Thay đổi cơ cấu tổ chức biên chế, thay đổi hình thức quản lý điều hành là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Vì vậy xác lập cơ chế quản lý phù hợp với từng loại hình SXKD, từng hình thức sở hữu là nhiệm vụ tất yếu.
- Tăng cường phân cấp cho các Trung tâm Viễn thông trực thuộc; Ban hành một số cơ chế tài chính nhằm tạo ra sự chủ động hơn cho các Trung tâm đồng thời đẩy mạnh việc hướng dẫn, kiểm tra, giám sát hoạt động của Trung tâm.
- Tăng cường công tác quản lý, kiểm tra, kiểm soát trên toàn bộ hệ thống nhằm khắc phục triệt để những sai sót, vi phạm. Kiên quyết không để xảy ra sai sót trong quản lý, khai thác và triển khai dịch vụ. Tăng cường kỷ luật kỷ cương, sớm phát hiện và xử lý nghiêm khắc các hiện tượng vi phạm kỷ luật, vi phạm nội quy, vi phạm pháp luật nếu có trong CBNVC, người lao động; đảm bảo giữ nghiêm kỷ cương trong doanh nghiệp
- Tiếp tục đưa mô hình mới vào hoạt động có hiệu quả với tư tưởng chỉ đạo: Giảm quản lý trung gian; bán hàng đa dịch vụ; tách bộ máy quản lý mạng lưới và bộ máy kinh doanh; tập trung về mạng lưới, phân tán về kinh doanh. Tăng cường vai trò cốt lõi của Viễn thông Thanh Hoá trong hệ thống kênh bán hàng với tỷ lệ 20-30%. Tăng cường thuê ngoài, đặc biệt là với đội ngũ bán hàng tại cửa hàng với quan điểm người Viễn thông Thanh Hoá chiếm dưới 30%.
- Rà soát, sắp xếp lại lao động theo định mức biên chế. Tổ chức đào tạo, kiểm tra và đánh giá nhân viên, và nhân viên hợp đồng ngắn hạn, đề xuất cơ chế thải loại những CBCNV hợp đồng ngắn hạn không đạt yêu cầu, xét chuyển CBCNV theo chỉ tiêu được phân bổ.
- Xây dựng quy chế điều hành, điều lệ hoạt động, quy chế tuyển dụng, đào tạo; quy chế tiền lương, quỹ lương sát thực tế, phù hợp với quy mô phát triển Viễn thông Thanh Hoá. Đánh giá phân loại lao động để lựa chọn, đào tạo cán bộ nhân viên đầu ngành về kỹ thuật, kinh doanh, quản lý sử dụng chế độ tiền lương, tiền thưởng để nâng cao năng suất chất lượng hiệu quả lao động, kiên quyết loại bỏ, sa thải những cá nhân lao động có năng suất thấp, hiệu quả kém. Duy trì tốt chế độ quản lý quân số, quản lý ngày công; bảo đảm tốt các chế độ chính sách cho người lao động.