6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.4.QUY TRÌNH XÂY DỰNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG
Bước 1: Hoạch định chiến lược
Hoạch định chiến lược là trách nhiệm của lãnh đạo cấp cao và là điều kiện tiên quyết để DN đạt được thành công. Xây dựng tổng thể chiến lược cho DN bắt đầu từ phân tích môi trường kinh doanh, xu hướng phát triển thị trường, đối thủ cạnh tranh. Khi chiến lược đã xây xong và được phê duyệt, cần phổ biến rộng rãi đến toàn nhân viên, mục tiêu nào hướng đến, nhờ vào nguồn lực nào để đạt được những mục tiêu đề ra, những biện pháp nào tiến hành thực hiện.
Bước 2: Xây dựng bản đồ chiến lược
Định hướng chiến lược công ty ở bước 1 sẽ được dịch chuyển vào cấu trúc BSC. Căn cứ vào chiến lược chung, công ty sẽ xác định mục tiêu cho từng phương diện: tài chính, khách hàng, quy trình hoạt động nội bộ, đào tạo và phát triển. Sau đó, liên kết mục tiêu trong 4 phương diện vào bản đồ chiến lược.
Bước 3: Xác định các thước đo (Key Performance Indicators – KPIs)
Để kiểm soát hoạt động của DN, cần phải xây dựng các thước đo (KPIs – chỉ số đo lường hiệu quả then chốt) để đo lường mức độ đạt được của các mục tiêu chiến lược. Các KPIs có thể là chỉ số tuyệt đối hoặc tương đối. Để phân định một cách rạch ròi phạm vi trách nhiệm về các chỉ số hiệu quả đã xác định của các nhà quản trị mọi cấp thì cấu trúc tài chính của doanh nghiệp cần phải minh bạch, rõ ràng.
Bước 4: Phát triển các chương trình hành động (Key performance Actions – KPAs)
KPAs là những hoạt động, chương trình, dự án hoặc là những hành động cụ thể giúp DN đạt được những mục tiêu chiến lược. Các chương trình hoạt động này sẽ chỉ định các nguồn lực như: con người, các năng lực, và các nguồn ngân quỹ cần thiết để thực hiện.
Bước 5: Đánh giá kết quả triển khai chiến lược
Dữ liệu liên quan đến các chỉ tiêu đo lường sẽ được thu thập để so sánh kết quả thực tế so với kế hoạch đề ra. Từ đó, xác định điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp để đưa ra biện pháp khắc phục.