6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.2.Xác định tầm nhìn và chiến lược của công ty TNHH Xây Dựng
Bá Phúc
3.2.2.1. Sứ mệnh, giá trị cốt lõi
a. Sứ mệnh
Đối với Khách hàng là cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, nhanh chóng nhất và tiện ích nhất.
Đối với nhân viên: Tạo lập một môi trường làm việc mang lại hiệu quả cao nhất nhằm phát huy một cách toàn diện tài năng của từng cán bộ công nhân viên, gắn lợi ích của từng cá nhân với thành tựu đạt được của toàn công ty.
Đối với cộng đồng: ngoài việc đảm bảo thi công an toàn, đảm bảo vệ sinh môi trường thì những hoạt động từ thiện luôn được cán bộ công nhân viên hưởng ứng tích cực, thực hiện trách nhiệm của công ty đối với cộng đồng, góp phần xây dựng xã hội ngày càng tốt đẹp hơn.
b. Giá trị cốt lõi
Đây là những nguyên tắc ứng xử căn bản xác định cách thức phù hợp nhất để giải quyết các mối quan hệ trong công tác. Nguyên tắc này được quán triệt cho toàn thể thành viên và được nhiệt liệt hưởng ứng; điều này được thể hiện trong văn hóa của công ty: Đối với Công việc: tận tụy, tận lực; Đối với Công ty: tận tụy, trung thành; Đối với Khách hàng: tận tình, chu đáo; Đối với Bản thân: tự trọng, cầu tiến;
Đối với Cấp dưới: thấu hiểu, gương mẫu; Đối với đồng nghiệp: tương trợ, cộng tác; Đối với Cấp trên: kính trọng, lắng nghe; Đối với Mọi người: trung thực, khiêm tốn
Tất cả những đặc điểm và điều kiện trên, tác giả nhận thấy việc công ty đã và đang hướng tới việc xây dựng một hệ thống quản lý hiệu quả Thẻ cân bằng điểm thông qua sự thấu hiểu và quyết tâm từ Ban lãnh đạo và nền tảng văn hóa tại Công ty. Đó là những điều kiện tiên quyết tạo ra những thuận lợi để có thể xây dựng thành công Hệ thống Thẻ cân bằng điểm. Và việc xây dựng một thẻ Bảng điểm cụ thể, phù hợp với điều kiện hiện tại và đặc thù của công ty là một vấn đề cấp thiết, từ đó giúp công ty có thể biến mục tiêu, chiến lược thành những hành động cụ thể.
3.2.2.2. Tầm nhìn và chiến lược của công ty TNHH Xây Dựng Thủy Lợi Bá Phúc
a. Tầm nhìn
Công ty TNHH Xây Dựng Thủy Lợi Bá Phúc sẽ trở thành Top 20 công ty lớn nhất Việt Nam về tư vấn, thiết kế và xây dựng công trình công nghiệp và dân dụng. Đồng thời, với lợi thế hiện tại, Công ty phải chiếm số 1 thị phần cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho các DN có vốn đầu tư nước ngoài và DN nhà nước – công ty Liên doanh.
b. Chiến lược
Với tình hình kinh tế khó khăn trên thế giới và Việt Nam hiện này, chiến lược công ty xác định trong giai đoạn này là “Dẫn đầu về chi phí”,các dự án với chi phí thấp hơn đối thủ cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo về chất lượng, bên cạnh đó công ty định hướng ngoài việc hoàn thành khối lượng thi công dự án đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng, công ty còn cung cấp các giá trị tăng thêm cho khách hàng như về tư vấn thiết kế, hỗ trợ kỹ thuật, đảm bảo tốt các vấn đề môi trường, an toàn lao động.
Công ty TNHH Xây Dựng Thủy Lợi Bá Phúc xác định hệ thống quản lý chất lượng đóng vai trò rất quan trọng để đảm bảo những mục tiêu, chiến lược đề ra, công ty sẽ liên tục được cải tiến, điều chỉnh linh hoạt phù hợp với từng dự án cụ thể nhằm mang lại những hiệu quả cao nhất.
Tăng cường xây dựng các chương trình đào tạo nội bộ nhằm đảm bảo tất cả các nhân viên hiểu rõ được hệ thống quản lý của Công ty, giúp họ áp dụng và duy trì hệ thống này trong công việc. Tuy nhiên, tùy vào từng giai đoạn phát triển cụ thể
mà công ty có những chiến lược phù hợp riêng với tinh hình đặc điểm kinh doanh hiện tại.
c. Trong ngắn hạn (từ nay đến năm 2017)
-Cũng cố và phát triển thương hiệu là đơn vị uy tín trong công tác xây dựng, trở thành thương hiệu của quốc gia.
-Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu hiện nay là các DN có vốn đầu tư nước ngoài, đặc biệt là các DN ở các khu công nghiệp, khu chế xuất trên địa bàn Tỉnh Kiên Giang. Xúc tiến và thúc đẩy việc cung cấp dịch vụ tốt nhất cho nhóm khách hàng này nhằm tăng thị phần mục tiêu.
-Tăng cường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho nhân viên lấy các chứng chỉ nghề nghiệp và ngoại ngữ, ngày càng hoàn thiện quy trình nội bộ, xây dựng hệ thống thông tin hữu hiệu.
-Tiếp tục nâng cao năng lực quản lý, cải tiến các quy trình hoạt động nội bộ nhằm cung cấp sản phẩm / dịch vụ tốt nhất với chi phí thấp nhất
d. Trong dài hạn: (từ năm 2018 đến năm 2021)
- Tiếp tục phát triển thương hiệu là một thương hiệu uy tín và chất lượng.
-Hướng đến nhiều lĩnh vực kinh doanh sang lĩnh vực xây dựng cầu đường, giao thông vận tải, nhằm đa dạng hóa và tăng trưởng doanh thu.
Hình 3.2. Bản đồ chiến lược
Đầu tư đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, hệ thống thông tin, cải tiến quy trình hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, để nâng cao chất lượng dịch vụ.