Chất lượng đội ngũ nhân viên là một trong những yếu tố chính tạo nên sức mạnh của Ngân hàng, giúp Bắc Á Bank sẵn sàng đương đầu với các thử thách trong cạch tranh nhất là khi Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế. Chính vì thế trong những năm qua Bắc Á Bank luôn quan tâm nâng cao chất lượng quản trị nhân sự.
Bảng 10: Cơ cấu lao động năm 2009 – 2012
Đơn vị: Người Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2012 SL % SL % SL % SL % Tổng số 782 100 1325 100 2618 100 3281 100 Giới tính Nam 324 43.7 561 42.3 1005 45.6 1460 44.45 Nữ 440 56.3 764 57.7 1676 54.4 1821 55.5 Trình độ Trên đại học 15 1.9 17 1.3 24 1.2 35 1.07 Đại học 602 77.0 1036 78.2 1754 90.9 3163 96.6 Dưới Đại học 165 21.1 272 20.5 151 7.8 83 2.5
Nguồn: Báo cáo thường niên ngân hàng Bắc Á qua các năm
Tính đến 31/12/2012 tổng số nhân viên của Bắc Á Bank là 3281 người tăng 1956 người so với cuối năm 2009. Đội ngũ nhân viên của Bắc Á Bank phần lớn là những người trẻ (hơn 70% cán bộ nhân viên của Bắc Á Bank có độ tuổi dưới 30 tuổi) nhiệt tình và ham học hỏi, mong muốn gắn kết và phát triển cùng Bắc Á Bank. Tới năm 2011 thì số CBNV có trình độ đại học ngày 1 cao chiếm 96,6% CBNV trong NH. điều này chứng tỏ NH Ngày càng quan tâm tới chất lượng CBNV, chú trọng tới trình độ và khả năng làm việc cao. Yêu cầu và đòi hỏi cao về bằng cấp giúp nâng cao chất lượng quản lý cũng như làm việc có hiệu quả hơn. Ngày càng nâng cao vị trí của NH trong thị trường.
Với phương châm coi đội ngũ người lao động là nhân tố chủ yếu quyết định sự thành công hay thất bại của ngân hàng, Hội Đồng Quản Trị và Ban Tổng Giám Đốc đã hết sức quan tâm đến việc phát triển và củng cố đội ngũ Cán Bộ Nhân Viên (CBNV), chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho nhân viên. Điều này thể hiện ở chỗ Bắc Á Bank luôn tuân thủ tốt các quy định của Bộ Luật lao động, các chế độ, chính sách của nhà nước, tạo những điều kiện thuận lợi cho CBNV trong công tác, học tập, thăng tiến. với việc đánh giá đúng tầm quan trọng thiết yếu của nguồn nhân lực, sự đầu tư thích đáng để duy trì và phát triển đội ngũ CBNV, Bắc Á Bank đã có được những thành công vượt bậc làm nên sức mạnh trụ vững và phát triển không ngừng của Ngân hàng, chính vì thế mà Bắc Á Bank đã có những chính sách đãi ngộ Nhân viên như:
Chế độ lương và phụ cấp: Ngoài lương cơ bản được nhận tùy theo chức danh và vị trí công tác theo hệ thống thang bảng lương do HĐQT ban hành trong từng thời kỳ và có tính cạnh tranh, tùy theo kết quả kinh doanh hàng năm và của từng đơn vị, cán bộ nhân viên Bắc Á Bank còn được hưởng lương kinh doanh; được hưởng phụ cấp thu hút, phụ cấp rủi ro... và các chế độ trợ cấp khác (trợ cấp thôi việc, thai sản...) theo quy định của luật LĐ và của Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam; công tác phí (nếu được điều động đi công tác dài hạn rời khỏi nơi cư trú).
Bảng 11: Tiền lương và các chi phí khác liên quan của Bắc Á Bank
Đơn vị: tỷ đồng
Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2012
Lương và các chi
phí khác liên quan 30 56 127 190
Nguồn: tổng hợp từ báo cáo thường niên của Bắc Á Bank qua các năm
Qua bảng trên ta thấy Bắc Á Bank ngày càng chú trọng tới đội ngũ CBNV. Mỗi năm, số lượng CBCNV tăng và việc chăm sóc chế độ phụ cấp và lương cho CBNV của Bắc Á Bank hàng năm đều tăng đáng kể. Điều này cũng góp phần làm cho các cán bộ, nhân viên ổn định tâm lý và gắn bó hơn với Bắc Á Bank trong điều kiện lạm phát cao và giá cả hàng hóa tiêu dùng liên tục leo thang như hiện nay.
