Trên cơ sở định hướng của VNPT, VNPT Thanh Hóa được xác định tiếp tục tập trung mọi nguồn lực cho mục tiêu phát triển bền vững, duy trì và củng cố vai trò nhà cung cấp chủ đạo các dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa.
Nâng cao chất lượng an toàn, hiệu quả sử dụng khai thác triệt để trang thiết bị mạng lưới hiện có; đồng thời đẩy mạnh tiến độ thực hiện các dự án trọng điểm như: Mở rộng mạng NGN, nâng cấp tuyến truyền dẫn cáp quang...Không ngừng phát triển kinh doanh các dịch vụ hiện có, các dịch vụ có tỷ trọng doanh thu cao, tiếp tục hoàn thiện phương án kinh doanh và chính thức đưa vào khai thác các dịch vụ mới như dịch vụ MyTV, sổ liên lạc điện tử, chính phủ điện tử, dịch vụ nội dung..
Đẩy mạnh công tác tiếp thị, CSKH, nâng cao chất lượng dịch vụ, thực hiện chính sách giá cước, phương thức tính cước ưu đãi với những khách hàng lớn, chủ động tìm kiếm tiếp cận với khách hàng tiềm năng với mục tiêu tăng doanh thu phát sinh, triển khai xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ kinh doanh, phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng đủ mạnh. Cải tổ bộ máy kinh doanh của đơn vị theo hướng năng động hơn, tăng tính chuyên nghiệp và chịu trách nhiệm, gắn kết quả kinh doanh với thu nhập của người lao động.
Đẩy mạnh công tác đào tạo cán bộ, đào tạo toàn diện trên các lĩnh vực kinh tế, kỹ thuật, nghiệp vụ, kinh doanh, tiếp thị…Tập trung đào tạo các chuyên gia để tiếp cận và cập nhật công nghệ mới. Tổ chức và hoàn thiện đội ngũ NCTT nhằm xác định nhu cầu tiêu dùng, phát hiện yêu cầu đòi hỏi của khách hàng…
Xuất phát từ điều kiện cụ thể, từ năng lực cạnh tranh hiện có của VNPT Thanh Hóa và tổng hợp từ ma trận SWOT đã trình bày ở trên, đề tài xin đưa ra một số giải pháp chính nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho đơn vị.
Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương III: Một số biện pháp nâng cao NLCT