- Lập kế hoạch:
Cuối mỗi năm tài chính, Phòng kế toán tài chính sẽ tổng hợp các số liệu thống kê phản ánh kết quả các chỉ tiêu kinh doanh của chi nhánh nói chung và của các khối trực thuộc nói riêng và báo cáo lên Ban giám đốc. Ban giám đốc sẽ dựa vào kết quả đó cùng với chỉ tiêu của Hội sở chính đưa xuống, từ đó cân đối và giao chỉ tiêu cụ thể đến từng bộ phận. Giám đốc Chi nhánh sẽ quyết định chính sách lãi suất, chính sách chăm sóc khách hàng, chính sách quảng cáo tiếp thị sản phẩm.
- Tổ chức, phối hợp thực hiện:
Các Trưởng phòng sẽ có trách nhiệm truyền đạt lại chỉ đạo của Giám đốc Chi nhánh đến các nhân viên thuộc quyền mình quản lý. Tùy từng vị trí sẽ được
2019 2018 2017 2016 2015 463.4500 489.900 508.300 530.1500 546.2500 Lợi nhuận trước thuế
giao mức chỉ tiêu tương ứng. Bộ phận quản lý khách hàng sẽ phối hợp với bộ phận tác nghiệp để thực hiện các giao dịch cho khách hàng. Thực hiện bán chéo các sản phẩm, khai thác nền khách hàng cũ và phát triển nền khách hàng mới. Tìm hiểu, quan tâm đến nhu cầu của khách hàng. Chăm sóc, tặng quà cho khách hàng những dịp Lễ Tết, sinh nhật, tùy theo chính sách từng thời kì mà áp dụng quà tặng hiện vật hay tiền chuyển khoản. Gọi điện nhắc khách hàng thông tin sổ tiết kiệm khách hàng, tư vấn cho khách hàng để có thể lựa chọn được sản phẩm gửi kì tiếp theo. Phối hợp với bộ phận kho quỹ để đảm bảo tính thanh khoản khi khách hàng cần rút tiền để tránh trường hợp khách hàng phàn nàn khi gửi tiền vào thì dễ còn khi rút tiền ra thì khó. Nếu để tình trạng đấy xảy ra sẽ khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng và khả năng cao khách hàng sẽ không quay lại sử dụng dịch vụ.
- Kiểm soát hoạt động huy động vốn:
Công tác kiểm soát huy động vốn được diễn ra xuyên suốt quá trình huy động. Cuối ngày bộ phận tác nghiệp có trách nhiệm chấm lại các báo cáo giao dịch trong ngày để đảm bảo các khoản tiền gửi đã được hạch toán đúng theo yêu cầu khách hàng và tuân thủ theo quy định của BIDV. Phòng kế toán tài chính có nhiệm vụ rà soát lãi suất các khoản tiền gửi có kì hạn nhằm phát hiện các khoản tiền gửi cài sai, vượt lãi suất trần mà BIDV đã cam kết với NHNN.
Bên cạnh đó, hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, Phòng Kế toán tài chính đều tổng hợp báo cáo các chỉ tiêu huy động vốn đến Ban Giám đốc và toàn bộ cán bộ nhân viên chi nhánh thông qua email. Việc này giúp cho Ban giám đốc, Lãnh đạo các phòng cũng như các cán bộ nắm được tình hình thực hiện hoạt động huy động vốn, xem đã đạt được bao nhiêu phần trăm kế hoạch đề ra để từ đó có những định hướng và biện pháp để hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Ngoài ra mỗi quý Phòng quản lý rủi ro 1 đều có bảng khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng gửi đến các bộ phận trực tiếp giao dịch nhằm tìm ra những điểm khách hàng còn chưa hài lòng để có những biện pháp khắc phục. Đồng thời Phòng quản lý rủi ro 1 cũng thành lập tổ kiểm tra về an toàn kho quỹ hàng quý nhằm hạn chế những rủi ro về hoạt động, sai quy trình hay rủi ro về đạo đức nghề nghiệp. Kết quả của mỗi đợt kiểm tra đều được lập biên bản và báo cáo lên Ban Giám đốc.
2.2.2. Các hình thức huy động vốn tại BIDV - Chi nhánh Sở giao dịch 3
2.2.2.1. Các hình thức huy động vốn đối với khách hàng cá nhân
Đối với khách hàng cá nhân thì có các hình thức huy động vốn như sau; a) Tiền gửi thanh toán
Loại tiền gửi: VND, USD, EUR, AUD, CAD, CHF, CNY, DKK, GBP, HKD, JPY, NOK, SEK, SGD; Số dư tiền gửi tối thiểu: 50.000VND, 10 USD, 10 EUR. Các loại ngoại tệ khác không quy định mức số dư tối thiểu.
Lãi suất huy động: Không kỳ hạn theo số dư cuối ngày; Chuyển tiền nhanh, ghi có ngay sau khi thực hiện giao dịch giữa các tài khoản tiền gửi mở tại BIDV
b) Tiền gửi tiết kiệm
Loại tiền gửi: VND; Mệnh giá: tối thiểu 1.000.000VND và là số dư của 100.000VND
Kỳ hạn: từ 1 tháng đến 24 tháng; Phương thức trả lãi: Trả lãi cuối kỳ hoặc trả lãi định kỳ hàng tháng.
- Tiền gửi có kỳ hạn
Loại tiền gửi: USD, EUR; Số dư tối thiểu: 100 USD, 100 EUR Kỳ hạn: từ 1 tháng đến 24 tháng; Phương thức trả lãi: Trả lãi cuối kỳ - Chứng chỉ tiền gửi
Loại tiền gửi: VND; Mệnh giá: tối thiểu 1.000.000VND và là số dư của 100.000VND
Kỳ hạn: từ 1 tháng đến 24 tháng; Phương thức trả lãi: Trả lãi cuối kỳ hoặc trả lãi định kỳ hàng tháng.
