Trên thị trường VTThanh Hoá có các doanh nghiệp MobiFone, Viettel , EVN , SFone, HT Mobile cung cấp các dịch vụ viễn thông trên địa bàn . Trong đó về điện thoại cố định không dây có: Viettel , EVN; Điện thoại di động có : MobiFone,Viettel , EVN, SFone, HT Mobile. Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày càng mạnh mẽ với các chiêu thức kinh doanh đa dạng, hình thức khuyến mại lớn để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ VTtrên địa bàn tỉnh sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Các chiến lược khuyến mại của các doanh nghiệp có thể kể đến như sau:
* Viettel
Mặc dù ra đời muộn hơn so với 2 doanh nghiệp của VNPT là MobiFone, VinaPhone nhưng với cơ chế thông thoáng không ràng buộc bởi chính sách và rất chịu khó đầu tư cơ sở hạ tầng ở các vùng sâu , vùng xa . Nên từ 1 doanh nghiệp chiếm thị phần rất nhỏ đến nay Viettel đã là 1 doanh nghiệp đứng thứ 2 nắm thị phần về di động và điện thoại cố định ( có dây + không dây ) . Trong thời gian vừa qua Viettel đã đưa ra nhiều chính sách quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại hấp dẫn.
- Công tác quảng cáo tiếp thị :
Công tác quảng cáo , tiếp thị được đẩy mạnh trên phạm vi thành phố và một số huyện đồng bằng nhằm tuyên truyền , giới thiệu và phát triển các sản phẩm , dịch vụ mới của Viettel với nhiều hình thức đa dạng phong phú . Viettel quảng cáo rất hấp dẫn và ấn tượng trên các phương tiện truyền thông , treo băng rôn khuyến mại tại các đại lý , cửa hàng và những nơi tập trung đông người , in thương hiệu trên hiện vật như : bao diêm , mũ , cốc ...
Tặng sim điện thoại di động , Home Phone cho các lãnh đạo huyện , xã , thị trấn để từ đó tranh thủ vận động khách hàng sử dụng các dịch vụ của Viettel thông qua người lãnh đạo của khu dân cư đấy .
- Công tác khuyến mại :
Hiện nay Viettel đang áp dụng nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn như :
“Mừng ngày lễ lớn – Ai cũng có quà”
Dù là thuê bao đang hoạt động hay thuê bao hoà mạng mới đều nhận được quà tặng hấp dẫn với những ưu đãi về tài khoản và các dịch vụ từ Viettel Telecom trong chương trình khuyến mại "Mừng ngày lễ lớn - Ai cũng có quà",
Quà tặng cho thuê bao đang hoạt động: * Thuê bao trả trước:
Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương II: Thực trạng cạnh tranh của VNPT Thanh Hóa
khách hàng nạp thẻ bằng hình thức thẻ thường (thẻ cào cứng hoặc nạp bằng mã thẻ như Vpin, Paynet..);
- Tặng 55% giá trị thẻ nạp nếu khách hàng nạp tiền qua hình thức Anypay; * Thuê bao trả sau:
- Tặng tối đa 100.000 đồng cước GPRS (bao gồm cước thuê bao và cước sử dụng) cho các khách hàng hoạt động ít nhất 01 chiều tại thời điểm chốt cước của tháng được hưởng khuyến mại. Khách hàng tuỳ chọn gói dịch vụ GPRS.
* Thuê bao trả sau hoà mạng mới:
- Phí hoà mạng chỉ còn 69.000 đồng (khuyến mại 50.000 đồng phí hòa mạng); - Tặng 800.000 đồng cước sử dụng (không bao gồm cước thuê bao tháng) trong 8 tháng kể từ tháng thứ nhất sau tháng hoà mạng, mỗi tháng tặng tối đa 100.000 đồng.
* Thuê bao trả trước kích hoạt mới:
+ Tặng 100% giá trị và nhân đôi ngày sử dụng cho 3 thẻ nạp đầu tiên nếu khách hàng nạp bằng thẻ thường (thẻ cào cứng hoặc mã thẻ);
+ Tặng 105% giá trị và nhân đôi ngày sử dụng cho 3 thẻ nạp đầu tiên nếu khách hàng nạp tiền qua AnyPay
Quà tặng cho thuê bao trả trước chuyển sang trả sau: + Miễn phí chuyển đổi trị giá 50.000 đồng;
+ Tặng 800.000 đồng cước sử dụng trong vòng 8 tháng, mỗi tháng tặng tối đa 100.000 đồng (không bao gồm cước thuê bao tháng);
" Viettel giảm cước nội mạng xuống còn 500 đồng/phút " - Công tác chăm sóc khách hàng:
Viettel được đánh giá là 1 trong những doanh nghiệp có hoạt động CSKH rất tốt . Hoạt động CSKH của Viettel rất chuyên nghiệp.Các cửa hàng ,đại lý của Viettel được đầu tư và trang trí rất ấn tượng. Đặc biệt các nhân viên làm tại các cửa hàng, đại lý của Viettel được trang bị trang phục gọn gàng sạch đẹp , tác phong làm việc chuyên nghiệp từ lời nói đến hành động trong công việc.
