Đơn vị: tỷ đồng
Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2012
Lương và các chi
phí khác liên quan 30 56 127 190
Nguồn: tổng hợp từ báo cáo thường niên của Bắc Á Bank qua các năm
Qua bảng trên ta thấy Bắc Á Bank ngày càng chú trọng tới đội ngũ CBNV. Mỗi năm, số lượng CBCNV tăng và việc chăm sóc chế độ phụ cấp và lương cho CBNV của Bắc Á Bank hàng năm đều tăng đáng kể. Điều này cũng góp phần làm cho các cán bộ, nhân viên ổn định tâm lý và gắn bó hơn với Bắc Á Bank trong điều kiện lạm phát cao và giá cả hàng hóa tiêu dùng liên tục leo thang như hiện nay.
Chế độ đồng phục: hàng năm cán bộ nhân viên Bắc Á được may 3 – 4
bộ đồng phục cho hai vụ Xuân – Hè và Thu - Đông
Chế độ thưởng phát huy sáng kiến, bình bầu cá nhân xuất sắc: định kỳ hàng quí Bắc Á Bank thực hiện đánh giá nhân viên để khen thưởng xứng đáng với các danh hiệu cá nhân xuất sắc, cá nhân xuất sắc nhất trong quí, trong năm.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ:
Số ngày phép: 22 ngày/năm. Cứ mỗi 3 năm thâm niên làm việc tại Bắc Á Bank thì cán bộ nhân viên được hưởng thêm 1 ngày phép.
Bắc Á Bank khuyến khích nhân viên nghỉ hết phép hàng năm, tuy nhiên, tùy theo yêu cầu công tác, một số trường hợp không nghỉ hết phép có thể được thanh tốn phép bằng tiền vào cuối năm.
Nghỉ lễ: theo đúng các quy định của Bộ Luật Lao động. Hỗ trợ tiền cho nhân viên trong các dịp kỉ niệm trong năm.
Chế độ đào tạo:
Bắc Á Bank khá quan tâm đến công tác đào tạo, phát triển đội ngũ CBNV, coi đây là một trong những mục tiêu cơ bản của quản trị nhân sự ngân hàng. Bắc Á Bank thường xuyên tổ chức cho nhân viên tham dự các khóa đào tạo trong và ngồi nước, các khóa đào tạo của NHNN, Hiệp hội ngân hàng, các tổ chức giáo dục có uy tín khác.
Đối với các CBNV tự đi học các khóa học phù hợp với yêu cầu nghiệp vụ của ngân hàng, Bắc Á Bank cũng có hỗ trợ một phần hoặc tồn bộ chi phí như trợ cấp tiền lương, tàu xe, tiền học phí...
Bảng 12: Chế độ hỗ trợ đào tạo CBNV của Bắc Á Bank giai đoạn 2009 - 2012
Đơn vị: Người
Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2012
Số học viên được đào tạo (người) 156 653 2165 2076 Kinh phí đào tạo (triệu đồng) 345.23 678.77 890.34 1008.37
Nguồn: báo cáo thường niên của Bắc Á Bank qua các năm 2009-2012
Trong năm 2012, tính trên phạm vi tồn hệ thống, phịng Nhân sự & Đào tạo đã tổ chức được 60 khóa đào tạo, với 2076 lượt học viên và tổng chi phí đào tạo là 1.008.630.000 đồng. Trong đó, chủ yếu là đào tạo nhân viên tân tuyển nhằm cung cấp nhân sự, mở rộng mạng lưới và phát triển điểm giao dịch trong năm.
Tuy nhiên trong năm 2012 do ảnh hưởng của nền kinh tế. Bắc Á Bank đã có sự cắt giảm và thuyên chuyển CBNV nhỏ trong ngân hàng. Vì vậy việc đào tạo trong năm 2012 chưa có chuyển biến tích cực, chỉ dừng lại ở cấp tân tuyển trong khi các cấp lãnh đạo trung và cao cấp không được đào tạo thường xuyên. Bắc Á Bank cần thực sự chú trọng vào công tác đào tạo, đặc biệt là đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý vì đây là biện pháp ngăn ngừa rủi ro hệ thống cho hoạt động của Ngân hàng một cách hiệu quả nhất.
* Cơ hội thăng tiến
Tùy theo trình độ, năng lực thời gian tích lũy kinh nghiệm làm việc mà nhân viên sẽ được sắp xếp ở các vị trí cơng việc phù hợp với mình. Bắc Á Bank là một môi trường làm việc năng động, nhiều cơ hội thăng tiến, là nơi các bạn trẻ có điều kiện thể hiện, phát huy khả năng của bản thân.
1.2.2.4. Đầu tư Hoạt động Marketing
*Đầu tư cho quảng cáo, marketing
Bảng 13: Chi phí cho hoạt động quảng cáo của ngân hàng Bắc Á qua các năm Đơn vị: tỷ đồng Năm 2009 2010 2011 2012 NASB 43,234 54,345 76,456 84,897 VIB 50,547 55,576 82,765 90,165 AGRIB 100,123 130,234 140,312 170,879
Nguồn: Báo cáo tài chính ngân hàng Bắc Á qua các năm
Tuy có sự gia tăng trong nguồn vốn đầu tư qua các năm vào hoạt động quảng cáo nhưng so với những ngân hàng trong cùng nhóm và thuộc nhóm trên thì kinh phí cho quảng cáo, truyền bá thơng tin của ngân hàng Bắc Á còn thấp. Vốn của ngân hàng chưa được sử dụng đúng mức cho lĩnh vực quảng cáo vốn là một lĩnh vực quan trọng trong tiến trình nâng cao hoạt động kinh doanh. Có
tạo dựng được một hệ thống marketing tốt thì ngân hàng mới đễ dàng mở rộng thị trường và tăng khả năng tiếp xúc với nguồn vốn từ dân chúng.
* Mạng lưới hoạt động :