Đối với khách hàng cá nhân, OCB liên tục triển khai các chƣơng trình ƣu đãi đặc biệt, đƣa ra các sản phẩm - dịch vụ mới với tính năng vƣợt trội nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng với chất lƣợng phục vụ chuyên nghiệp và uy tín. Một số sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu phải kể đến nhƣ: Gói Tài khoản Thông minh, các sản phẩm cho vay mua nhà, mua xe với lãi suất ƣu đãi, sản phẩm bảo hiểm sức khỏe OCB-Care, thẻ tín dụng nội địa phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá nhân, thẻ tín dụng quốc tế Master Card,… Trong đó, gói sản phẩm giao dịch hàng ngày (Daily Banking) đã vinh dự nhận đƣợc Giải thƣởng “Sản phẩm, dịch vụ uy tín, chất lƣợng do Ngƣời tiêu dùng bình chọn 2013”.
57
OCB lấy khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ và khách hàng cá nhân làm mục tiêu thông qua việc xây dựng các dòng sản phẩm kinh doanh độc đáo, chuyên biệt và chính sách chăm sóc cụ thể từng đối tƣợng khách hàng, từ đó tạo sự khác biệt trên thị trƣờng và đem lại giá trị thực sự cho khách hàng.
Một số chƣơng trình ƣu đãi của OCB với khách hàng cá nhân có thể kể đến:
- Để kích thích nhu cầu tiêu dùng và thúc đẩy tăng trƣởng tín dụng cá nhân, Ngân hàng TMCP Phƣơng Đông (OCB) liên tục tung ra nhiều gói cho vay tiêu dùng, mua nhà, mua xe… với lãi suất ƣu đãi.
Theo đó, OCB cho vay lãi suất 5,99%/năm trong 03 tháng đầu từ ngày 01/06 – 31/01/2014, 12,49%/năm trong 09 tháng tiếp theo dành cho khách hàng cá nhân mua xe ôtô tại hơn 128 đại lý xe trên toàn quốc ký hợp đồng hợp tác với OCB và 8,99%/năm trong 03 tháng đầu, 12,49%/năm trong 09 tháng tiếp theo dành cho khách hàng vay vốn để mua nhà; căn hộ trả góp tại các dự án ký hợp đồng hợp tác với OCB bao gồm: Chung Cƣ cao tầng kết hợp dịch vụ Thƣơng Mại và văn phòng Cho Thuê 12 Tôn Đản, Phƣờng 13, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh; Các dự án do công ty Thành Trƣờng Lộc đầu tƣ xây dựng; Dự án Phƣớc Bình + Dự án Trƣờng Thọ; Dự án Phƣớc Bình + Dự án Trƣờng Thọ; OSC Land (Công ty cổ phần đầu tƣ phát triển địa ốc OSC- Thành phố Vũng Tàu); Công ty liên doanh Phú Mỹ Hƣng; Công ty TNHH địa ốc Đất Lành và áp dụng theo hình thức dƣ nợ giảm dần. Chƣơng trình dành cho khách hàng tín dụng mới tại OCB và có tổng thu nhập trung bình trên 10 triệu đồng/tháng, thời gian OCB cho vay mua nhà lên đến 15 năm và 5 năm với mua xe.
Ngoài việc hƣởng ƣu đãi lãi suất cho khách hàng mua nhà và xe với các đơn vị liên kết OCB, khách hàng vay tiêu dùng, mua xe ô tô, mua nhà, căn hộ, đất ở và sản xuất kinh doanh OCB dành gói ƣu đãi lãi suất 700 tỷ đồng cho các khách hàng vay mới đƣợc hƣởng mức lãi suất 12,49%/năm cố định trong 01 năm đầu. Chƣơng trình đƣợc triển khai từ 11/05/2013 hoặc đến khi giải ngân hết 700 tỷ đồng.
- OCB cho vay lãi suất cố định 11.75%/năm trong toàn bộ thời gian vay đối với những khoản vay ngắn hạn; lãi suất ƣu đãi 8,4%/năm trong 03 tháng đầu đối với những khoản vay từ trên 01 năm đến 05 năm và lãi suất ƣu đãi 8.4%/năm trong 06 tháng đầu đối với những khoản vay trên 05 năm. Chƣơng trình đƣợc triển khai từ 13/02/2014 đến 13/08/2014 hoặc đến khi giải ngân hết 1.000 tỷ đồng.
58
Gói tín dụng ƣu đãi 1.000 tỷ áp dụng cho mục đích vay đa dạng của Quý Khách hàng nhƣ: vay tiêu dùng, vay xây dựng/sửa chữa nhà, vay mua bất động sản, vay mua xe ôtô và vay sản xuất kinh doanh. Ngoài ra, gói tín dụng ƣu đãi 1.000 tỷ không chỉ dành cho Khách hàng hiện hữu của OCB mà còn áp dụng cả đối với Quý Khách hàng chƣa từng có giao dịch với OCB, miễn là đáp ứng đầy đủ các điều kiện về cho vay của OCB đối với từng sản phẩm vay, cụ thể.