6. Cấu trúc khóa luận
2.2.4 Nhu cầu về thời gian tài liệu
Theo quan điểm của S. Bradford: Thông thường nhu cầu về tài liệu giảm dần và tỉ lệ nghịch với thời gian xuất bản chúng. Tuy nhiên tốc độ giảm của tài liệu cũng khác nhau phụ thuộc vào lĩnh vực tri thức và nội dung thông tin của nó.
Quan điểm này nói lên rằng bản thân tài liệu cũng có sự lỗi thời thông tin. Thời gian xuất bản càng lâu bao nhiêu thì giá trị thông tin trong tài liệu càng giảm đi bấy nhiêu. Tuy nhiên, điều này còn phụ thuộc vào lĩnh vực tri thức và nội dung thông tin được phản ánh trong tài liệu đó. Có một số lĩnh vực tri thức giá trị thông tin được lưu giữ trong tài liệu không bị giảm nhiều theo thời gian, chẳng hạn như: Triết học, văn học nghệ thuật, lịch sử... nói chung là các lĩnh vực thuộc khoa học xã hội và nhân văn. Nhưng một số lĩnh vực như: khoa học kỹ thuật, CNTT, công nghệ sinh học... giá trị thông tin trong các tài liệu phản ánh về chúng sẽ rất nhanh lỗi thời nếu không có sự cập nhật.
Sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 luôn có nhu cầu được tiếp nhận những thông tin mới về các lĩnh vực. Các sinh viên khi được hỏi về nhu cầu thời gian tài liệu đều mong muốn được sử dụng những tài liệu mới nhất về các lĩnh vực đào tạo như công nghệ sinh học, công nghệ thông tin, vật lý... 2.3 Tập quán khai thác, sử dụng thông tin của sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2
2.3.1 Nguồn khai thác thông tin chủ yếu
Trong quá trình khai thác, sử dụng thông tin người dùng tin hình thành những thói quen nhất định, lâu dần tạo nên tập quán khai thác và sử dụng thông tin. Những nhóm người dùng tin khác nhau thường sử dụng những khoảng thời gian nhất định để khai thác, tìm kiếm hay sử dụng thông tin; sử dụng những nguồn thông tin và nhũng sản phẩm, dịch vụ thông tin chủ yếu phù hợp với nhu cầu của mình... Quan sát, phân tích, đánh giá tập quán, thói quen khai thác, sử
35
dụng thông tin của sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 sẽ giúp nâng cao hiệu quả đáp ứng nhu cầu tin cho sinh viên trong trường.
Chất lượng học tập, nghiên cứu của sinh viên phụ thuộc nhiều vào nguồn thông tin mà họ sử dụng. Sự đầy đủ, chính xác, độ tin cậy cao của các nguồn tin là nhân tố quyết định đến chất lượng giáo dục và đào tạo của nhà trường. Khi đến khai thác và sử dụng thông tin tại thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2, sinh viên được tiếp cận với nhiều nguồn thông tin khác nhau. Đây là nguồn thông tin chủ yếu mà họ sử dụng phục vụ cho mục đích của mình. Ngoài thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2, sinh viên còn khai thác, sử dụng nguồn thông tin tại một số nơi khác. Thông qua việc phỏng vấn trực tiếp một bộ phận sinh viên trong trường cho thấy ngoài thư viện trường sinh viên còn có nhu cầu sử dụng, khai thác thông tin tại các thư viện như: Thư viện Quốc gia, trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia, Thư viện trường Đại học Văn hóa Hà Nội, thư viện trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn. Nguồn tin quan trọng nữa là thư viện của các trường lân cận như trường Trung cấp xây dựng số 4, trường Trung cấp nghề Việt Xô.
2.3.2 Thời gian sử dụng thông tin
Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 mở cửa phục vụ sinh viên tất cả các ngày trong tuần. Ngoài ra thư viện còn tổ chức phục vụ thêm ngoài giờ cho sinh viên vào các buổi tối trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6 và cả ngày thứ 7, chủ nhật. Nhu cầu tin của sinh viên hiện nay ngày càng tăng lên. Nếu như trước đây trung bình mỗi ngày thư viện phục vụ 300 - 350 sinh viên thì đến nay số lượng bạn đọc đến tham khảo và khai thác thông tin ngày càng đông. Trung bình từ 400 - 450 lượt/ ngày (2011- 2012), tăng hơn so với những năm trước 22%.
