Tác phong làm việc của cán bộ công nhân viên của một tố chức hành chính là sự biểu hiện nền tảng văn hóa của tổ chức đó. Nhìn từ góc độ quản lý chính là sự biểu hiện nền tảng văn hóa của tổ chức đó. Nhìn từ góc độ quản lý
Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp lĩnh vực dịch v ụ đề đáp ứng yêu cầu hội nhập Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp điển hình của tập đoàn tài chính bào hiểm Bào Việt
kinh tế, tính kỳ luật, năng động, giao tiếp lịch sự, thẳng thắn của người lao
động trong một đơn vị là những biểu hiện đặc trưng cho văn hóa của đơn vị đó.
T ử khi nền k i n h tế nước ta chuyển sang cơ chế thị trương theo hướng mở cửa, người lao động được tiếp xúc v ớ i các nền văn m i n h công nghiệp nên tính kỷ luật đã được nâng lên nhiều. T u y nhiên do công tác quản lý vẫn chưa
thực sự chặt chẽ nên ý thức kỷ luật của cán bộ công nhân viên còn yếu. Tác phong làm việc l ề mề, không đúng g i ờ giấc vẫn còn t ồ n tại. Điển hình như trong các doanh nghiệp nhà nước, các buổi sáng làm việc thường bắt đầu khá muộn. Mặc dù đến công sờ đúng giờ, nhưng nhân viên còn dành thời gian cho việc ăn sáng, pha trà, nói chuyện... Chỉ k h i nào lãnh đạo xuất hiện hoặc có công việc gấp rút cần hoàn thành thì mọi người m ớ i thực sự bắt tay vào làm việc. C ơ chế quan liêu bao cấp kéo dài nhiều năm trước đây đã tạo ra thói quen coi "của công là của chùa", ví dụ như: dùng điện thoại cơ quan vào việc riêng tư, dùng xe ô tô cơ quan cho việc riêng dẫn tới n h i ề u k h i gây ảnh hường tới kế hoạch chung của cả cơ quan, lãng phí điện và nước...
Tác phong làm việc của doanh nghiệp nhà nước còn mang dáng dấp quan liêu. Cán bộ nhà nước nhiễu sách, thủ tục rườm rà, gây không ít cản trở cho các doanh nghiệp tư nhân. Bộ máy quản lý trong doanh nghiệp nhà nước cồng kềnh, gây lãng phí nguồn lực. T ử đó gây ra cho các doanh nghiệp thói quen "chạy cửa sau", tận dụng "mối quan hệ"...
Tuy nhiên, cần phải ghi nhận những t i ế n bộ nhất định đã xuất hiện ở những doanh nghiệp lớn. Phong trào mặc đồng phục công sờ đã tạo ra nét cá tính riêng biệt cho mỗi doanh nghiệp, ví dụ như đồng phục của công ty K i n h
Đô, Ngân hàng Sacombank... Văn hóa doanh thiếp cũng trở nên quen thuộc, tuyệt đại đa số các doanh nghiệp hiện nay có mẫu danh thiếp riêng, đặc trưng cho còng t y mình. Tác phong cư xử, thái độ nhân viên đối v ớ i khách hàng của công ty cũng được cải thiện rất nhiều - n i ề m nở, ân cần, lịch sự hơn.
Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp lĩnh vực dịch v ụ để đáp ứng yêu cầu hội nhập Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp điển hình cùa tập đoàn tài chính bào hiểm Bào Việt