượng. sánh để cải tiến chất lượng.
Mức độ hài lòng của tất cả bên liên quan là thước đo quan trọng cho CLĐT. Trung tâm chỉ đánh giá về sự hài lòng về đào tạo kỹ năng xã hội. Thông tin thu thập được cần phải được phân tích và sử dụng cho việc cải tiến CTĐT, cải tiến hệ thống
69 thực hiện chất lượng và ĐBCL.
Bảng 2.35: Sự hài lòng của các bên liên quan
Stt Nội dung khảo sát của các bên liên quan (%) Mức độ hài lòng 2017 2018 2019 2020
1 Sự hài lòng của SV về chất lượng giảng dạy
của GV 85 86 90 92 2 Sự hài lòng về CTĐT của SV mới tốt nghiệp 91 92 93 94 3 Sự hài lòng của SV về chất lượng dịch vụ
hỗ trợ của trường 82 84 85 89 4 Sự hài lòng của GV, cán bộ hỗ trợ về môi
trường làm việc 83 84 85 90 5 Sự hài lòng của cựu SV về CTĐT 86 87 89 91 6 Sự hài lòng của nhà tuyển dụng về SV tốt
nghiệp 83 85 83 88 Nguồn: Trung tâm Hợp tác doanh nghiệp và Khởi nghiệp, 2020 Kết quả khảo sát sự hài lòng của các bên liên quan cho thấy mức hài lòng từ 80% trở lên. Điều này chứng minh CTĐT và hệ thống ĐBCL của TDMU đáp ứng được yêu cầu của các bên liên quan. Bên cạnh đó, tỉ lệ đạt được vẫn tồn tại hạn chế.