Đơn vị tính: Cái
Tên ngân hàng 31/12/2011 Số lượng máy ATM31/12/2012 tăng
Agribank 1800 2149 349 VCB 3450 3754 304 BIDV 1790 1857 67 ICB 1022 1133 111 EAB 645 679 34 Sacombank 666 711 45 ACB 867 945 78 Techcombank 578 676 98 VIB 543 619 76 NASB 987 1227 243
Nguồn: Tổng hợp báo các các ngân hàng qua các năm
Hiện tại, xét về số lượng máy ATM, ngân hàng có 1 lượng máy ATM khá lớn so với những ngân hàng khác nhưng xét về những tiện ích, tính đa dạng và chuẩn loại thẻ hiện nay thì Bắc Á Bank cịn thua khá nhiều NHTM khác như ACB, Techcombank, ICB, EAB và một số NHTM khác hiện đã phát hành thẻ ghi nợ, thẻ thấu chi và visa… có những tiện ích khác như gửi tiền tại máy ATM của EAB, thanh tốn tiền điện, nước… Trong khi đó sản phẩm thẻ của Bắc Á Bank chỉ dùng rút tiền, chuyển tiền, in sao kê tài khoản.
Đặc điểm duy nhất nổi trội của thẻ ngân hàng Bắc Á là nằm trong liên minh SmartLink, giúp hỗ trợ khách hàng, thực hiện giao dịch rút tiền, chuyển khoảng ở nhiều địa điểm hơn. Giảm chi phí xây dựng, lắp đặt hệt thống máy ATM.
Ngồi việc đầu tư vào xây dựng lắp đặt hệ thống máy ATM và ra mắt dịch vụ True SMS Banking, ngân hàng cũng lên kế hoạch và triển khai những dự án hỗ trợ cho sự phát triển của ngân hàng như: Dự án kết nối thẻ Visa, MasterCard, Banknetvn; Cung cấp các dịch vụ SMS; Dự án tư vấn chiến lược phát triển công nghệ thông tin và sản phẩm dịch vụ tới năm 2020; Mua bản quyền Microsoft Office cho toàn hệ thống… nâng cấp bảo mật hệ thống tránh bị đánh cắp thông tin.
Một số dự án quan trọng khác như hệ thống xác thực tập trung PKI, hệ thống đào tạo trực tuyến E-Learning, dự án xây dựng trung tâm hỗ trợ chi nhánh và khách hàng Contact Center, phát hành thẻ chíp, tạo nền tảng cơng nghệ tiên tiến để Bắc Á Bank cung cấp nhiều sản phẩm ngân hàng hiện đại như gửi tiền nhiều nơi, rút nhiều nơi, Phone Banking, Internet Banking… đặc biệt là Phone Banking sẽ được ngân hàng chú trọng nhiều hơn cùng với sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống mạng di động tại Việt Nam
Hội Đồng Quản Trị và Ban Điều hành Bắc Á Bank luôn chú trọng đến việc đầu tư công nghệ. Ban lãnh đạo Bắc Á Bank xác định đầu tư công nghệ là yếu tố then chốt để phát triển ngân hàng trong tương lai.
1.2.2.2. Đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ
Để nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm và uy tín. Bắc Á Bank khơng ngừng đầu tư vào cơng tác dịch vụ của NH.