Kết quả điều tra cho thấy: Số sinh viên có thói quen lên thư viện hàng tuần là đông nhất, chiếm 51.5%. 33% số sinh viên lên thư viện hàng tháng và
36
15.5 % sinh viên có thói quen lên thư viện hàng ngày. Thời gian khai thác và sử dụng thư viện của sinh viên là không đều nhau và có thể thay đổi theo sở thích cũng như theo đặc thù công việc học tập của họ. Vào những thời điểm nhất định như: Bắt đầu kì học mới, vào kì thi, thời gian làm báo cáo khoa học, làm khóa luận tốt nghiệp...mức độ sử dụng thư viện của sinh viên tăng cao, thời gian tìm kiếm và sử dụng thông tin của thư viện cũng tăng lên.
Theo thống kê phiếu điều tra cho thấy: 34% số sinh viên trả lời dành 1 - 2h để tìm kiếm và sử dụng thông tin trên thư viện, 32% sinh viên dành 2 - 4h để tìm kiếm và sử dụng thông tin trên thư viện, 19.6% sinh viên dành trên 4h để tìm kiếm và sử dụng thông tin trên thư viện, 10.2% sinh viên dành dưới 1h và 4.2%sinh viên trả lời không có thời gian để tìm kiếm và sử dụng thông tin trên thư viện. Như vậy, có thể thấy rằng sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 thường đến thư viện hàng tuần và dành 1 - 2h hoặc 2 - 4h để khai thác, tìm kiếm và sử dụng thông tin tại đây. Chưa có nhiều người trả lời dành trên 4h để sử dụng thư viện. Vẫn có 1 tỷ lệ không nhỏ sinh viên trả lời dành dưới 1h hoặc không có thời gian sử dụng thư viện. Có thể giải thích lí do của hiện tượng trên 1 phần vì sinh viên không có nhiều thời gian do công việc học tập bận rộn, phần khác do thư viện chua đáp ứng được nhu cầu của họ. Thư viện cần có các biện pháp tích cực sao cho có thể thỏa mãn tối đa nhu cầu tin của sinh viên - đây là một thách thức không nhỏ đối với thư viện.
2.3.3 Các sản phẩm và dịch vụ thông tin được sử dụng chủ yếu
Sản phẩm và dịch vụ TTTV được hình thành do nhu cầu trao đổi và tiếp nhận thông tin trong xã hội, có quá trình phát triển lâu dài. Khởi đầu chúng chỉ là những loại hình đơn giản nhưng cùng với sự thay đổi của thời gian và sự phát triển của xã hội, sản phẩm và dịch vụ TTTV phát triển ở mức độ cao hơn, thỏa mãn đầy đủ hơn yêu cầu của người dùng tin.
Sản phẩm thông tin - thư viện chính là kết quả của quá trình xử lý thông tin do một cá nhân, tập thể nào đó thực hiện nhằm thỏa mãn nhu cầu của
37
người dùng tin. Dịch vụ thông tin thư viện là những hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu thông tin và trao đổi thông tin của người sử dụng các cơ quan TTTV nói chung. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các cơ quan TTTV, sự hỗ trợ tích cực của các lĩnh vực khoa học - kĩ thuật có liên quan như: Toán học ứng dụng, công nghệ tin học, viễn thông và các thiết bị của chúng, xã hội học... hệ thống các sản phẩm và dịch vụ ngày càng trở nên phong phú và đa dạng.
Về dịch vụ thông tin
Hiện nay, thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 có những dịch vụ thông tin chủ yếu là: Đọc tại chỗ; mượn về nhà; sao/chụp, in ấn tài liệu; tra cứu CSDL online; cung cấp thông tin theo yêu cầu, làm thẻ cho bạn đọc,hội thảo, hội nghị, triển lãm sách.
Hình thức phục vụ Tỷ lệ (%)
Đọc tại chỗ 83.2
Mượn về nhà 54.7
Sao/chụp, in ấn tài liệu 10.2
Tra cứu CSDL online 56.5
Cung cấp thông tin theo yêu cầu 5.5
Bảng 2.6: Mức độ sử dụng các dịch vụ thông tin thư viện của sinh viên
Hình thức phục vụ đọc tại chỗ
Theo kết quả điều tra, có tới 83.2% sinh viên sử dụng dịch vụ đọc tại chỗ. Đây là dịch vụ được sinh viên sử dụng nhiều nhất khi đến thư viện. Đây là hình thức truyền thống được thực hiện từ khi thư viện mới được thành lập cho tới nay vẫn tiếp tục duy trì. Hiện nay thư viện đã tổ chức được 03 phòng đọc tại chỗ là phòng đọc tổng hợp; phòng tra cứu; phòng luận án, luận văn.
38 - Phòng tra cứu
Phòng tra cứu bao gồm cả tài liệu Việt văn và tài liệu ngoại văn.