Chế độ đồng phục: hàng năm cán bộ nhân viên Bắc Á được may 3 – 4 bộ đồng phục cho hai vụ Xuân – Hè và Thu - Đông
Chế độ thưởng phát huy sáng kiến, bình bầu cá nhân xuất sắc: định kỳ hàng quí Bắc Á Bank thực hiện đánh giá nhân viên để khen thưởng xứng đáng với các danh hiệu cá nhân xuất sắc, cá nhân xuất sắc nhất trong quí, trong năm.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ:
Số ngày phép: 22 ngày/năm. Cứ mỗi 3 năm thâm niên làm việc tại Bắc Á Bank thì cán bộ nhân viên được hưởng thêm 1 ngày phép.
Bắc Á Bank khuyến khích nhân viên nghỉ hết phép hàng năm, tuy nhiên, tùy theo yêu cầu công tác, một số trường hợp không nghỉ hết phép có thể được thanh toán phép bằng tiền vào cuối năm.
Nghỉ lễ: theo đúng các quy định của Bộ Luật Lao động. Hỗ trợ tiền cho nhân viên trong các dịp kỉ niệm trong năm.
Chế độ đào tạo:
Bắc Á Bank khá quan tâm đến công tác đào tạo, phát triển đội ngũ CBNV, coi đây là một trong những mục tiêu cơ bản của quản trị nhân sự ngân hàng. Bắc Á Bank thường xuyên tổ chức cho nhân viên tham dự các khóa đào tạo trong và ngoài nước, các khóa đào tạo của NHNN, Hiệp hội ngân hàng, các tổ chức giáo dục có uy tín khác.
Đối với các CBNV tự đi học các khóa học phù hợp với yêu cầu nghiệp vụ của ngân hàng, Bắc Á Bank cũng có hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí như trợ cấp tiền lương, tàu xe, tiền học phí...
Bảng 12: Chế độ hỗ trợ đào tạo CBNV của Bắc Á Bank giai đoạn 2009 - 2012
Đơn vị: Người
Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2012
Số học viên được đào tạo (người) 156 653 2165 2076 Kinh phí đào tạo (triệu đồng) 345.23 678.77 890.34 1008.37
Nguồn: báo cáo thường niên của Bắc Á Bank qua các năm 2009-2012
Trong năm 2012, tính trên phạm vi toàn hệ thống, phòng Nhân sự & Đào tạo đã tổ chức được 60 khóa đào tạo, với 2076 lượt học viên và tổng chi phí đào tạo là 1.008.630.000 đồng. Trong đó, chủ yếu là đào tạo nhân viên tân tuyển nhằm cung cấp nhân sự, mở rộng mạng lưới và phát triển điểm giao dịch trong năm.
Tuy nhiên trong năm 2012 do ảnh hưởng của nền kinh tế. Bắc Á Bank đã có sự cắt giảm và thuyên chuyển CBNV nhỏ trong ngân hàng. Vì vậy việc đào tạo trong năm 2012 chưa có chuyển biến tích cực, chỉ dừng lại ở cấp tân tuyển trong khi các cấp lãnh đạo trung và cao cấp không được đào tạo thường xuyên. Bắc Á Bank cần thực sự chú trọng vào công tác đào tạo, đặc biệt là đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý vì đây là biện pháp ngăn ngừa rủi ro hệ thống cho hoạt động của Ngân hàng một cách hiệu quả nhất.
* Cơ hội thăng tiến
Tùy theo trình độ, năng lực thời gian tích lũy kinh nghiệm làm việc mà nhân viên sẽ được sắp xếp ở các vị trí công việc phù hợp với mình. Bắc Á Bank là một môi trường làm việc năng động, nhiều cơ hội thăng tiến, là nơi các bạn trẻ có điều kiện thể hiện, phát huy khả năng của bản thân.