- Tiền gửi online
Loại tiền: VND; Số dư tối thiểu: 1.000.000VND
Gửi tiền trực tuyến mọi lúc, mọi nơi; Lãi suất: Có kỳ hạn cố định trong kỳ gửi; Được thế chấp cầm cố tiền gửi Online để vay vốn
c) Tiền gửi kinh doanh chứng khoán và tiền gửi chuyên dùng
- Tiền gửi kinh doanh chứng khoán: Loại tiền gửi: VND; Số dư tiền gửi tối thiểu: 50.000VND
Lãi suất huy động: Không kỳ hạn theo số dư cuối ngày; Kết nối trực tiếp với tài khoản chứng khoán của khách hàng tại công ty chứng khoán có liên kết với BIDV để thực hiện các giao dịch thanh toán tiền mua bán chứng khoán, nhận cổ tức,…
- Tiền gửi đầu tư trực tiếp vào Việt Nam: Loại tiền gửi: VND, USD, EUR; Số dư tối thiểu: 50.000VND, 10 USD, 10 EUR
Lãi suất huy động: Không kỳ hạn theo số dư cuối ngày; Hỗ trợ theo dõi, quản lý các giao dịch liên quan đến đầu tư trực tiếp vào Việt Nam theo đúng quy định của pháp luật
- Tiền gửi đầu tư trực tiếp ra nước ngoài: Áp dụng cho các loại tiền: VND, USD, EUR, AUD, JPY; Số dư tối thiểu: 50.000 VND, 10 USD, 10 EUR, 0 AUD, 0 JPY
Lãi suất huy động: Không kỳ hạn theo số dư cuối ngày (tham khảo biểu lãi suất); Hỗ trợ theo dõi, quản lý các giao dịch liên quan đến đầu tư trực tiếp ra nước ngoài theo đúng quy định của pháp luật
- Tiền gửi đầu tư gián tiếp vào Việt Nam: Loại tiền gửi: VND; Số dư tối thiểu: 50.000 VND; Lãi suất huy động: Không kỳ hạn theo số dư cuối ngày; Hỗ trợ theo dõi, quản lý các giao dịch liên quan đến đầu tư gián tiếp từ nước ngoài vào Việt Nam theo đúng quy định của pháp luật; Kết nối trực tiếp với tài khoản chứng khoán của khách hàng tại công ty chứng khoán có liên kết với BIDV để thực hiện các giao dịch thanh toán tiền mua bán chứng khoán, nhận cổ tức,…
d)Gói tài khoản: Mang đến cho khách hàng giải pháp tài chính toàn diện, hỗ trợ khách hàng quản lý thu nhập, chi tiêu hiệu quả qua các dịch vụ ngân hàng phục vụ đời sống.
Gói tài khoản gồm có các loại như: Gói tài khoản song hành, gói tài khoản B- free 3, gói tài khoản nhận lương, gói tài khoản sinh viên, gói tài khoản doanh nhân.
2.2.2.2. Hình thức huy động vốn đối với doanh nghiệp
a) Tiền gửi thanh toán
Loại hình tiền gửi không kỳ hạn được sử dụng với mục đích chủ yếu là thực hiện các giao dịch thanh toán qua Ngân hàng bằng các phương tiện thanh toán như: séc lĩnh tiền mặt, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, chuyển tiền điện tử.
b) Tiền gửi có kỳ hạn
Là sản phẩm tiền gửi mà người gửi tiền chỉ có thể rút tiền sau một kỳ hạn gửi tiền nhất định theo thỏa thuận với tổ chức nhận tiền gửi.
c) Tiền gửi chuyên dùng
Tiền gửi chuyên dùng là sản phẩm tiền gửi không kỳ hạn của khách hàng tổ chức mở tại BIDV nhằm quản lý, sử dụng nguồn tiền trên tài khoản theo đúng mục đích nhất định mà khách hàng yêu cầu hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.
d) Tiền gửi ký quỹ
Tiền gửi ký quỹ là tiền gửi không thời hạn hoặc có kỳ hạn của tổ chức tại BIDV nhằm đảm bảo việc thực hiện một nghĩa vụ tài chính của tổ chức đó đối với BIDV hoặc các bên liên quan.
e) Giấy tờ có giá
Là hình thức huy động vốn bằng việc xác nhận nghĩa vụ trả nợ giữa BIDV với các tổ chức sở hữu giấy tờ có giá (GTCG) trong một thời hạn, điều kiện trả lãi và các điều kiện khác nhất định.
f) Tiền gửi đặc thù khác
Sản phẩm may đo chuẩn mực theo nhu cầu của khách hàng
Trong công tác huy động vôn, các chính sách để tăng cường huy động vốn tại BIDV chi nhánh Sở Giao dịch 3 luôn được ưu tiên. Một số chính sách huy động vốn như:
- Chính sách phát triển sản phẩm huy động vốn: BIDV nói chug và Chi nhánh
Sở giao dịch 3 nói riêng luôn chú trọng phát triển các sản phẩm về huy động vốn. Ngoài các sản phẩm huy động truyền thống, BIDV còn tạo sự hấp dẫn cho các sản phẩm tiền gửi như khuyến khích khách hàng gửi tiền được nhận thêm ưu đãi về quà tặng hoặc mã số dự thưởng, đánh vào tâm lý thích may rủi của khách hàng, khách hàng không những vẫn nhận được lãi suất tiền gửi như bình thường mà còn được nhận những giá trị tăng thêm và cơ hội trúng các giải thưởng có giá trị lớn. Ví dụ gần đây là các chương trình như: Tri ân khách.