+ Dạng tài liệu Việt văn: Theo số liệu thống kê thì phòng tra cứu có 1858 đầu tài liệu tương đương với 4822 bản tài liệu, bao gồm các sách tra cứu như từ điển ngôn ngữ chuyên ngành, sách hướng dẫn, tài liệu chính trị học
tập...
+ Dạng tài liệu ngoại văn: 2594 đầu tài liệu tương ứng với 4535 bản
tài liệu.
Kho tài liệu phòng tra cứu được sắp xếp theo môn loại tri thức. Người dùng tin được phép tự lựa chọn tài liệu mà mình cần và đăng ký mượn với cán bộ thư viện. Bạn đọc được lấy tối đa 3 cuốn mang ra bàn đọc. Việc tổ chức phục vụ theo hình thức kho mở với cách sắp xếp theo môn loại tri thức đã tạo điều kiện cho người dùng tin tiếp cận trực tiếp với tài liệu và sử dụng tài liệu một cách dễ dàng. Bạn đọc có thể tự vào kho tìm tài liệu mà mình cần. Việc xếp tài liệu theo môn loại khoa học giúp sinh viên định hướng và có thêm những lựa chọn phù hợp đáp ứng nhu cầu học tập và nghiên cứu của họ. - Phòng luận án, luận văn
Phòng luận án, luận văn bao gồm các tài liệu là báo, tạp chí, luận án, luận văn, khóa luận.
+ Báo và tạp chí: Tạp chí Việt văn 12161 cuốn. Tạp chí ngoại văn 11715 cuốn. Báo lưu 4213 tập (gồm hơn 20 đầu báo)
+ Luận án : 17 cuốn + Luận văn : 661 cuốn
+ Khóa luận : 4951 cuốn bao gồm tất cả các đề tài khóa luận tốt nghiệp của các khoa mà nhà trường đang đào tạo.
Tài liệu báo, tạp chí được sắp xếp theo môn ngành tri thức; luận án, luận văn, khóa luận được sắp xếp theo số đăng kí cá biệt. Khác với phòng tra cứu,
39
ngoài việc xuất trình thẻ bạn đọc có thể tự chọn báo, tạp chí mà không phải đăng kí với cán bộ thư viện. Đối với luận án, luận văn, khóa luận tốt nghiệp muốn mượn bạn đọc phải viết phiếu yêu cầu, tài liệu do cán bộ thư viện lấy. Do mỗi tài liệu chỉ có số lượn một cuốn nên bạn đọc chỉ được mượn tối đa 2 cuốn một lúc để bạn đọc khác có điều kiện sử dụng tiếp. Tỷ lệ sinh viên sử dụng luận án, luận văn, khóa luận tốt nghiệp rất lớn, chiếm khoảng 80% tổng số sinh viên đến phòng này, phần còn lại sử dụng báo, tạp chí. Đánh giá về mức độ sử dụng tài liệu của phòng có mực không đồng đều. Tỷ lệ sử dụng báo, tạp chí quá chênh lệch so với sử dụng luận án, luận văn.
- Phòng đọc tổng hợp
Phòng đọc tổng hợp được coi là phòng rộng nhất, đáp ứng hơn 400 chỗ ngồi, với vốn máy điều hòa nhiệt độ, hơn 400 bộ bàn ghế, hệ thống đèn điện, ánh sáng đạt tiêu chuẩn, giá sách, tủ, bàn ghế đạt tiêu chuẩn nghiệp vụ thư viện. Vốn tài liệu của phòng đọc tổng hợp khá lớn, có khoảng 14500 ấn phẩm gồm 2 đầu kí hiệu là DT và KD. Trong đó KD chiếm khoảng 1800 ấn phẩm với 600 đầu sách. DT là 12700 ấn phẩm tương đương 4300 đầu sách. Nội dung vốn tài liệu được xem là phong phú nhất bởi nó bao quát toàn bộ các lĩnh vực : Khoa học công nghệ, văn hóa, giáo dục, kinh tế và thường xuyên được cập nhật bổ sung sách mới.
Phòng đọc tổng hợp được thiết lập không chỉ đáp ứng nhu cầu đọc của sinh viên trong trường mà còn mở cửa chào đón cả các đối tượng bạn đọc ngoài thư viện có nhu cầu sử dụng tài liệu.
