6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.4.3. Phương diện quy trình kinh doanh nội bộ
Những mặt đạt được:
Hoạt động cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm được chú trọng mạnh. Việc xây dựng các chỉ số nhằm quản lý được qui trình hoạt động của cả công ty, của từng bộ phận và từng cá nhân nhằm đáp ứng được việc phát triển các sản phẩm đảm bảo chất lượng của công ty chưa có. Qui mô công ty về mặt tổ chức thì hoạt động ổn định.
Những tồn tại và nguyên nhân tồn tại:
Công ty chưa có mục tiêu và thước đo cụ thể trong phương diện quy trình kinh doanh nội bộ gắn chiến lược với định hướng phát triển của công ty
Về mặt tổ chức quy trình đã cụ thể, tuy nhiên có một số bộ phận còn chồng chéo, có thể gây chậm trễ hoặc sai sót, làm chậm trễ quy trình kinh doanh nội bộ của công ty. Về mặt đo lường để quản lý cụ thể thì công ty chưa đáp ứng được.
2.4.4. Phương diện học hỏi và phát triển
Những mặt đạt được:
Công ty định hướng nguồn nhân lực là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp. Nguồn lực hiện tại của công ty trẻ, có trình độ chiếm tỷ trọng lớn.
Chế độ lương thưởng rõ ràng, tuy nhiên việc xây dựng thước đo đánh giá xếp loại lao động chưa cụ thể. Nhưng các thước đo chưa rõ ràng, mang tính chất “theo
đuổi thành tích” cụ thể như có 4 mức độ hài lòng “Trung bình khá, khá, giỏi, xuất sắc”. Thời gian làm việc và các chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước.
Công tác đào tạo nguồn nhân lực cũng được công ty chú trọng. Trong năm đã thực hiện được nhiều lượt đào tạo và có nhiều nội dung đào tạo để nâng cao tay nghề của lao động, cũng như nâng cao năng lực của cấp quản lý công ty, cán bộ nhân viên được gửi đi học thêm Anh văn, vi tính; tư vấn giám sát công trình, quản lý dự án …
Trả lương và các khoản trích theo lương như bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp, kinh phí công đoàn đúng thời gian qui định và có thêm tiền thưởng khi làm việc hiệu quả. Đồng thời, tất cả các nhân viên đều được thêm trả lương tháng 13.
Những tồn tại và nguyên nhân tồn tại:
Về mục tiêu ở phương diện học hỏi và tăng trưởng công ty đã định hướng được nhưng thước đo với chiến lược thì công ty chưa xây dựng được. Khảo sát nội bộ, đã mang lại những kết quả khả quan nhất định.
Tuy nhiên, đo lường sự hài lòng của nhân viên chưa được quan tâm đúng mức, lồng ghép vài chỉ tiêu nằm trong phiếu khảo sát nội bộ. Hệ thống thông tin công ty ổn về mặt tổ chức, tuy nhiên công ty cần chú trọng về vấn đề bảo mật dữ liệu và cần chú trọng đến vấn đề bảo trì, nâng cấp hệ thống cơ sở dữ liệu.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Công ty TNHH Xây Dựng Thủy Lợi Bá Phúc đã hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, tư vấn và xây dựng các công trình công nghiệp dân dụng được nhiều năm. Trong suốt quá trình hoạt động của mình, Công ty đã thực hiện được nhiều công trình trọng điểm và đạt được sự tín nhiệm rất lớn từ khách hàng. Đạo đức nghề nghiệp, chất lượng các hạng mục thi công và uy tín của Công ty là tiêu chuẩn hàng đầu mà mọi nhân viên từ cấp lãnh đạo đến công nhân trong Công ty phải luôn ghi nhớ và tuân thủ.
Hiện nay, các thước đo phi tài chính cũng được thiết lập dường như chỉ mang tính chất hình thức và không phản ánh được mục tiêu các thước đo là gì. Trong khi đó, ban giám đốc chủ yếu sử dụng các thước đo và chỉ số tài chính để đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty.
Với tình hình kinh tế hiện nay tại Việt Nam, cùng với sự cạnh tranh gay gắt ngày càng lớn giữa các Công ty khác trong ngành và sự đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng của khách hàng, buộc công ty cần phải xác định rõ tầm nhìn, chiến lược của mình, để từ đó thiết lập các mục tiêu và thước đo cụ thể cho từng phương diện mà có sự liên kết và gắn chặt với chiến lược của Công ty. Điều này sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của Công ty trong tương lai.
CHƯƠNG 3
VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED
SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THỦY LỢI BÁ PHÚC