Khác với cạnh tranh về lãi suất, cạnh tranh về công nghệ dịch vụ ngân hàng không có giới hạn. Và trong nền kinh tế hiện đại thì đây là con đường nhanh nhất giúp ngân hàng chiến thắng trong cạnh tranh. Vì vậy, việc lựa chọn một công nghệ phù hợp với điều kiện, khả năng của Chi nhánh là hết sức quan trọng.
Nhằm tăng cường an toàn, bảo mật trong hoạt động ngân hàng và nâng cao năng lực khai thác, ứng dụng công nghệ thông tin vào phát triển kinh doanh, phát triển công nghệ ngân hàng, quản trị điều hành và báo cáo thống kê.
Công nghệ ngân hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu trong hoạt động ngân hàng. Công nghệ ngân hàng hiện đại sẽ là cơ sở để mọi hoạt động ngân hàng được tiến hành một cách trôi chảy, tiết kiệm thời gian, phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng. Do đó để góp phần nâng cao tính cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn nói riêng và các dịch vụ khác của ngân hàng nói chung đòi hỏi công nghệ ngân hàng phải không ngừng được nâng cấp, cải tiến để trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhân viên ngân hàng. BIDV cần đồng bộ các chương trình ứng dụng đăng kí cho khách hàng để có thể quản lý một cách dễ dàng hơn.
Hiện nay, BIDV chi nhánh Sở Giao dịch 3 đang vận hành hệ thống ngân hàng lõi tiên tiến, đáp ứng tiêu chuẩn một ngân hàng hiện đại, xử lý tự động và quản lý tập trung đã tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng phát triển nhanh mạng lưới hoạt động và hệ thống ATM trên toàn quốc. Tuy nhiên, một phần do hệ thống đang trên tiến trình hoàn thiện nên phần mềm giao dịch hay bị nghẽn mạng sau những ngày nghỉ lễ dài, lượng khách hàng đến giao dịch đông làm cho thời gian giao dịch của khách hàng bị chậm. Do đó ban lãnh đạo ngân hàng và khối công nghệ thông tin cần phải nhanh chóng hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin của ngân hàng, khắc phục những lỗi còn tồn động trên hệ thống, chỉnh sửa nâng cấp các phân hệ để hệ thống vận hành một cách thông suốt, giúp cho các chi nhánh của BIDV chi nhánh Sở Giao dịch 3 thao tác nhanh chóng, chính xác đảm bảo hoạt động hiệu quả.
Hiện tại, các máy tính của các giao dịch viên tại quầy giao dịch khách hàng đã sử dụng 5 năm vì vậy mà tốc độ xử lý của máy trở nên chậm. Máy in và máy photo bị hư hỏng nên nhân viên mất nhiều thời gian để scan hồ sơ, photo các chứng từ. Do đó, kiến nghị ban giám đốc chi nhánh trong thời gian tới nhanh chóng trình Hội Sở thay toàn bộ máy tính và máy móc mới cho các giao dịch viên để công tác giao dịch, bán hàng thực hiện nhanh chóng hơn.
Tiếp tục tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ và các thiết bị đi kèm phục vụ hệ thống Công nghệ thông tin để đảm bảo yêu cầu hoạt động của chi nhánh cũng như đẩy nhanh tốc độ xử lý, truy xuất đáp ứng yêu cầu của ngân hàng và khách hàng sử dụng dịch vụ như: ổ cứng máy chủ, băng từ lưu trữ dữ liệu sao lưu, bộ nhớ máy chủ, hệ thống tường lửa, hệ thống phòng chống tấn công….