Dịch vụ mượn tài liệu về nhà
Có 54.7% sinh viên sử dụng dịch vụ mượn tài liệu về nhà. Đây là dịch vụ quan trọng tại thư viện trong điều kiện hiện nay khi diện tích phòng phục vụ rất hạn chế, không thể đáp ứng hết nhu cầu đọc tại chỗ của sinh viên. Việc mượn tài liệu giúp sinh viên có thể thu thập thông tin một cách tốt nhất, giảm
40
chi phí mua tài liệu tham khảo của mỗi cá nhân đồng thời phát huy tối đa vốn tài liệu thư viện. Sinh viên có nhu cầu mượn các sách giáo trình, sách tham khảo phục vụ cho quá trình học tập, nghiên cứu lâu dài.
Hiện tại, thư viện đã tổ chức 02 kho mượn đó là kho mượn tham khảo và kho mượn giáo trình.
+ Kho sách tham khảo : Đặt tại tầng 1 nhà đa năng 8 tầng, được trang bị đầy đủ các trang thiết bị: Giá sách, máy điều hòa, bàn ghế cho cán bộ, đèn điện, ánh sáng... đảm bảo tiêu chuẩn của một kho đóng. Vốn tài liệu trong kho xếp theo số đăng kí cá biệt. Theo thống kê, kho đang lưu giữ 2440 đầu sách tương đương 9504 bản tài liệu, chiếm 12% tổng số vốn tài liệu thư viện.
+ Kho sách giáo trình :
Đặt tại tầng 2 và tầng 4 khu nhà 10. Kho sách giáo trình chứa 1479 đầu sách tương đương 35467 bản tài liệu, chiếm 44.9 % tổng số vốn tài liệu thư viện. Tại kho giáo trình hệ thống cơ sở vật chất nghèo nàn, cũ kỹ, ánh sáng, độ ẩm không đạt tiêu chuẩn khiến nhiều sách bị hư hỏng. Đây chính là nhược điểm lớn của thư viện trong việc đáp ứng nhu cầu tin của sinh viên trong trường.
Dịch vụ sao chụp, in ấn tài liệu và cung cấp thông tin theo yêu cầu
Kết quả điều tra cho thấy: có 10.2% sinh viên sử dụng dịch vụ sao chụp, in ấn tài liệu. Sinh viên năm thứ 3 và thứ 4 có nhu cầu sử dụng dịch vụ này cao hơn rất nhiều so với sinh viên năm nhất và năm hai. Họ thường có nhu cầu sao chụp khóa luận, luận án, luận văn để phục vụ cho việc làm khoa luận tốt nghiệp của mình.
So với các dịch vụ khác thì dịch vụ sao chụp, in ấn tài liệu còn chiếm tỷ lệ thấp. Theo thống kê, trung bình mỗi ngày có khoảng 15 đến 20 lượt yêu cầu photocopy. Việc sử dụng dịch vụ này chưa cao vì hiện tại thư viện mới chỉ có 1 chiếc máy phô tô cũ, cấu hình thấp, thường xuyên hỏng hóc; thêm vào đó theo ý kiến của một số người sử dụng dịch vụ này cho biết chất lượng bản sao chụp còn kém chưa thỏa mãn nhu cầu của họ.
41
Tỷ lệ sinh viên sử dụng dịch vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu còn rất thấp, chiếm 5.5% vì dịch vụ này mới chỉ phục vụ chủ yếu cho cán bộ và giảng viên, chưa phổ biến rộng rãi tới đối tượng sinh viên.
Dịch vụ tra cứu cơ sở dữ liệu online
Có 56.5% sinh viên sử dụng dịch vụ tra cứu CSDL online. Đây là dịch vụ khá tiện ích cho sinh viên khai thác, tìm kiếm thông tin, tài liệu trong thư viện. Tra cứu online đảm bảo dễ dàng, nhanh chóng, tiện lợi hơn nhiều so với việc tra cứu, tìm tin trên hệ thống mục lục của thư viện. Vì thế sinh viên thích sử dụng dịch vụ này hơn. Khi được hỏi hình thức nào giúp bạn có được thông tin nhanh nhất thì có tới 80% sinh viên trả lời là tra cứu qua mục lục trực tuyến OPAC, trong khi đó việc tra cứu qua phương tiện truyền thống (Tủ mục lục, thư mục thông báo sách mới…) chỉ chiếm 14.25%.
Trước đây, thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 chỉ phục vụ người dùng tin bằng các hình thức phục vụ truyền thống như: phục vụ tra cứu qua hệ thống mục lục truyền thống của thư viện; đọc tại chỗ; mượn về nhà. Từ năm 2005 để đảm bảo việc khai thác, tìm kiếm thông tin nhanh chóng, dễ dàng cho người dùng tin, với nguồn vốn từ dự án giáo dục đại học thư viện đã