* MobiFone:
Là một doanh nghiệp thuộc tập đoàn VNPT , trong thời gian qua MobiFone cũng không ngừng gia tăng các trạm phát sóng và cùng với Vinaphone đầu tư và sử dụng chung cơ sở hạ tầng sẵn có của 2 bên để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác không cùng Tập đoàn . Với vùng phủ sóng rộng và khoẻ nhất là trong thời gian qua số lượng các trạm thu, phát của MobiFone trên các vùng miền núi tăng dần lên để cạnh tranh lại với Viettel nhằm chiếm lại thị phần .
Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương II: Thực trạng cạnh tranh của VNPT Thanh Hóa
Viettel hầu như công tác CSKH và phát triển mở rộng thị trường dựa vào các cửa hàng và đại lý , không những thế MobiFone còn ký hợp đồng mở tổng đại lý thông qua các BĐH huyện để phát triển thuê bao .
- Công tác khuyến mại
MobiFone thông báokể từ ngày 23/3/2008 MobiFone giảm giá SIMCARD trong bộ hòa mạng thuê bao trả trước chỉ còn 15.000đ.
Từ ngày 23/3/2008, các bộ hòa mạng thuê bao trả trước có tài khoản nạp sẵn 50.000đ với giá bán 75.000đ sẽ được điều chỉnh tài khoản lên thành 60.000đ trong tài khoản.
Chương trình từ ngày 01/03/2008 đến 31/05/2008.
Đối với thuê bao MobiGold hoà mạng mới: miễn cước hoà mạng, tặng tiếp 600.000 đồng cước gọi (khấu trừ vào hoá đơn cước trong vòng 12 tháng) và 150 tin nhắn miễn phí từ web site www.mobifone.com.vn.
Đối với thuê bao MobiGold đang sử dụng dịch vụ tặng thời gian gọi nội mạng và liên mạng: trên 10 năm tặng 200 phút, từ 5 đến 10 năm tặng 100 phút, từ 3 năm đến 5 năm tặng 50 phút, dưới 3 năm tặng 20 phút.
Đối với thuê bao hoà mạng mobiCard, Mobi4U và MobiQ bằng bộ 75.000 đồng có ngay tài khoản 120.000 đồng, tặng thêm 65.000 đồng để gọi và nhắn tin nội mạng và 150 tin nhắn miễn phí từ web site www.mobifone.vn. Tặng tiếp 100% giá trị nạp tiền lần nạp tiền thứ 2,3,4 (trong đó 50% chỉ dành để gọi và nhắn tin nội mạng, nạp tiền trước khi khoá 1 chiều và trước ngày 31/08/2008).
Đối với thuê bao đang sử dụng dịch vụ (áp dụng cho 2 thẻ nạp đầu tiên, khi nạp thẻ ≥ 50.000 đồng): sử dụng trên 5 năm tặng 100% giá trị nạp tiền, từ 3-5 năm tặng 50% giá trị thẻ nạp, dướ 3 năm tặng 20% giá trị thẻ nạp.
* SFone :
Do số trạm thu phát đang còn ít và chỉ tập trung ở các khu vực trung tâm thị trấn cùng với công nghệ CDMA rất mới mẻ đối với người dân ( đang dùng công nghệ GSM). Để dùng dịch vụ của SFone đòi hỏi khách hàng phải mua thiết bị đầu cuối khác chứ không tận dụng được máy điện thoại sẵn có đang dùng ở các mạng khác ( VinaPhone , MobiFone, Viettel) mà phải mua máy điện thoại khác. Do vậy khách hàng đang còn rất dè rặt và chưa quan tâm đến dịch vụ của SFone mang lại cho dù giá mỗi cuộc gọi có rẻ hơn các doanh nghiệp cung cấp khác. Vì vậy lượng khách hàng của SFone ở các huyện rất ít cho dù SFone thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mại hấp dẫn.
* HT Mobile :
- Đối với thuê bao hiện tại và thuê bao mới của HT Mobie: Miễn phí gọi và nhắn tin nội mạng từ 15/01/2012 đến 22/01/2012.
Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương II: Thực trạng cạnh tranh của VNPT Thanh Hóa
- Đối với thuê bao mới:
+Thời gian áp dụng: thuê bao kích hoạt từ 15/01/2012 đến 29/02/2012 + Khuyến mại khi mua thẻ sim:
+ Hòa mạng trả trước: Tặng 100% giá trị thẻ cho 3 lần nạp thể đầu tiên trước 30/06/2012.
2.4.4. Đánh giá những hoạt động Marketing mà các đối thủ khác đangthực hiện để cạnh tranh với VNPT Thanh Hóa.