1.3. Đánh giá tác động của đầu tư tại ngân hàng Bắc Á
1.3.3. Nguồn nhân lực
Hệ thống ngân hàng đang trong quá trình tái cơ cấu lại, các ngân hàng liên tục cắt giảm biên chế, thực hiện giảm chi phí cho hoạt động nhân sự, đồng thời giảm chi phí thường xuyên cho ngân hàng nhằm cắt lỗ, cân bằng thu chi. Đầu vào ngân hàng tuyển chọn khắt khe. Tuy nhiên trong ngân hàng lại thiếu đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm chun mơn cao, có tầm nhìn chiến lược, có năng lực quản trị, có hiểu biết về pháp luật… một cách rất trầm trọng. Sự mâu thuẫn vừa thừa vừa thiếu trên thị trường tuyển dụng đã đẩy các ngân hàng lâm vào khó khăn về quản lý nhân sự hiện tại và nhân sự tuyển dụng mới.
Coi nhân sự là một trong các yếu tố quyết định thành bại của ngân hàng, ngân hàng Bắc Á thực hiện tốt chương trình đào tạo, tuyển chọn, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong ngân hàng. Nhờ đó tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững của của ngân hàng. Những kết quả đạt được của q trình này là:
• Thứ nhất, bằng những chính sách đãi ngộ hợp lý, phù hợp với điều kiện hoàn cảnh hiện tại, ngân hàng đã tránh thất thoát chất xám trong ngân hàng. Giữ vững được nguồn nhân lực chất lượng cao, hoạt động hiệu quả, ngăn chặn việc bị các ngân hàng khác cạnh tranh bị mất đi nhân sự cao cấp, gây khó khăn cho ngân hàng.
• Thứ hai, thay vì cắt giảm, thay thế một lượng lớn nguồn lực, thì ngân hàng chỉ cắt giảm một lượng vừa phải để đám bảo hoạt động của các chi nhánh vẫn giữ được ở mức hiệu quả tối đa, hạn chế được việc gây áp lực doanh số đối với các chi nhánh. Ngân hàng đã đầu tư nâng cao chất lượng nhân viên có năng
lực tốt hiện tại, hỗ trợ các nhân viên nhân viên nâng cao bằng cấp. Thực hiện nhiều khóa đào tạo về nghiệp vụ chun mơn, kỹ năng giao tiếp, khả năng vận dụng cơng nghệ… với các chun gia trong và ngồi nước, tạo ra một nguồn nhân lực ổn định, thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao và có động lực để tiến bộ. Vừa tạo tâm lý ổn định làm việc cho nhân viên, vừa duy trì được sự vững mạnh của ngân hàng.
• Thứ ba, với lực lượng nhân viên mới, quy trình tuyển chọn khắt khe hơn, áp dụng các biện pháp mới để tuyển chọn, khơng để xảy ra tình trạng dựa vào “quan hệ” trong ngân hàng. Những nhân viên mới được lựa chọn một cách cơng bằng hơn, dựa vào chính thực lực của mình để thi tuyển do đó nguồn lực đầu vào của ngân hàng là một nguồn lực vững chắc, có chất lượng cao.
• Thứ tư, mặc dù cịn khá hạn chế nhưng ngân hàng đã thực hiện được một số hoạt động tạo tính liên kết với những tổ chức đào tạo để nắm bắt nguồn nhân lực chất lượng cao ngay từ khi họ cịn đang ở trên ghế nhà trường, vừa có tác dụng quảng bá hình ảnh của ngân hàng, vừa có tác dụng định hướng cho các sinh viên, học viên đăng ký tuyển dụng vào ngân hàng sau khi ra trường.